“工作要出色就得多花时间”

    ****年*月前，*曾是派出所***接处警岗位的民警，在这个岗位上，他的业务能力很受领导和同事认可，而且，相对于现在的工作而言，那个岗位更有规律性，自己的业余时间也较多。但就在他对接处警工作轻车熟路的时候，他却主动向领导提出了要做责任区民警的要求。问到为何产生这个想法时，*回答：“因为责任区工作的公安业务涉及面比较广。”他说，他非常热爱公安工作，要趁年轻掌握并熟悉更多的公安业务。

    调岗之初，派出所领导找他谈话时就告诉他，责任区民警是一个片区的管理者、更是服务者。“我的努力方向就是要让社区领导认同我，让社区居民接受我、支持我。”*说，有了方向和目标，他工作起来就特别带劲，再说，这是他主动要求的岗位，如果做不好，会让人笑话。

    工作要做出色就要多花时间。经过近半年的实地调查和走访，他把所管辖社区的面积地形、常住人口、外来人口、贫困户、生产经营单位、政府部门以及公复场所等摸得清清楚楚。他将这些数据一一记录，并详加总结。他发现，他所管辖的开发社区有一个最明显的特点就是小区住宅楼多，共有**个小区，光物业公司就有**家，其中小区楼群如吉祥新村、香樟苑小区等楼房都慢慢老化，很多房东将房子租给外来流动人口居住，为此出租的楼群的外来人口管理更要费力，至少要多跑几层楼层，有时候防盗门关着不开，你想进去都进不了。

    针对这一特点，*动起了脑筋。第一步，他认为，作为一名辖区的管理者，首先得将本辖区的场所及经营单位管理好，为此，他开出的“药方”是“勤检查，严执法”。通过定期不定期的严格检查，对未做好实名登记工作的旅馆或网吧进行当场处罚，并做好法律、法规宣传和解释工作，让被罚者都能认识到是因为他们的工作没有做好才遭到当场处罚，在处罚的同时给他们指导如何规范做好工作。第二步，“勤跑路，多服务”，对群众关心的急事难事，能解决的当场解决，不能当场解决的尽快解决，以高效换取群众的理解和信任。第三步，“勤动脑，多思考”，无论碰到什么事，先不急于下结论，而是冷静思考内在原因，力争从根本上圆满解决问题。

    他的努力得到了回报，短短一年时间，他所管辖的社区面貌大为改观，纠纷的事少了，发案率也在下降，并在当年的责任区民警考核中，他的成绩也是遥遥领先。

    “要用心管理以诚待人”

    慈溪经济社会的快速发展离不开外来务工人员的辛劳，但与此同时，外来人口的增加也给社会治安带来了不小的管理压力，因此，一个社区的外口专管员的作用就显得特别重要。“如果他们的工作做得好，各项公安工作就很容易开展，老百姓也会很高兴。”*说，正是认识到这一点，他从做责任区民警伊始就非常重视依靠和管理好外口专管员这支队伍。

    他还记得，在他去开发社区之前，那里的外口管理考核成绩不是很理想。在他调过去时，所教导员就跟他说，一定要把外口管理这块成绩搞上来。

    到社区后，他通过详细调查，了解到这个社区外口专管员的考核成绩之所以不好，一是因为没有凝聚力，二是激励机制有待创新，三是平时抓得不够紧。要想把外口专管员的成绩搞上去，首先就得解决队伍的凝聚力问题。为此，*先是采取谈心的方式，单独和每一位队员真诚地交换看法，对思想消极的队员，侧重激发其工作热情；对踏实肯干的队员，侧重鼓励和肯定；对平时有怨言的队员，则多采取安慰和理解；同时，他郑重地告诉所有队员，大家都应该同舟共济。以诚待诚，将心比心，慢慢地，所有队员有了共同的工作认识，凝聚力加强了。在此基础上，*推出了更符合实际的激励办法，并加强指导和检查，用真心去管理，用真诚去对待同志，两三个月下来，这支外口专管员队伍从精神风貌到工作效率都明显上了一个层次，成绩也大为提高。

    “为民服务事情没有大小”

    因为工作需要，*于今年*月中旬调到西洋寺社区工作。为了尽快摸清西洋寺社区的特点和熟悉社区居民，他在依托该社区外口专管员已建立健全的社区台账基础上，还经常到社区做好服务工作。

    “为民服务事情没有大小，都必须认认真真去做好。”他是这样说的，也是这样做的。今年*月**日，西洋寺社区举行庆国庆、迎中秋社区和谐促进会活动，在与现场新老居民进行交流活动后，还当场发放了“警民联系卡”。他诚信的举动得到了群众的赞赏和信任。第二天，就有群众主动找他反映社区治安隐患，并热情向他提供改进建议。过了几天，又有群众主动向他提供案件线索，为迅速破案赢得了先机。

    “群众的眼睛是雪亮的，你是不是在真诚地为人民群众服务，用不了多长时间，大家就一清二楚。”*说，为了不辜负社区群众的期望，他会用自己的实际行动去践行公安民警“立警为公，执法为民”的诺言。