今年以来，**市各级公安机关将提高人民群众安全感和满意度作为公安工作指挥棒，深入开展“内聚警心争一流，外赢民心创满意”活动，倾力打造民本警务、民生公安，积极构建和谐警民关系，全市人民群众的安全感和满意度由前两年的落后位置，跃升至全省13个地市州的第*名。

    一、警民互动，树为民形象。全市各级公安机关和广大民警积极主动与群众互联、互通、互融，树立了公安机关良好形象。一是设置“社区警务公示栏”，与群众互联。在全市所有社区进出口位置，统一设定了格调、样式基本一致的警务公示栏，定期公布公安机关开展的一些重大活动、行动以及辖区内发案破案、警情升降、追赃退赃等信息，并指导群众进行针对性防范。同时，还公布了社区民警照片、手机号码以及监督投诉电话，以便社区群众“有困难找警察”，方便群众与社区民警之间的联系。二是充分依靠新闻媒体，与群众互通。依托各类新闻媒体，全方位、多角度、高频率地向社会公众介绍公安机关开展的各种专项行动以及改进工作和队伍建设、争创群众满意的新办法、新举措。市局政治部进一步加强对《**晚报》“警事”、“交通”两个专版栏目策划，定期推出了“走进警营、公安英模风采、警情提示、大案追踪”等系列专栏。*月份以来，**卫视、《**日报》、《**都市报》、《**金报》、《**商报》、《**日报》、《**晨报》、《**晚报》、《**日报》、**电视台、《**晚报》等多家省、市级新闻媒体，连续跟踪报道了我市公安机关集中整治社会治安“**”行动取得的显著成绩。*月*日，市局专门组织召开集中整治社会治安“**”行动新闻发布会，向《**日报》、《**都市报》、**人民广播电台、《**日报》、《**晚报》、**电视台、**人民广播电台等省市媒体记者和*余名市民群众代表，通报了“**”行动成效。*月份，交警支队在开展机动车涉牌涉证交通违法行为集中整治行动中，主动邀请媒体记者随警行动、观摩执法，对行动进行跟踪报道。三是开展形式多样的活动，与群众互融。市局110指挥中心、巡警支队、强制隔离戒毒所等单位突出各自主题，邀请广大学生、市民以及戒毒人员家属走进警营，与他们互动沟通，赢得了支持、促进了工作。*月*日至*日，禁毒支队和市体育局联合发起组织了“*、*、*矿冶文化之路暨禁毒千里行”长跑活动，来自市长跑协会的*名队员，沿着**年时任**总督**奠基创办的*（****铁厂）、*（****铁厂）、*（******煤矿）钢铁有限公司所在的三个城市长跑，全程*公里，途径两省*个县、市，沿途向群众发放禁毒宣传资料、手册*万余份，*万余群众接受禁毒教育，收到了良好效果。

    二、优质服务，现为民本色。全市各级公安机关及广大民警牢固树立以民为本服务理念，以服务我市经济社会发展为出发点，以提高人民群众满意度为落脚点，最大限度地为群众提供优质服务和各种便利，让群众感到更方便、更快捷、更高效，以实际工作成效赢得人民群众的信任。一是提升服务水平。在各基层派出所，交警、巡警大（中）队，车管所，车辆检测站，出入境管理办公室，市局信访科和各县（市）分局的信访、接待窗口，市行政服务中心公安窗口，110、122、119指挥中心等与群众密切联系的窗口单位，广泛开展了文明示范窗口创建活动，通过强化职业道德教育、加强服务设施建设、创新便民利民举措、健全监督问责机制、组织评选“十佳示范窗口”等举措，将文明礼仪教育与公安警务工作结合起来规范窗口民警的言行举止，不断提高窗口服务质量。二是拓宽服务渠道。**县局在大广南高速、杭瑞高速公路沿线各标段等重点工程建设工地设立“警务室”，安排民警进驻，为施工单位提供“零距离”服务。交警支队车管所组织民警利用休息时间主动上门，为**县汽车运输总公司和**县平安公共汽车运输有限公司两家单位新购回的*台公交车现场办理新车上牌业务。禁毒支队投入资金购置了发电机、投影机等器材，落实专人专车，组建禁毒宣传“小电影队”，在明珠广场、**港老市委门前广场、陈家湾广场公开放映禁毒宣传片，受到市民欢迎。三是优化服务效果。各级公安机关大力推行警务公开制、首问负责制、向群众报告工作制、一站式办结制和微笑服务、挂牌服务，用优质的服务赢得群众满意。市局建立了“三告知一回访”制度，规定对出警处警情况必须当场告知当事人；对受案立案、调查进展情况必须及时告知当事人；处理结果必须公开告知当事人；对有效警情，各级指挥中心必须及时进行电话回访。通过回访，目前满意率一般保持在*%左右。西塞山分局每周末组织民警现场接访、现场答疑、现场受案，为群众提供面对面服务。*月*日晚，**市局统一组织全局*个基层派出所的社区（责任区）民警到各自辖区向群众报告工作，并向群众发放防范宣传资料。报告会取得了良好社会效果，广大群众热烈欢迎民警深入辖区与群众沟通和交流，并针对当前社会治安工作中存在的问题积极谏言献策，提出了许多好的建议。

    三、打防兼顾，显为民风采。一方面，坚持严打保平安。从今年*月份开始，全市各级公安机关紧紧围绕“节庆平安工程”，依托集中整治社会治安“**”行动，瞄准直接侵害群众利益和影响群众安全的命案等严重暴力犯罪、涉恶团伙犯罪和“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，强力开展系列严打整治、打黑除恶和社会治安重点地区排查整治集中行动，掀起了一浪高过一浪的严打高潮。全市共摸出涉黑涉恶违法犯罪线索**条，涉恶团伙**个。共破获七类案件**起，命案**起，实现了现行命案全破，打掉**、**等*人以上涉黑涉恶犯罪团伙**个，抓获各类犯罪嫌疑人**人，其中逮捕**人，劳教**人，直诉**人。成功快速侦破了**港“*.*”特大绑架案、**“*.*”绑架杀人案、“*.*”国家重点项目建设工地工业器材被抢案等一批大要刑事案件。另一方面，强力防控保安全。各级公安机关加强对首脑机关、供水供电供油供气、交通通信、金融单位、大型工程、人员密集场所等重点目标的安全保卫，认真落实学校、幼儿园及其周边治安整治和防范工作措施，确保了重点目标和学校、幼儿园的绝对安全。全面加强对社会面的巡逻防范，在全市水陆交通要道设立了治安检查站，最大限度地摆警上街，努力提高街面见警率。由政府投资*千万元在全市安装电子探头*万余个，并建成了*个治安智能卡点、*个公安监控中心，可实现对全市城区主要道路、重点单位、要害部位*小时全天候监控。目前，全市已基本建成了“地面有巡逻、空中有录像、路口有卡点、单位有保安、场所有安检、车上有定位、网上有巡查、警情有研判”的动态治安防控体系，确保了社会治安持续平稳。*至*月，我市“两抢一盗”有效警情同比下降*%，“两抢”案件警情同比下降*%，七类案件同比下降*%，火灾事故同比下降*%，交通事故同比下降*%。治安环境得到有效净化，群众安全感明显增强。