如何当好社区民警的思考（二）

    社区警务工作是最基层、最基础的公安工作。社区民警是最贴近人民群众的警务工作者，是公安机关在群众中的“第一印象”。公安机关要增强群众安全感和满意度，构建和谐警民关系，除了要狠抓打击违法犯罪、提升管理效能、提高服务水平外，还必须着力抓好社区警务工作。

    我认为，当好社区民警关键要做好勤与善的辩证关系。要勤于学习思考，善于自我提高，做业务工作的明白人。要学理论，用正确的理论知识充实自己，树立正确世界观、人生观；要学文化，掌握多学科的知识，尤其是社科类知识，不断提高人文素养；要学科技，了解科学技术发展动态，熟悉新科技在公安工作中的应用情况；要学技能，掌握公安常用装备设备的使用方法，熟练操作微机，使用各类公安应用系统；要学业务，懂法律会办案，懂管理会服务，懂政策会做群众工作，熟悉公安业务的操作流程。要勤于上门入户，善于沟通交流，做辖区百姓的知心人。要多动双脚，深入辖区，扎扎实实地走家串户。要多采取一对一的形式，与群众进行深度交流，耐心倾听群众的呼声，全面了解社情民意，以此作为我们制定方案措施的依据。要关注群众最关心、反映最强烈的问题，以此作为我们工作的努力方向。同时，要向群众宣传公安工作，引导群众换位思考，正确、客观地认识和评价公安机关、公安工作和公安民警，消除部分群众对公安机关的误会，取信于民，争取理解和支持。要勤于访贫问苦，善于帮危济困，做弱势群体的贴心人。关心扶助弱势群体最能反映公安机关与人民群众的血肉联系。作为与群众朝夕相处的社区民警，要将辖区弱势群体时刻放在心上，平常见面说句暖心话、大庆大节送点小温暖。积极向有关部门反映群众的困难，争取政府救助救济，在自己和公安机关力所能及的情况下，解决群众的困难。同时，要热心协助相关部门搞好再就业工程和献爱心工程，鼓励困难群众自力更生、创业脱困。要勤于宣传动员，善于组织实施，做群防群治的牵头人。要真正相信群众、依靠群众，深入居民区、机关团体、企事业单位耐心做好宣传发动工作，牵头将各种力量组织起来，开展形式多样、行之有效的安全防范工作，楼栋里组织邻里关照，社区组织义工巡逻，单位加强内部安保，使群众成为安全防范的主人，真正做到群防群治、全民联防。要勤于帮教管控，善于引导转化，做迷途人员的领路人。对吸毒人员、重点人口、不良少年以及其它治安高危人员，都要全面纳入工作视线，在全面熟悉工作对象情况的基础上，制定方案、因人施策，认真做好管控帮教工作。在做这些人的工作时，态度上要和风细雨，方法上要循序渐进；加强交流、密切感情；不带歧视、尊重人格；消除心理障碍，重塑健全人格；加强法制学教，增强是非观念；指明前途出路，鼓励自立自强，使他们迷途知返，重新步入正轨。要勤于排查矛盾，善于化解纷争，做息事宁人的老好人。消除各类矛盾纠纷，辖区才能和谐稳定。日常工作中，社区民警既要保持敏感、留心观察，又要有的放矢、主动排查，对各类矛盾纠纷要发现得了、发现得早。同时，发现纷争后，要及时了解根源，把握症结，想方设法，耐心进行疏导化解。对涉法涉警的问题，既要出谋划策，做领导的参谋，又要积极处置，充当解决问题的主力；对其他矛盾纠纷，要顾全大局、密切配合，努力化解纷争、共创和谐。对一时不能化解的纠纷，要及时向派出所报告报告，以便所里针对性采取疏导控制措施。要勤于观察搜集，善于研判分析，做治安动态的知情人。要主动适应新形势，牢固树立情报信息主导警务的观念。利用传统手段，依靠群众广辟信息来源，学会使用网络等新途径开拓信息新来源，构建全面、严密、畅通的情报信息网络；要以严谨的态度、科学的方法进行信息研判，分析社情民意，密切掌握治安动态，及时发现违法犯罪线索，为侦查破案提供有力的情报信息支撑。要勤于配合支援，善于提供协作，做默默奉献的铺路人。社区民警是公安机关最小的作业单元，对外要服务辖区群众，对内要服务业务工作，必须树立勤于配合支援、善于提供协作的精神和意识。一方面，要加强与社区之间的协作，支持配合社区干部的工作，与社区干部抱团作业，确保一方平安；要支持配合公安业务部门的工作，发挥基础优势，发扬团队精神，甘做幕后英雄，为加强治安管理、提高打处效能默默奉献。要勤于记录积累，善于总结归纳，做基层基础的有心人。社区警务工作千头万绪，社区情况总是不断发展变化。每项工作、每次检查、每次走访都要尽可能地留下文字记载，以备日后查阅；日常工作中，还要细心搜集与社区警务有关的各类情报信息、数据资料，及时梳理，建立台帐，既作为分析研究辖区治安态势、制定应对措施的依据，又作为总结经验汲取教训的资料，从而不断提高基层工作能力。要勤于探索实践，善于开拓创新，做警务改革的探路人。社区警务是随着改革开放的深化和经济社会的发展而出现的一项新型警务机制，其指导思想、性质任务、运行模式、管理机制尚在探索发展之中。这对社区民警既是挑战，也是机遇。社区民警要坚持有利于提高公安工作效能、有利于提高群众满意度、有利于密切警民关系的原则，勤于思考、勇于探索，不断总结经验教训，努力改进和创新社区警务方式、方法，不断开创社区警务工作的新局面。