为迅速推进“治庸问责风暴”，*市*局迅速动员部署，拟定相关工作安排和有效措施，以窗口单位为重点，与创先争优活动相结合，力争将治庸工作落到实处。

    一是高度重视，迅速部署。通过发文、调查走访等方式，对全市*14个办*服务厅提出具体工作要求，使全体干部和窗口人员一方面从思想上端正对此次活动的认识，以此次活动为契机，对自身工作进行全方位的自查，进一步增强责任意识，提高工作的执行力；另一方面以思想指导实践，从具体从事的各类*服务工作着手，不断优化*服务，提升*服务水平。

    二是完善制度，务实管理。充分发挥12366热线、市县两级投诉电话、办*场所举报箱的作用，及时受理、调查和处理*服务投诉，切实保护*人合法权益；严格执行“两个一律”，属即办事项的，办*服务厅前台窗口人员当场办结，属涉*审批事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部流转、限时办结、窗口出件”的程序办理；按月开展*人涉*申请事项受理情况通报，对即将逾期的*人涉*申请事项，积极向领导汇报，主动开展工作协调，确保*人涉*申请事项在规定期限内，按规定的流程办理完结；认真落实领导坐班制度，倾听*人建议和意见。

    三是严肃纪律，强化落实。为确保办*服务厅各项管理制度、治庸问责相关规定及要求落到实处，*市局加大考核力度，对各地办*服务厅落实治庸问责活动“十不准”情况、各地绩效考核系统的应用情况、*人涉*申请事项受理、办理及出件情况、各县市区局领导坐班制度落实情况等进行重点抽查，同时走访*人，听取*人对办*服务厅治庸问责活动的意见和建议。对各级各部门在治庸问责明查暗访中发现办*服务厅工作人员违反治庸问责和办*服务厅管理制度的，除依照规定实行问责外，还将在“最佳办*服务厅”和“*服务明星”评比中将实行“一票否决”。