人民警察如何才能做到亲民，怎样才能处理好民警与人民的关系呢？古帝王曾在家训中提到：“水能载舟，亦能覆舟。”，便形象地将官与民的关系比做是水与舟的关系。这一比喻我觉得要用在我们这里有点欠缺。舟游离于水，飘乎任水，一是二者的关系显得不融洽，二是舟似乎缺乏意识和主观能动性，随大流且欲驾不能。干户籍内勤这些年来，我越来越觉得要将这一关系要处理得好最恰当的比方莫过于我与亲人的关系，亲密无间、不厌其烦、呵护有佳、真心付出的那种血浓于水的亲情才是真正的亲民。结合日常工作，我觉得要做到以下几点：

    一是树立“真情暖人、服务亲人”的态度。“好语暖人三冬暖，恶语伤人六月寒”，有真情的付出才能有丰厚的回报。一开始在工作中，我也只是公事公办的样子，群众进门就按其所咨询的问题，答完、打好招呼就走人，根本就没有深入的情感交流，明显拉远了与群众的距离，就更谈不上亲民了。认识到这一点后，我便作了认真的反思，改变了过去的工作态度。首先，以情动人，办理户口过程中碰到长辈热情称呼，同辈中人热情招呼，主动真诚地解决问题。这样一来群众真正感觉到了派出所民警是在为他着想，随着心理位置、角度的转变，让其感受到了亲人的温暖，从而调动了群众的积极性和主动性，促进了派出所工作的良性发展。其次，以实际行动服务群众。按照上级部门对窗口的要求结合大港派出所自身的特点，我们窗口先后推出了“一个绿色通道”、“两个方面结合”、“三个可以便民”、“四个送证上门”等一系列便民活动，想群众所想、急群众所急，将群众的事当作自家事来办。

    二是要有耐心，不厌其烦，微笑着对待每一位群众和每一件事情。作为户籍内勤，在工作中一定要把工作做细，注意细节，不可浮躁，遇事一定要冷静，对每一件经办的工作都要严谨、认真、一丝不苟。俗话说“隔行如隔山，”我们多说一句话，就能让老百姓少跑一次路。真心地为群众服务每一天，对群众提出的疑问也好、要求也好、困难也好认真地聆听，耐心地解答，即使再难也要想尽办法，即使再错，也要微笑着面对，微笑着解答每一个问题，微笑着为群众做每一件事情，微笑着原谅群众的不解，微笑着求得群众的理解与支持。

    “政之所行,在顺民心;政之所废,在逆民心”。“谋度于义者必得，事因于民者必成”。“爱人者，人必从而爱之”。真心实意为群众办事，使全体人民改善生活，共同富裕，这正是我们共同追求的目标。真心服务、亲民和谐，将群众当做自己的亲人，这样才能做到真正的亲民！