****年，*县公安局出入境管理科在市局出入境管理支队的正确指导和大力支持下，在县局党委的正确领导下，积极投身全省公安出入境管理系统“大走访大评议大推选”活动，本着维护稳定、服务大局、保障民生的执法、服务理念，扎实开展了“大走访大评议”和“争做雷锋式公安民警”活动。活动中，全体民警以年轻人所特有的朝气，自觉发扬*公安特别能吃苦，特别能战斗的奉献精神，恪尽职守，勤勉敬业，为全县群众百姓、企事业单位做了大量好事实事，不断探索为民服务的新渠道、满足人们群众的新期待，进一步强化了服务意识，完善了服务措施，提升了服务能力，取得了业务工作和队伍建设双丰收的社会效果，受到社会各界和广大人民群众的一致好评，受到市支队和县局党委的充分肯定。

    一、提高认识，加强领导，积极融入“大走访大评议”创建“明星单位”活动中

    “大走访大评议大推选”创建“明星单位”活动开展以来，*县局按照市支队的指示精神，成立了由分管副局长于春清任组长的活动领导小组，并组织全科及各基层派出所的外事民警，在全县范围内广泛开展了走访调查活动。结合“千名民警进万家”、“公安民警进企业”、“争做雷锋式公安民警”等活动，先后走访曾办理过护照、港澳台通行证的群众三千余名，走访政府部门及涉外企业**余家，召开恳谈会*次，发放调查问卷****余份，征求各方面意见、建议**余条。在走访评议过程中，将市支队推出的一系列服务措施送进社区、农村及企事业单位，进一步密切了警民关系：针对偏远地区和身体不便群众办事难的问题，推出了登门服务制度，将服务窗口延伸到群众家中；严格践行市局出台的《服务保障企业发展八条承诺》，积极为企业协调解决存在的困难；针对工业园区外来企业众多，大部分企业对出入境事宜不够了解和熟悉的实际，将市局出台的《服务外来企业四项措施》印制下发至各招商引资企业，搭建起了外来企业与当地公安出入境管理部门的沟通平台。汇源果汁*县分公司，由于购进德国先进设备，需聘请外籍专家进行调试，但不知如何办理外籍专家的临时住宿手续。县局出入境管理科在走访中了解这一情况后，立即向市局出入境管理支队领导做了汇报。市局立即派员赶到*县，对企业进行了实地走访，并详细告知了外籍专家来溪所需的手续和办理途径，使得该公司的外籍专家得以顺利来溪。公司领导及外国专家对出入境管理部门的亲情服务给予了高度评价。

    二、广纳贤言，提升水平，以“大走访大评议”创建“明星单位”为抓手，为企业、百姓营造良好的服务软环境

    针对部分涉外企业、办事群众反映的县局出入境接待大厅硬件设施不够完善，有的电脑比较陈旧，影响公安机关窗口形象，以及LED屏公示的相关办事程序较多、较杂，群众记忆比较困难的实际，该同志立即向局长彭玉林同志进行了汇报，争得了领导的支持，划拨了专项经费，将窗口的*台电脑全部更新为高配置的宽屏、液晶电脑，并精减了LED屏公示内容，增设了各种申请表格填写样本，在大厅悬挂了各种出入境证件的申请须知和办理流程，还印制了上万份的便民服务指南，发放到各个派出所及县局出入境大厅，极大地方便了办事群众。同时，更新了大厅的饮水机、便民服务箱等设施，使县局出入境办证大厅的接待环境更加整洁，接待秩序更加井然，硬件建设及接待人员的精神面貌、服务水准全面符合明星、文明窗口的标准，使得前来办事的群众有了一种宾至如归的感觉，心情格外舒畅。

    三、践行承诺，倾情服务，努力实现“大走访大评议”创建“明星单位”活动的最终目标

    活动中，根据市局出入境管理支队的指示精神，结合征求到的意见、建议，该科开全省县区局出入境窗口之先河，实行了“***天无假日、**小时预约、登门、延时服务”的便民利民工作制度。休息日、节假日以及工作日的午休时间均正常受理群众所办事宜，全科同志的手机号码在县局接待大厅门外和市局互联网出入境网站对外公布，随时提供紧急预约服务，极大地方便了企事业单位、广大人民群众在非工作时间办理出入境证件。半年来，共为***余名企业负责人及普通群众以及*名外籍人员提供了预约、登门、延时服务，受到社会各界的广泛赞誉。

    活动中，该科还根据市局要求，开辟了服务企业的绿色通道，建立了企事业单位重点服务对象数据库、企业境外人员数据库，在重点涉外企业建立了管理服务站，制定落实了驻企联系员制度，定期走访、回访制度。针对*县涉外企业员工办理出入境业务较少，存在不懂、不会问题的实际，该科对企业员工办理出入境证件，从填写申请表到审核，均全程专人负责，保证第一时间受理完毕。同时，为避免企业上当受骗，该科还出台了为涉外企业核查外籍人员身份信息的服务举措，保证在接到企业请求的第一时间，协调市局核查外籍人员的身份信息，为企业的正常经营设立了安全屏障。特别是在重点涉外企业建立出入境管理服务站的举措，受到企业领导、员工的普遍欢迎和高度评价。全市**强涉外企业——*冶炼集团常务副厂长郭鸿鼎感慨地说：“市、县局出入境管理部门能在我们企业建立公安出入境管理服务站，这是对我们的最好的支持、最大的保障，非常感谢公安机关的便企举措”。

    四、团结协作，廉洁自律，用创建“明星单位”活动助推队伍正规化建设，进一步提高了队伍的凝聚力和战斗力

    为确保“明星单位”创建活动取得实效，该科将队伍的正规化建设作为第一要务摆在重要议事议程，在强化各项工作制度、措施落实的同时，结合“大走访大评议”活动，根据市支队的统一部署，先后组织开展了“争做服务经济社会发展的助推器和百姓的贴心人”活动和“人民警察核心价值观教育”活动、“发扬传统，坚定信念，争做雷锋式公安民警”等活动，组织开展了岗位大练兵、技能大比武活动，并将“创建”活动纳入绩效考核，量化工作任务，明确工作目标，把考核结果作为民警个人评价的重要标准，有效调动了广大民警的积极性和主动性，进一步增强了全体民警的责任意识、宗旨意识、大局意识，进一步提高了民警的政治素质和业务素质，实现了连续多年窗口零投诉、执法零差错、民警零违纪的工作目标。

    在申报县级“明星出入境管理单位”期间，县局将申报、推荐工作进行了广泛宣传，提高了群众的参与率、知晓率，并由督察部门牵头，组织开展了对出入境管理工作满意度的测评，该科及其民警的群众满意率均达***%。

    今年上半年，共登记、录入散居社会面的外国人信息**余条，上报法定不批准出境人员信息***条，无一差错；共受理公民出国境申请事宜***件，均在规定时限内第一时间送至群众手中，无一差错或延误。全体民警共为帮扶对象捐款物折合人民币*千余元，救助突发疾病老人*名，垫付医药费***余元，共收到企事业单位和广大人民群众送来的锦旗*面，感谢信**封。