构建和谐警民关系已成为民警处理矛盾纠纷、搞好治安防范、服务保障民生最直接的平台、最生动的载体和最现实的体现，警民关系的好坏直接影响到群众对公安工作的“满意度”和对社会治安“安全感”指数。*县公安局在做好、做实、做细“三项建设”和“三项重点工作”的过程中，把构建和谐警民关系作为各项公安工作的“重中之重”和提升各项业务水平的“终南捷径”。联想到机械齿轮的“传动效率”，警民关系的两个主体“警”与“民”，就如同发动机上相互啮合的两个“齿轮”，机器运转的好坏，齿轮啮合是关键，真正让公安工作这台“机器”快速高效“运转”，发挥最大“功率”，运行“无故障”，“警”与“民”这两个“齿轮”的关系至关重要。

    一、“齿轮”传动要处处“啮合”

    机械齿轮要运转良好，必须齿头顶齿槽，紧密啮合，才能不空转、不崩齿、不脱齿，实现“同步运转”。民警做群众工作，同样要全方位、立体式的“啮合”，广泛征求意见建议、各界代表座谈沟通、案情当事人回访、电话拜访慰问等形式，与群众面对面座谈，心与心交流，及时让群众掌握当前的治安状况，让企业主知道县局在治安巡逻防范和消防安全方面做出的努力，让案件受害人时刻了解案件进度情况，同时注意宣传防火、防盗、防骗等事项，鼓励群众检举、揭发各类违法犯罪行为，想方设法搭建警民互助平台，全方位地当好“勤务兵”，做好“服务员”，从解决群众最紧迫、最急需的小事入手，实实在在地为群众解决困难和问题，使群众真切感受到民警的真诚、民警的关怀、民警的实在。民警在群众日常的沟通、交流和服务中，也要如同“咬合”的齿轮一样留下“咬痕”，做好各种走访、检查、访问登记，以此来衡量民警做群众工作的“深浅、偏差”，以便日后的“校正、完善”。

    二、“齿轮”传动要时时“润滑”

    齿轮要运转良好，必须常加润滑剂，减少齿轮运转摩擦。具体到警民关系建设上，民警要满腔热忱为群众服务，在处理治安案件、处置邻里纠纷、治安防范等方面，要想民之所想，急民之所急，通过“留办服务、预约服务、上门服务、送法服务、警民联系服务、帮扶解困服务、温馨提示服务”等多种惠民措施，“润滑”警民关系，让群众切实感觉得到公安民警的关心，体会得到党和政府的温暖，努力消除群众对民警的隔阂，争取群众的理解和支持，从中找寻案件线索，掌握存在的治安隐患，对症下药，切忌不能“高高在上”，天天绷着脸子下社区，面对群众报警，不理不睬；面对群众询问，面无悦色；面对群众求助，心硬如铁。同时要以鳏寡孤独、失学儿童、困难群众为帮扶对象，深入到困难户家中，访贫问苦，送温暖、献爱心、为群众解决力所能及的难题。主动上门为群众代办身份证、户口本，并送证上门，针对行动不便的群众代购生活必需品，代办各类事务，真正做到民有所需、警有所应。

    三、“齿轮”传动要定期“维护”

    齿轮要运转良好，必须时时检查齿轮磨损程度，定时做好齿轮的“检查、维修”，使齿轮始终处于正常运转状态。具体到警民关系建设上，首先民警在思想上，要始终保持为人民服务的宗旨，常温入党誓词和入警誓词，在工作上，要高标准、高定位、严要求，熟练掌握国家的法律法规，深入收集苗头性、预警性和深层次、内幕性信息，对各类矛盾纠纷、不安定因素进行全面深入细致地摸底排查，及早掌握可能发生的闹事苗头性问题，有效及时处置，化解矛盾纠纷，消除社会隐患，全方面地做好“检护”工作。其次对待群众要做好宣传教育、沟通思想、理顺情绪、疏导矛盾等工作，通过以案释法、警示片教育、发放警民联系卡和防范手册等教育方法开展群众普法教育，及时宣传各类法律法规，引导群众用合法的方式和途径表达合理诉求，使群众懂法、守法、遵法，自身防范和预防能力得到提高。

    四、“齿轮”传动要“主次分明”

    物理运动原理决定了齿轮分主动轮和被动、大齿轮和小齿轮，齿轮运转良好的标志是主动轮要多做“主动功”，大齿轮多做“有用功”。在警民关系建设上，民警要争做“主动轮”和“大齿轮”，要充分体现出齿轮的动力性和积极性，在实际工作中就是要主动走访、回访群众，主导、引导警民之间互动，实实在在听取群众意见，真心实意解决群众问题，沉下身子，放下架子，拿出样子，多做“有用功”，不做“无用功”，切实加强与群众的密切联系，达到增加理解、稳固感情、深化和谐的目的，只有民警主动争做“主动轮”、争做“大齿轮”，才能实现事倍功半的效果。

    如果警民关系这套“齿轮”“啮合”得紧、“润滑”得透、“维护”得勤、“配合”得密，就能实现了民警主导、群众参与、沟通顺畅、互动良性的警民关系，“三项建设”和“三项重点工作”就会纵深推进，群众对公安工作的满意度和对社会治安的“安全感”指数就会大幅度提升，公安队伍形象会明显改善，公安机关服务社会经济发展的能力和水平必定大大提高。