专业一词从广义上是指人类社会在生产、生活实践中，所从事的具体业务作业规范。专业是社会分工深化的结果，是社会发展的产物。专业对行业来说，是立行之本。保安服务业是第三产业的有机组成部分，它以安全服务为依托，形成了其固有的行业特色，这些特色往往以保安服务专业呈现出来。将保安服务的业务以及人、财、物等各种资源进行科学分配、科学管理、有机融合、协作，提高保安服务的质量和效率的过程，就是保安服务专业化建设。随着经济社会的发展，社会对安全的需求增大，为保安服务业的生存和发展创造了良好的社会条件，社会对保安服务的选择，将取决于保安服务的专业程度，保安服务的专业化水平，直接反映在保安服务企业的社会效益和经济效率上，将成为企业优胜劣汰的主要因素。《保安服务管理条例》出台后，我国的保安服务业将为之发生深刻的变化，如何在新形势下加强保安服务专业化建设，对于社会治安防控和保安服务企业的发展都具有十分重要的意义。笔者试从以下四个方面论述保安服务专业化建设：

    一、加强业务建设是保安服务专业化的首要环节。

    企业追求经济效率，其基本手段就是扩大业务范围和业务的市场占有率，业务是企业的根本，没有保安业务，专业化建设无从谈起。保安服务业务建设主要包括三个方面：一是要拓宽业务渠道。《保安服务管理条例》对保安服务界定的业务范围包括门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等八类业务，业务范围可谓广泛。但当前不少保安服务企业的安全服务范围还是较为狭窄，以传统的人防和技防业务为主，对之外的业务研究、涉足较少，既不利于保安服务专业化，也不利于企业的长远发展。当然，业务的发展要根据市场需求来定，市场没有需求或需求少的，就不要急于推出新的业务，一旦社会有较强需求，就要及时分析、研究，成熟一个发展一个，以满足社会的安全需要，达到开源的目的。二是要巩固核心、支柱业务。核心业务占效率比重大，是企业的根基，必须时时分析和总结，努力在人、财、物上加强保障，不断在市场占有率和经营效率上作出评估。目前，人防和技防仍是保安服务企业的支柱业务，既要在专业管理人员和技术人才上加强保障，又要形成人事、培训、监管、质量控制、商务、宣传等有机管理系统，以强化专业水平，达到加强核心业务的目的。三是业务要精益求精。业务建设是指为提高工作效率和工作质量，在对日常的工作进行梳理、分析、汇总的基础上，提出新的、科学合理的工作方法、工作流程和工作标准。社会的多元需求，造成了保安服务业务形态上的多元化，如人防服务，并不是简单地把保安员派到客户单位就了事，因为机关、企事业、酒店、商场、小区等对保安工作的要求均不相同，保安服务企业必须根据不同客户的要求来选择、培训和管理保安员，并建立相应的业务流程和标准。保安服务业务工作流程和标准是保安服务专业化的直接体现，对业务工作非常重要，这些流程和标准需要在实践中不断检验和完善。业务建设是永无上境的，只有不断精益求精，才能提高服务质量，更好地为社会服务。

    二、加强制度建设是保安服务专业化的基本措施。

    保安服务制度建设的重要性，首先在于保安服务公司是劳动密集型企业，人员多、网点广，所谓没有规矩，不成方圆，如果没有一套行之有效的制度体系，企业就无法很好运行。其次，保安服务行业受到诸多法律、法规的牵制和约束，必须用制度来规范公司的经营和管理。再次，保安服务的专业化建设，需要制度作保障，才能科学、合理地调动、协调和利用各种资源。保安服务制度建设要注意以下内容：一是制度必须依法。保安服务经营涉及国家宪法、刑法、民法、劳动法、公司法、*法、治安处罚法、《保安服务管理条例》、《企事业单位内部治安保卫条例》等法律法规，其制度建设必须建立在法律法规的框架内。二是基本制度要完善。保安服务基本制度包括公司章程、会议议事制度、保安员管理制度、目标管理考核制度、员工薪资制度、工作督察制度、合同管理制度、财务管理制度、质量管理制度、各项业务流程、标准和收费标准。三是制度要体现专业特色。要围绕保安服务业以安全防范为立足点，服务客户为归结点的特点，建立和完善制度。在队伍管理制度上要体现准军事化，业务管理上要体现安全无小事原则，各个业务制度环节力求慎密，杜绝隐患，在服务上要体现时时为客户着想，细致入微。四是制度要充分调动员工的积极性和创造力。要不断创新工作机制，为员工更好地开展工作创造良好条件。同时，要建立奖罚分明的奖惩制度，充分调动工作的责任心和积极性。

    三、加强队伍建设是保安服务专业化的核心内容。

    任何工作，人是关键因素，人力资源是企业的第一资源，对企业的发展起到最重要的支撑作用，保安服务专业化是靠人来实施和推进的，所以，企业员工队伍建设应是专业化的建设的核心。加强队伍建设要着重做好以下几点：一是合理机构设置，推行岗位责任制和目标管理考核制，在队伍中选拔人才，使人岗匹配，人尽其才，才尽其用。二是实施人才工程。保安服务业的发展也离不开高素质的专业人才，其中管理、技术、营销、技能四块人才队伍建设尤为关键。一方面，要加快引进保安服务专业急需的高素质专业人才，甚至要不惜重金招聘。另一方面，要创新人才培养和激励机制，在企业内部经常开展培训和传、帮、带活动，努力培养骨干队伍。三是要把保安队员的全面发展与企业的发展结合起来，整合人心，凝聚力量。建立科学的保安员管理、薪酬、培训等制度，关爱每个保安员的工作和生活，努力提高保安员的社会地位和福利待遇，积极营造良好的从业环境，激发保安队伍的工作热情。四是要加强队伍的监督和检查。要建立工作监督机构和客户服务中心，定期或不定期开展工作督察和客户回访，及时处理违法违纪行为和客户投诉，使队伍始终处于监督之中。

    四、加强基础建设是保安服务专业化的重要手段。

    基础不牢，地动山摇。我国保安服务企业因各方面原因，往往在基础建设上投入较少，许多保安服务公司办公简陋，装备缺乏，在当地知名度不高，这将制约企业的健康发展。保安服务基础建设的重点是：一是办公场所建设。随着保安服务业的发展，保安服务企业必然少不了集办公、训练、指挥、集体宿舍为一体的综合性办公场所，同时，保安文化建设也离不开办公硬件建设，这既是专业需要，也是专业标志。所以，有条件的要考虑综合办公楼建设，尚无条件的，也可提早规划，争取政策，分步实施。二是基层建设。点多面广的行业特点，迫使保安服务企业必须重视基层建设。要通过划区域、分类型等方法，建立若干基层机构（如保安分公司、服务站、保安大队、中队、班组等），强化基层专业服务化水平，以提高工作效率，满足客户的需要。三是信息系统建设。建立起与公安机关联网的保安管理信息系统，接受公司机关的实时监管，建立起集指挥、客服、管理为一体的保安服务信息平台，努力提高保安服务的信息化应用水平。四是装备建设。保安服务必不可少的装备，如车辆、电脑、保安服装和基本装备等要计入管理成本，积极争取客户支持，尽量满足工作的需要。五是保安服务宣传。行业协会要组织大型的宣传活动，提高行业影响，企业要强化宣传意识，制作业务宣传图册、光盘，及时在媒体宣传企业的人和事，提高知名度，让全社会了解保安、支持保安。