她，长相甜美，喜欢微笑，微笑警察是她最好的名片；　　

    她，事如其人，隽永弥香，阳光服务是她最好的招牌；　　

    她，就是**公安分局**派出所户籍民警**。　　

    说到警察，人们首先想到刑警，因为他们惩恶扬善，除暴安良，时刻面对生与死的考量；可能还会想到交警，因为他们指挥交通，维护秩序，天天站在马路中央。然而，一个普通群众一生中跟公安机关打交道最多的地方，却是派出所，尤其是派出所的户籍室。　　

    **，一个从警*年的普通女警，就在这样一个与老百姓打交道最多的地方，默默奉献、辛勤耕耘。舞台虽小，却舞者灵动；岗位平凡，却彰显真情。正是她那些真诚为民服务的些许小事，赢得了百姓的真心称赞，辖区群众都说**的微笑最富亲和力，并亲切地称她为“户籍窗口的阳光女警”。　　

    一、大年三十送证件　　

    **年冬的一天，辖区一位姓李的青年到户籍窗口询问其*个多月前办理的身份证是否办妥，**笑着让这位年轻人报姓名和户籍地址，然后开始查找，第一遍，没找着，再仔细找一遍，还是没有找着，一连找了三四遍，就是没有这位年轻人的身份证。**又去查询电脑资料，可是电脑显示该证件已经办理。年后就要赶着外出务工的小李顿时急了，情急之下说了许多难听的话。**感到很委屈，但她强忍着眼泪，微笑着耐心向小李解释，并承诺尽快查找到证件的下落。考虑到小李急用身份证，**立即帮他办理了一张临时身份证。　　

    第二天一上班，**就打电话到**公安分局户政科查询，对方告诉她小李的身份证的确已经办好了，可能被分拣到其他派出所了。一听这话，**就往一个个派出所打电话查询。功夫不负有心人，几天后，终于在**公安分局**派出所查到了小李的身份证。得到消息后的**立即骑摩托车赶到**派出所，那时正是大年三十，她不顾天气寒冷，又根据地址立即将身份证亲手送到小李家。看着眼前冻得满脸通红的女民警，接过身份证后，小李一家人十分感动，小李也对自己当时的鲁莽一再道歉，并热情地请她吃饭，但**婉言谢绝。　　

    二、热情服务暖人心　　

    去年*月*日下午。居民**再次来到**公安分局**派出所，他直接走到户籍窗口问**：“你上次让我复印什么东西我又忘了，你帮我再写一遍行不行？”　　

    **今年*岁，是银行的一名退休干部，老伴的户口一直在县城，**来派出所为老伴办理投夫落户手续。**给他写清要办理的各项手续及证明，可老人来了两次，每次交来的证件都不全。于是**在换发户口簿特别繁忙的情况下，亲自帮老人复印、开证明，在这过程中还发生了一个“美丽的误会”。当**跑到**所在单位人事部门去开证明，该部门的同志查阅档案后边开证明边问：“你是不是**家的三女儿啊？”**一听，笑着说：“是啊，我是他最小的女儿，编外的女儿。”这位同志一听愣了，待**解释清楚，这位同志十分感慨：“我说嘛，**的女儿都在外地。现在的民警真不错，还有这项服务。”为**办好所有的手续后，**打电话告诉**。**激动不已，连声说：“现在的警察真是好。跟你打了几次交道，我感觉特别温暖。”　　

    发生在**身上的此类“琐碎事”不胜枚举。就在今年7月，居民黄某携智障儿子来办理二代身份证。因为照片的原因被省厅打下几次，所以身份证一直办不下来，可把黄某急坏了，因为社区等着要他儿子的身份证办低保。**耐心解释，并为黄某儿子办理了临时身份证。　　

    三、我给民警点首歌　　

    当**的经典名曲《今天》响彻**大学医学院时，**还在校园警务室加班，她不知道这首歌正是“好事”的毕业学生为她而点。诚如**所唱：苦自己尝，笑与你分享。每年的这个时节，**都要加班加点，完成平时十倍、百倍的工作量，只为毕业大学生能按时回迁户口，而入学新生能领到属于自己的身份证。　　

    **大学医学院位于**派出所辖区，每年的6、7月是大学生毕业迁户口的高峰期，而9月份则是入学新生办理身份证的高峰期。此时正当盛夏，酷暑难当。当人们想着如何避暑时，**却在想怎样节省时间，把大学生们的户口和身份证及时办好。　　

    主动上门为学生服务。她把想法跟所长一说，立即获得同意，为此所里还专门给她配备了一台笔记本电脑。就这样，白天她和辖区民警带着笔记本电脑到学校校园警务室，按班级为学生们采集资料。夜晚，当人们在街头漫步、河边纳凉时，她还在派出所把白天采集的信息资料录入系统中上传。那段时间，她每天都加班到深夜，一天工作*多个小时。　　

    每天都这么辛苦，但**没有一句怨言。看到这个漂亮的女警察每天面带微笑，轻声细语地接待他们，**大学医学院的学生们看在眼里，记在心上。毕业班的几个学生萌发了为她在校园广播站点歌的想法，于是立即付诸行动，便有了前面的一幕。　　

    四、平凡之中彰显价值　　

    细微之处体现精神。在担任户籍民警的同时，**还负责所里的档案管理工作。档案管理工作繁杂琐碎、枯燥乏味，整天与一大堆材料打交道，但她知道，无论在什么岗位，只要踏踏实实、兢兢业业、耐心细致地工作，就会收获成功的乐趣。　　

    当时，所里的档案管理工作比较落后，不仅硬件设施差，制度不健全，档案管理也极不规范。她精心制订方案，认真做好档案的收集、整理、立卷、归档，编写各类档案资料，建立健全保管、利用、移交、借阅等档案工作规章制度和管理制度，完善档案硬件设施。几年来，**经手整理各类户口档案千余份，办理户籍迁移、居民身份证等各种手续几万份，没有一份出现差错，合格率达到100%。　　

    数不清多少次非工作时间去单位加班加点，也数不清多少次带病为特急人员办理户口或二代证，更数不清多少人向她致谢。**始终坚持带着热情去工作，把业务窗口变成联系群众、服务群众的纽带和平台，在办理户口手续时微笑接待，在老百姓不理解时微笑解释，她以阳光服务、微笑办公树立了人民警察乐于奉献的形象。她也得到了群众的厚爱，拉近了警民之间的感情。