***年，适值*市政府纠风办成立十周年暨政风行风热线开播十周年之际。十年风雨、十年沧桑，十年来*市政府按照市委要求陆续开展机关效能年、机关效能提高年、政风行风建设年、民主评议政风行风等一系列活动，机关效能明显提高，政风行风建设得到有效加强。公安交警部门作为政府职能部门最基层单位，与群众接触最多、最直接、最密集，交通民警一举一动、一言一行与群众日常生活息息相关，交警队伍政风行风建设的成败直接影响到群众对政府形象评价的好坏。由此可见，交警队伍政风行风建设势在必行，交通民警执勤执法水平有待提高，道路交通安全形势不容乐观，交通管理各项工作刻不容缓。要切实推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法“三项重点工作”，首先必须加强公安交警队伍政风行风建设。笔者从事道路交通管理工作**年来，认为交警队伍行业风气在交通管理工作中显得尤为重要。为此，在这里本人现就*县公安局交警队伍政风行风建设的实践与思考进行归纳。

    政风行风转变是抓队伍建设之本

    政风行风转变就是要转变思想观念、转变机关作风、转变工作职能，要改掉以管理者自居的心态，转变为牢固树立人民公仆意识，要以实际行动强力提升机关行政效能。一是要转变思想观念，注重学习教育。交警部门要加强各项业务的培训练兵活动，并将培训练兵成绩纳入勤绩量化考核之中。在交警队伍中形成“比、学、赶、帮、超”的学习练兵热潮，有计划地对民警进行业务知识技能教育，引入优胜劣汰竞争机制，确保培训练兵效果，不断提高民警素质。每周五下午利用公共科目的集体学习时间，采取领导督导检查，各科、中队、车管所集中培训的方法，在培训学习中民警要有笔记、有心得、有体会，并积极提出自己思想上、业务上模糊不清的问题，大家共同讨论，解疑答惑，真正从思想上弄懂、弄清、弄通，做到入耳、入脑、入心，从而转变民警思想观念，提高工作效率。二是要转变机关作风，注重服务质量。要以“转变作风、构建现代服务型机关”为主题，以服务企业、服务基层、服务群众为主要内容，全面深入开展转变机关作风活动。要把转变机关作风摆上重要议事日程，结合路面执勤执法、事故勘查处理、车管业务办理等工作特点，切实转变工作作风，提高服务质量。三是要转变工作职能，注重社会监督。要把机关效能和政风行风建设作为重中之重来抓。坚决贯彻落实“五条禁令”和“三项禁止”等规章制度，狠抓队伍的警容风纪、廉洁从警工作，交警部门主要领导要在电视台向社会作出公开廉洁从政、自律从警承诺，把政风行风建设成果转化成全体民警日常的实际行动，接受社会监督。不断总结推广经验，善于发现、培养和树立学习型、创新型、廉洁型、服务型、和谐型的“五型队伍”，适时召开经验交流会，及时推广好做法、好经验。从而促进政风行风转变，为交警队伍建设提供根本保障。

    政风行风建设是保廉洁自律之策

    为深入推进公安交管部门政风行风建设，以交警部门下设机构为单位，对政风行风建设当中存在的问题进行自查自纠。切实查找存在的问题，做到举一反三，认真剖析，适时召开民主生活会，会上自己讲、互相提、领导点、不怕丑、不护短、尖锐地提出问题，同时明确今后的努力方向，确保政风行风建设务求实效。针对查找疏理出来的问题，采取限期整改措施。重点要从以下四个方面抓好工作。一是从抓政令警令下达入手，杜绝政令不通、警令不畅，真正做到有令必行、有禁必止、有警必接、接警必出、出警必处、处警必果。二是从抓文明执勤执法入手，杜绝吃拿卡要、公路“三乱”现象，真正做到按规定着装、规范文明用语、举止端庄、程序合法、严格依法办事。三是从抓规范窗口服务入手，杜绝冷硬横推和门难进、脸难看、话难听、事难办等现象，真正做到亲民、爱民、为民，对待群众体现亲和力，拉近警民之间情感，答疑解惑，切实做到严格执法、热情服务。四是从抓纪律作风入手，杜绝工作懒、拖、散、纪律松弛现象，真正做到内部管理规范、值班备勤严谨、传递信息及时、警务公平、公正、公开，塑造交警良好形象。全体民警要认真贯彻落实各项规章制度，在工作上廉洁从政、在生活中自律从警。切实做到遵章守法，主张正义，大公无私，廉洁自律，真正做到遇事讲风格，办事讲原则。从而推进政风行风建设，为民警廉洁自律提供政策保障。

    政风行风热线是促警民和谐之源

    全市公安机关政风行风热线开播以来，深受群众好评，不断密切警民关系，促进警民和谐。*县公安局交警大队结合当地交通管理实际，要继续向社会公布服务电话号码，开通四条热线，服务人民群众。一是开通法律咨询服务热线（****—*******）。由宣传科指派专人接听热线电话，对群众求助的有关法律法规问题，耐心细致的予以解答，对驾驶员违反道路交通安全法行为，提供相关法律依据，对交通参与管理人员，解读应尽的交通法律义务和职责。从而提高人民群众的道路交通安全意识，自觉遵守道路交通秩序。二是开通畅通道路服务热线（****—*******）。在值班备勤室设立专线电话，实行**小时接听，对过境进入县城的车辆驾驶员问路时，及时告之其按规定的时间、地点、线路行驶。对辖区正在维修的路段及其危险路段或禁止通行路段，如实回答，并推荐最佳通行线路，方便车辆通行。并做到平安问候、安全提醒。三是开通车驾管服务热线（****—*******）。由车管所具体负责，对群众提出的驾驶人办证、车辆挂照、驾驶员体检、车辆检验以及怎样消除交通违法行为等问题，耐心细致的一一予以解答，尽力做好服务，满足群众需求。四是开通事故处理服务热线（****—*******）。为方便人民群众对事故处理程序、处理规定、处理结果的了解，由事故处理中队具体负责，安排专人接听，切实做到文明用语、礼貌待人，对群众的咨询和疑难问题，仔细介绍和耐心解释，同时预约事故双方当事人定期进行事故阳光调处，公平、公正、公开依法处理交通事故。从而不断畅通政风行风热线，为促进警民和谐提供源头保障。