在看守所，每个监室关押的犯罪嫌疑人一般在几人至十几人之间，这些人的脾气、性格、习惯，乃至认识、观念、意识都各不相同，甚至差别很大，很容易产生冲突。比如睡觉，有人鼾声如雷，有人却很灵敏，稍有动静就难以入眠，这就很可能发生争吵，冷面相对，直至发生行为上的冲突。

    产生监室冲突的根源

    由于在押人员群体的特殊性，以及个人生存状态、动机、需求、脾气秉性、认识等方面的差异，使得监室冲突的原因具有复杂性、多样性的特点。通过总结工作经验，我认为监室冲突的根源可以归纳为以下几方面。

    (一)个性使然。 就在押人员来说，其个性普遍存在虚伪、自私贪婪、孤僻冷落、狂妄自大、嫉妒心强、粗野急躁、多疑轻率、自制力差等特点。不良的个性是人际沟通的障碍、绊脚石，极易引起人际冲突。

    (二)习惯差异。就在押人员来说有的干净、有的邋遢、有的喜静、有的爱动、有的生活有规有矩、有的无拘无束等等。这不可避免地会在生活细节上产生磨擦，引发冲突。

    (三)情绪状态。人有喜、怒、哀、乐、爱、憎，表现了情绪有好有坏，复杂多变。情绪对于一个人的行为影响是非常直接、重要的，好的情绪有利于事件朝着建设性的方向发展，坏的情绪则可能直接导致破坏性的结果。

    (四)意见与态度的差异。 相对在押人员来说，他们对国家法律、法规、判决结果、看守所的各项规章制度、管教干警的管理等，都有各自的看法和态度，有的遵守服从，有的消极对抗，满不在乎，敌视态度严重。其后者行为有可能违法违纪，引发监室冲突。

    (五) 角色的不同。管教干警在对在押人员实行面对面的直接管理的同时，为了维护监室正常生活秩序的持续性，有的在押人员可能被管教干警临时指定为这样或那样的角色，比如值日员、质检员、打饭员、卫生清洁员、监护等，由于每个在押人员在监室中被分配的任务不同，承担的角色不同，势必会产生不同的利益和需要，于是就产生矛盾，引发冲突。

    (六)价值观念和利益的差异。价值观念的不同与利益上的不一致性，也易引起矛盾冲突。

    (七)监室风气。不良的监室风气是产生冲突的温床。在一个监室如果存在“牢头狱霸”，持强凌弱现象，是引发冲突的重要原因。

    监室冲突管理

    由于在押人员认识、态度、个性、沟通能力、价值观念、生活习惯的不同，以及行为方式的差异，决定了冲突的行为表现和处理策略也各不相同。正确认识和妥善处理监室冲突，有利于改善监室管理，促使在押人员认罪服法，好好改造。

    (一)正确认识冲突。在一个群体中冲突是不可避免的，压力过大或压力过小，都会引起其成员间的矛盾冲突，它既可能是危机，也可能是转机，力戒把冲突说的一无是处。正如一个人承受的压力是有限的，超过极限，容易精神崩溃，导致危机产生。没有压力，容易放松要求，惹是生非。因此要适宜地引导冲突，分析冲突，合理地处理冲突，使其朝着有利于建设性的方向发展，而不是一味地打、压。冲突也是一项教育性的经验，通过对冲突双方的惩戒，既是对其本身的教育，促其反思、悔改，也是对旁观者的警示教育，提醒不要犯类似的错误。

    (二)合理应对冲突。在处理监室冲突上，一般采取两种方法：一种是管教干警出面干预解决；一种是在押人员自行解决。管教干警出面干预解决具体的有：裁定惩戒、压制打击、调解协商、教育引导。但要注意几点：一是公平、合理，不偏袒一方；二是即时、分明，切忌模棱两可；三是准确、恰当，防止千篇一律；四是冷静，有数，防止感情用事。在押人员自行解决具体的有：迁就、回避、妥协、折衷、第三者出面制止。但也要注意几点：一必须是轻微的，矛盾不宜激化，留下隐患；二必须是自愿的，而且冲突双方一般仅限于两人，矛盾不宜扩散；三必须是初犯，偶然的，平时在监室表现较好的；四要严防“牢头狱霸”、“团伙”的形成。

    (三)加强管理教育。在押人员多表现嫉妒、恐惧、焦虑、犹疑、自卑、自私等特点，这些人格、性理上的缺陷，既是同监室在押人员之间沟通的障碍，也是对政府管理教育怀有戒心、敌意的成因。如果我们的管理教育方法正确、手段得当、措施有力，不仅可以转变他们的态度，消除其不良心理，改善监室环境，还有利于其认罪服法，弃恶从善。一加强政策、法规教育，使其丢掉幻想，认清认罪服法，积极改造，服从管理是其唯一出路。二加强道德、前途教育，使其树立正确的人生观和价值观，认清只有痛改前非，才有光明的未来。三尊重人格，尊重他们的合理要求，消除对立情绪，建立积极的监管教育关系。四教育引导他们形成正确的是非观，在监室建立互相尊重，公平有序，平等友善的人际关系。五要善于挖掘他们的闪光点，消除其自卑心理，培养其自尊、自信心理。六多措并举，努力培养他们积极向上的健康心理，使之学会调控不良的情绪反映。