全国第二十次公安工作会议强调公安工作应以“三个代表”重要思想为指导，大力推进公安队伍正规化建设。为此，公安交通管理工作要想顺应时代要求，以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，就必须认真贯彻“五条禁令”，加强队伍作风建设，处理好执法和服务的关系，彻底解决“冷硬横推”问题。当前，我们队伍中少数民警对待群众作风粗暴、态度“冷硬横推”已成为一个普遍存在的问题，成为群众意见最大、反映最强烈的问题之一。这个问题是严重伤害群众感情，败坏公安机关整体形象，损害党和政府威信的一个“顽症”，也是当前贯彻“三个代表”要求，加强公安机关作风建设需要着力解决的重要问题之一，必须痛下决心，尽快大面积地解决。

    要想从根本上解决“冷硬横推”问题，笔者认为，要按照“三个代表”重要思想要求，狠抓作风建设，从源头抓起，多措并举，标本兼治。在具体工作中应如何解决“冷硬横推”的问题，笔者结合当前公安队伍的管理实际问题，谈一谈自己的几点看法。

    一、要学习“三个代表”重要思想，增强民警的宗旨意识和群众观念。要从根本上解决对待群众态度问题，一要加强思想教育，增强民警的宗旨意识和群众观念；二要以深入学习贯彻“三个代表”重要思想，以“十六大”精神为指导，认真组织民警联系实际深入学习有关文件，引导广大民警消除模糊认识和思想障碍，真正把思想统一到“三个代表”重要思想、“十六大”和“二十公”精神上来。使广大民警忠实地代表最广大人民群众的根本利益，当好人民满意的民警。

    二、要以强化培训为重点，切实提高民警的综合素质。“十六大”报告明确提出要形成全民学习、终身学习的学习型社会；发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。因此，解决少数民警对待群众态度粗暴、“冷硬横推”问题，一要以创建“学习型”公安队伍为契机，加强民警的教育，启发觉悟，着眼于提高民警综合素质，培养革命化、年轻化、知识化、专业化的民警队伍，通过内强素质达到外树形象的目的；二要认真贯彻落实人民警察内务条令和窗口单位服务规定，组织民警进行强化培训，从说话、办事、待人接物的基本礼仪做起，一点一滴规范民警的服务言行，提高民警的内在综合素质。

    三、要坚持与时俱进，建立健全队伍管理的长效机制。我们在实际工作中，一要借“二十公”会议的东风，切实解放思想，坚持与时俱进，勇于创新，彻底改革工作和队伍管理中不适应形势的因素，通过体制和机制创新铲除“冷硬横推”现象滋生的土壤和条件；二要在认真总结经验和调查研究的基础上，结合自身的实际情况，进一步完善管理机制，真正形成优胜劣汰、充满活力，切实可行的竞争激励机制。

    四、要强化监督检查，加大整治查处力度。一要进一步建立健全队伍监督制约机制，切实拓宽监督渠道，通过加强内部监督、外部监督、法律监督、群众监督和舆论监督，使“冷硬横推”的现象受到全方位的遏制，没有放肆的机会。二要进一步深化警务公开，自觉接受广大人民群众的监督。三要广泛开展警民共建活动，不断加强警民联系，增强警民感情。四要充分发挥警务督察的作用，加强监督检查，对发现的违法违纪行为，依法依纪严肃处理。只要敢于动真碰硬，对待群众态度不好、“冷硬横推”的问题必将得到有效遏制。