开展“警民亲”活动是学习实践科学发展观、推进社会主义和谐社会建设的必然要求，是加强政风行风建设、服务经济社会发展大局的工作目标。笔者结合自身实际，就新形势下如何找准抓手深入推进“警民亲”活动提出粗浅的看法。

    一、深刻认识开展“警民亲”活动的重要性，切实增强危机感、紧迫感、使命感。

    （一）在规范执法过程中存在诸多“不适应”。长期以来，交警部门在保安全、保畅通、促和谐等方面做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，但涉警负面舆论、社会上的不满声音仍还存在，究其原因，个别民警执法思想不端正、执法行为不规范、执法过程不透明、执法方式不文明、执法制度不完善、执法监督不严密以及非警务活动过多、违法违纪案件频发等导致人民群众对公安交警的不满意，这需要通过开展“警民亲”活动，对于促进道路交通治安管理工作发展进步、提升交警队伍良好形象，实现社会公平与正义，具有重要的现实意义。

    （二）没有建立与群众有效沟通，“不了解、不知晓、不理解”的现象增多。随着民主化的进程加快，群众的监督意识、参政意识增强，存在个别媒体对交警执法服务中存在的偏差进行夸张或失实的报道，加之少数交警领导反应不敏锐、舆论导控不够，没有闻过则喜的大度及时回应公众和舆论的监督，造成社会“炒作”，引起公众误解，严重影响公安机关在群众中的良好形象。

    （三）要以学习实践*“七一”讲话的为契机，大力推进“警民亲”活动。今年“七一”，是中国共产党成立*周年的纪念日，胡总书记在“七一”重要讲话中强调指出：“坚持立党为公、执政为民，必须落实到关心群众生产生活的工作中去。”要把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责”。“坚持以人为本、执政为民理念，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益……”质朴无华的几句话，确闪烁着马克思主义的真理之光，体现了以人为本的理念。就公安交警而言，执法服务是公安交警工作中最大的实践，而全心全意为人民服务是公安交警宗旨。所以，要以开展“警民亲”活动为主线，目的是要紧紧抓住学习实践*总书记“七一”讲话这一契机，牢固树立执法为民思想为主线，以内强素质、外树形象，维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益和合法权益为出发点、落脚点，解决影响警民关系的突出问题，积极构建警爱民、民拥警的和谐警民关系。

    二、找准抓手，深入开展“警民亲”活动，切实回应群众的新期待、新要求。

    （一）要以队伍正规化建设为抓手，努力提升群众满意度。要紧紧围绕“提升能力、真情为民、崇尚实干、坚守清廉”的要求和执法公正、执法为民这一核心，始终坚持不懈地“抓班子、带队伍”，建立教育、管理、监督并重的公安队伍建设长效机制，实现队伍建设“零违纪”，努力提升群众的满意度。一是狠抓队伍教育培训。为了提高队伍业务能力、整体素质和执法服务水平，提升战斗力。要立足实际，针对队伍执法管理、信息应用系统、实战能力中的薄弱环节，组织开展文秘宣传、秩序、法制、车管等教育培训，实现“思想认识有大的提高、精神面貌有大的改观、工作水平有大的提升”的目标。二是继续开展“暖警”、“爱警”工作，要把民警的身心健康摆在首位，积极营造健康、团结、和谐的警营，关心民警疾苦，解决民警的困难，让民警真心实意、毫无顾虑地为群众办实事、办好事，以适应时代的要求、适应党委政府和群众的期盼。

    （二）要以执法规范化建设为抓手，努力提升执法公信力。社会公平正义，是建立和谐警民关系的一个重要标尺。公安交警部门要根据形势变化和任务的要求，要以执法规范化为抓手，努力提升执法公信力。一是建立健全规章制度，规范执法程序。要进一步建立完善了执法质量考评制度、执法监督联席会议制度等一系列执法制度，研究制定了“通俗易懂、明确具体、简易可记、便于操作”的执法基本要求和标准，确保民警在各项执法活动、各个执法环节中都能有法可依、有章可循。二是强化教育培训，提升民警素质。通过采取集中学习和个人自学相结合、结对帮扶和岗位培训相结合、走出去请进来相结合等形式，加强对民警法律知识和办案程序的深度培训，组织民警对《道路交通安全法》、《交通违法行为处理程序规定》、《交通警察道路执勤执法工作规范》及其配套法律、法规等进行强化学习，加强信息化装备使用、追逃查缉、识别假牌假证等专业技能培训，加强对民警调解矛盾纠纷、开展群众工作、心理素质等重点辅导，使民警对应知应会的法律法规、业务技能、执法规范等做到全面掌握，不断提高综合素质、胜任本职能力和实战本领。三是文明执法，提升交警形象。要出台规章制度，从着装、仪容、举止、行为、礼节等最基本的细节抓起，使民警做到举止端庄、行为规范、纪律严明。在执法过程中，讲究艺术，用群众思维、群众语言和群众易于接受的方式开展工作，做到态度平和、语言文明、执法适度，切实把理性、平和、文明、规范执法渗透到的各个工作环节中，以良好的形象赢得群众的理解和尊重。

    （三）要以社会管理创新为抓手，努力提升执法服务水平。要以“社会管理创新”活动为突破口，紧扣“道路安全畅通、服务优质高效”主题，着力解决影响和制约道路交通管理的机制性、长远性、根本性问题，继续探索、总结、创新管理服务理念，努力打造特色亮点。进一步创新思维理念、工作机制和方法手段，努力实现交通管理工作在探索中创新、在创新中发展，努力回应群众新期待，取得了圆满的成效。

    （四）要以公共关系建设为抓手，努力巩固警民互信共赢成果。要结合“文明交通行动计划”为契机，强化宣传工作，进一步拓宽新闻发布渠道，在发现、培养和推出重大先进典型方面下工夫，力争推出一批交管系统的典型模范人物；要结合“开门评警”、“大走访”等活动，把“开门评警”、“大走访”等主题实践活动经常化、制度化，围绕社会热点问题，强化交流沟通，广泛收集听取群众对交管工作的意见和建议，及时收集办事群众对交警部门业务工作的看法。同时，组织民警深入党政机关和企事业单位，以座谈会的形式进行沟通交流，主动向社会报告公安交管工作的开展情况，收集代表和委员们的意见和建议，制定相应的整改措施，明确目标、改进工作，努力巩固警民互信共赢成果。

    （五）要以信访维稳工作为抓手，努力化解社会矛盾。为全力做好道路交通管理工作，杜绝因道路交通事故引起的信访案件和各类执法投诉案件，维护良好的道路交通环境和社会和谐稳定，促进社会经济发展，确保事故当事人和驾驶员的合法权益，要结合实际，开拓创新，认真做好信访维稳工作，进一步强化化解社会矛盾的工作措施，做到办理有结果、有回音、有信访通报评查，信访件办理质量得到人民群众的认同的和高度赞誉，做到“数量清、原因清、症结清、责任清”的四清目标，全力构建和谐交通环境。