**县公安局治安大队户政管理科科长赵军，****年*月就任，并于****年*月底，伴随着县公安局掀起的IDS警务机制改革大潮，带领户政科、出入境管理科和城区三个派出所户籍室整体进驻县行政服务局大厅，与原入驻的户政、治安、消防窗口合并，组建了公安局“五大体系”的大服务体系，即公安综合服务窗口，担任窗口负责人。面临从机关管理到一线窗口的角色转变，他迅速调整心态，积极适应工作环境的变化，按照“工作跟着问题走，心思围着百姓转”的总体思路，结合服务窗口工作实际，积极端正服务理念，不断出台便民利民服务措施，创造性地开展工作，脚踏实地地为群众服务，在平凡的岗位上默默地奉献着。

    ——创新工作，不断出台便民利民服务措施。****年*月，县公安局在县行政服务大厅组建综合服务窗口后，赵军同志从络绎不绝到公安窗口办事群众焦虑的神情中读到了期待和责任，他陷入了深深的思考中：如何打破目前按部就班的工作方式，尽最大努力将办事效率再提高，让群众少等候、少跑腿。在县局领导的大力指导和支持下，他积极探索和创新工作思路，不断出台便民利民新举措。首先，报请局领导批准，将原来由局领导审批的户口迁入、恢复户口、收养落户以及变更更正等与群众生活密切相关的*项审批项目下放到公安综合服务窗口直接办理，减少了审批环节。其次对于群众申请办理户口所需材料进行变通或简化，并制定一系列便民措施：对于外地申请迁入**人员为避免往返路途，规定可以不需回户口所在地办理户籍证明，网上核查个人信息属实后即可呈报审批；对于准许迁出人员，不需回原户口单位出具户口变动证明直接迁出；对于需市县局领导审批的材料，不让群众跑第二趟腿，由户籍民警带回办理或网上办理，然后通知群众。再次，组织开展预约服务、上门服务等延伸服务措施。将公安办事窗口的服务电话公开上墙，同时为窗口民警印制警民联系卡，针对老弱病残等弱势群体需要办理户口、身份证业务的，他都是亲自带领民警上门办理。****年*月，县石油公司的刘女士反映：原在县服装厂工作的儿子陈某十年前到外地出差遭遇车祸，导致大脑损坏，后来妻子携带儿子与其离婚，加深刺激以致精神分裂，住进潍坊精神病院治疗。有关单位同意为其办理病退生活保障手续，需要居民身份证。但是陈某原来办理的身份证却因为精神病发作撕毁。了解这一情况后，赵军立即与工作人员携带照相设备来到精神病院。由于病情不稳定，陈某嘴里胡言乱语，手脚及不安分，给采集人像带来难度。他向哄孩子一样，慢慢稳定了陈某的情绪，给他换下病号服，迅速抓紧有利时机按下相机快门，确保了及时顺利地为其办理居民身份证，得到了患者家属和在场医务人员的一致好评。正是通过这一系列便民利民举措，进一步拉近了警民关系。

    ——一心为民，真情换来群众满意。县公安局进行警务机制改革组建公安大服务体系，即综合服务窗口后，赵军同志一心扑在端正服务态度、提高服务质量、赢得群众满意上。他经常说的一句话就是“把办事群众当亲人”，只要群众遇到户口方面的疑难问题来咨询、来求助，他都认真接待，想方设法圆满、迅速地解决。即使不是自己职责范围内的事情，他也积极协调相关部门帮助解决。许多群众因为户口问题在计生部门、民政部门等单位无法解决，他主动联系相关部门协调，共同为群众解决了一个又一个难题。对于有的村庄、单位对于群众办理户口任意设置门槛和限制，导致群众多跑腿、多花费，甚至符合规定也无法办理的现状，赵军要求全县户籍民警：只要群众的户口符合规定，但是单位刁难的，由户籍民警进行协调工作，协调不成的立即予以办理，不需单位和村庄盖章。有时遇到领导或本人开会出差、群众有户口需要审批的，他都要求办事民警审查合格后，当场办理，审批手续可以后补。看到群众满意的笑脸和感激的目光，特别是有的群众当场呜咽、流泪，他更被群众这种淳朴的表达方式所感染，激发了自己情系群众、满腔热忱为群众服务的信心和决心。

    ——无私奉献，平凡岗位甘洒汗水。在户政管理这个平凡的岗位上，没有惊天动地的业绩，只有给群众办理户口日复一日的审核办证和解答问题。但是在这个平凡的岗位上，赵军时时刻刻不忘全心全意为人民服务的宗旨，敢于叫响“向我看齐”的口号，要求同志们做到的自己首先做到。工作中仪表端庄、着装整齐；对待群众热情礼貌、文明服务;每天早出晚归，每一个节假日和周末都保证靠在工作岗位上。****年*月第六次人口普查户口整顿期间，他发烧加腹泻，身体虚弱，吃着药、捂着肚子照常工作。同志们劝他休息，他也不听，真正起到了共产党员的先锋模范作用。

    ——坚持原则，依法办事不循私情。经常有人因为不符合法律政策规定要求办理落户和变更更正手续，甚至找熟人说情、送礼，赵军都严格按照规定讲明政策，不给不符合政策人员办理户口，对于请客送礼现象言辞回绝，同时向群众讲明不能办理的原因和规定，让他们心平气和的离去。对于亲属、朋友的请托，他也不留情面，对于不符合规定的情况都不予办理，真正做到了廉洁奉公、不循私情。许多人都说他“太认真”，但是他却认为这是一名共产党员最起码的职业道德标准。

    这就是一名普通户政民警在平凡的服务窗口书写的赤诚忠心！