今年开展“干部作风建设年”活动以来，我局围绕削减行政许可事项、减少收费项目、提高服务质量进行了公开承诺。出台惠民便民措施12项，服务企业措施3项。一系列惠民、便民措施的推出，使群众切实感到了我局干部作风的转变，老百姓激动地说，开展“干部作风建设年”活动以来，干部的作风变了，工作实了，办事效能提高了。

    今年上半年，我局紧紧围绕“深入实际，破解难题，服务群众，服务企业，推动科学发展，促进社会和谐”这一主题，坚持动真的，来实的，出硬招，突出解决干部作风问题。为使“干部作风建设年”活动顺利开展，制定了实施方案，将整个活动分为4个阶段，将责任和重点任务，逐一分解，落实到具体人。与此同时，要求各基层单位确定一、两个今年要切实解决的作风建设方面的突出问题。对每个阶段的重点都制定了专门的工作方案和安排，细化了目标任务、方法步骤和具体要求。同时，把发挥各级领导干部特别是“一把手”的表率作用作为作风建设的重点。在全局动员大会上，局长刘风林代表局党委作出承诺：带头加强党性修养，带头树立和弘扬优良作风，带头整改存在问题，主动接受全社会的监督。我局确定**、**煤炭公司为我局的蹲点调研点。期间共召开座谈会6多次，走访群众90户，接待来访群众120批次，协调解决问题10个。组织开展了副科级以上领导干部精神状态调研活动，进一步调动广大干警的积极性。建立领导干部作风信息档案，记录领导干部抓作风及个人在作风方面的成绩和问题，作为党风廉政考核的重要内容。

    针对作风建设内容多、范围广的实际，局党委在活动中坚持做到整体推进，重点突破。一是着眼制约行政权力在承诺践诺上持续用力，跟踪问效。实施了重大事项、重点项目公示备案和监督机制，明确后续监督的责任。二是着眼创优服务环境实施“服务窗口亮起来”工程。确定了“擦亮窗口”的重点单位和部门，总结宣传了一批“服务窗口亮起来”工作典型。组织20次专项暗访活动，对在暗访活动中发现的问题予以了通报。各服务窗口在全面推行首问首办负责等各项规章制度的基础上，实行领办、帮办、代办服务制和联合踏勘制、网上审批、延时服务等。三是着眼整治不作为、乱作为行为，落实“十个严禁”，狠刹不良风气。（1）进行了广泛宣传，市新闻媒体当天即全文刊播了“十个严禁”的规定，各单位在明显位置进行了公示，并做到人手一份。（2）对重点部门落实“十个严禁”情况进行了专项检查督导，组织各部门围绕落实“十个严禁”开展了自查自纠活动，共查摆出问题75条。四是着眼为企业和群众解决实际问题，开展“为企解难题、为群众送服务”活动。开展了“我为作风建设献一策——企业调查问卷”活动，调查内容包括发展环境和干部作风状况等13个方面，共发放问卷调查表500份，收集到意见和建议120条，针对问题分析了原因，提出了解决对策。确定了1个联系点，召开不同层次恳谈会，搜集各方意见和建议50余条。

    我局还坚持把解决作风漂浮、效率低下、纪律不严、不作为、乱作为等行为作为重点，严格检查督导。一是加强明察暗访。先后组织多个督导组，对干警的精神状态、工作纪律、服务态度、办事效率、首问负责等进行了暗查暗访，对活动各阶段进展情况进行了明查明访，对群众反映的问题进行跟踪督办。二是建立督办制度。对发现问题的单位及时发《督办卡》，交由主管部门进行处理，并按要求反馈办理结果。目前，共下发督办卡3份，已解决问题3个。三是建立函询制度。对接到群众反映干警存在的作风方面的问题进行了17次函询，让干部对反映的问题说清楚，加强了自我教育和预防教育。四是受理群众举报。设立了干部作风建设年活动专项监督举报电话、举报箱。截至目前，共接到信访22件（次），接待来访群众32人次。已经办结21件。五是发挥监督员作用。选择了20名监督员，对单位作风建设进行监督，已受理建议26条，解决问题9个。

    通过“干部作风建设年”活动，加强了机关纪律，改变了公职人员的精神面貌，优化了发展环境，提高了办事效率，转变了干部作风，进一步密切了党群干群关系，为我局的科学发展、和谐发展创造了条件。