同志们：

    刚才，我们一起收看了****年全国和全省春运电视电话会议。会上，国家有关部委领导和省领导就做好****年春运工作做了重要讲话，我们一定要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，结合我市工作实际，我再讲几点意见：

    一、充分认识春运工作的重要性，进一步增强做好这项工作的紧迫感和责任感。

    春运是一项综合性运输工作，涉及面广，影响面大。关系到千家万户，搞得好不好，直接关系到社会稳定和经济发展，关系到广大人民群众的切身利益。各级各有关部门要从学习实践科学发展观的高度，重视并做好今年的春运工作。要通过优质高效的春运工作，进一步密切各级党委政府与人民群众的血肉联系，树立政府及企业的良好形象，把党和政府的关怀送到人民群众中去。要坚决摒弃松懈麻痹思想，决不能因为春运是一项阶段性、常规性的工作而放松警惕、放松工作、放松要求。要以春运为契机，进一步解放思想、转变观念，根据市场需求，适时调整经营思路和方法，改善设施、设备条件，不断提高服务水平、竞争能力和经济效益。

    据分析预测，今年全市春运旅客发送量将达到***万人次，同期增长*.*%左右，增幅较大。春运期间，由于学生流、民工流、探亲流、旅游流等汇集叠加，运输供需矛盾将更加突出。再就是随着人民收入水平的提高，生活质量的改善，旅客对服务的质量要求也越来越高，这对我们搞好春运工作提出了新的更高的要求。

    今年春运工作的指导原则是:“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”。各级各有关部门和单位要紧紧围绕春运工作指导原则，进一步增强工作的紧迫感和责任感，加强领导、精心组织、周密安排，充分发挥政府的组织引导作用和交通运输企业的骨干作用，齐心合力，通力协作，把各项工作提高到新的水平。市政府办公室印发了《关于做好****年春运工作的通知》和《东营市****年春运工作方案》请各部门结合各自的工作职能抓好工作落实

    二、进一步强化安全管理，切实把各项安全措施落到实处。

    运输安全不仅关系到人民群众生命财产安全，也直接影响社会稳定，是春运工作的首要任务。春运期间是人民群众出行相对集中的时期，也是一个容易发生交通事故的时期。各级各有关部门和企业要高度重视春运期间的运输安全，要继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实将运输安全的各项措施落到实处，决不可掉以轻心。要重点抓好以下几个方面：

    一是落实安全运输责任制。要全面贯彻落实国家、省市政府关于加强安全生产工作的一系列指示要求，切实把运输安全作为今年春运工作的重中之重来抓。正确处理好安全与发展、安全与效益的关系，无论在什么情况下，安全第一的观念都不能动摇。要切实加强安全运输管理，逐级落实安全责任制，构建安全运输保证体系。各级各部门和企业的“一把手”要对春运的运输安全负总责，对因失职、失察造成重大事故的，要依法依纪追究当事人和有关领导者的责任。

    二是认真做好春运安全检查。春运开始前，各级各有关部门要组织力量，对春运设施、设备、车辆及重点路段和桥梁进行一次全面的安全检查，对存在安全隐患的，要限期整改，不整改的不得投入春运。春运中，要加强运输工具和设施的日常检查维护，要确保车辆和运输设施处于良好的状态，严禁技术落后的运输设施投入春运。还要加强对驾乘人员的安全教育，严格监管客运车辆，坚决取缔货车、非法改装客车、农用车、拖拉机载人行为，查禁“三超”（超员、超载、超速）和疲劳驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、无牌车辆上路等严重违规违法行为。

    铁路部门要确保铁路线路、车辆及其他设施处于良好状态，尤其要加强铁路道口安全管理，春节期间，一些平交道口人流车流加大，不安全因素也随着增加，铁路部门要切实加强巡查和管理，做好安全预防工作，各有关部门也要加大铁路道口安全宣传力度，不断提高人们的安全意识。

    三是坚决制止公路客车超载运输。长途客车严重超载是导致发生重特大事故的隐患之一。公安和交通部门要加强联合执法，进一步加大对超载超限的治理力度，坚决遏制重特大交通事故的发生。要从源头抓起，对超载客车坚决实行卸客分流，转运措施由交通部门负责落实，所发生的一切费用由相关责任人承担。

    四是加强“三品”查堵工作。各有关部门和企业要在做好宣传工作的同时，增加投入，增添必要设备，配备精干力量，严格认真检查，坚决把易燃、易爆及其他危险物品堵在站外，查在车下。要十分重视车站和运输工具的安全防火问题，消除火灾隐患，确保消防设备完好齐全、使用方便，杜绝重大火灾事故发生。各有关部门和企业要制订旅客应急预案，做到心中有数，准备充分，确保非常情况下的安全疏散。

    五是强化治安管理，维护运输秩序。各有关部门要采取切实有效的措施，整顿运输沿线和车站及周边地区的治安秩序。公安、武警、铁路、交通、工商管理等部门要联手行动，进一步规范客运市场，维护和整顿好运输秩序，加强交通沿线和车站周边地区的治安管理，对案件多发的重点路段和地区要集中力量综合治理，严厉打击车匪路霸和危及行车安全的犯罪活动，打击拉客、倒客、宰客、倒卖车票、欺行霸市等非法活动，维护旅客的人身财产安全和合法权益，为春运创造良好的社会治安环境。

    各运输企业要严格执行现行的价格政策，不得擅自提高票价。物价部门要加强对运输价格的监管，严肃查处乱涨价等违法行为。

    六是要防止公路“三乱”现象发生。各级各有关部门要充分认识治理公路“三乱”的重要意义，决不能麻痹松劲，要严格按照国家和省市的规定和要求加大执法力度。交通、公安、林业、畜牧等部门要加强对执法执收人员的教育，做到严格执法、热情服务。未经批准，其他任何单位都不得在公路上设站（点）拦车、检查、收费和罚款。各级公安、交通、公路等有关执法部门要规范执法行为，文明服务，自觉树立良好的形象。

    三、积极认真科学地组织运力，确保满足旅客出行的需要。

    由于 “学生流”、“民工流”、“探亲流”、“旅游流”的集聚重合，春运期间将会产生多个客运高峰。各运输部门要根据客流变化规律，提前做好运量预测，科学合理安排运输能力，还要针对可能出现的雨雪冰冻天气，做好应急疏运预案，在确保安全的前提下，保证旅客走得了，走得好，走得满意。铁路部门要根据中长途客流较大的特点，增加长途运力，加挂车厢，及时增开临时列车，满足旅客出行需要。交通部门要安排好公路运力投放，实行弹性发车、流水发车，增开城乡间短途班车，安排好学生、民工等团体客流的包车开行。要加强对城市出租车的管理，提倡文明礼貌服务，树立城市窗口的良好形象。人力资源和社会保障部门要做好民工输出、输入集中地方的客流调查预测工作，及时发布劳动市场的需求信息，组织好民工有序流动。教育部门要与交通运输部门密切配合，及时沟通信息，组织好学生假期乘车。

    春运期间，在优先保证旅客运输的同时，要本着“统筹兼顾、合理安排”的原则，组织好电煤、成品油、节日应市商品等重点生产生活物资的运输，有关企业要提前做好必要的物资储备，确保节日期间工农业生产和人民生活平稳有序。

    四、不断提高服务质量，营造和谐的春运氛围。

    每年的春运是对运输服务质量的一次全面的检验。多年来，各运输部门和企业急旅客之所急，帮旅客之所需，积极开展了多种形式的优质服务活动，服务质量和水平有了较大提高。今年各运输部门和企业要继续牢固树立和落实以人为本的服务理念，进一步发扬成绩，再接再厉，强化服务意识，研究旅客需求，增加服务项目，提高服务质量，为旅客创造温馨、舒适的旅行环境。

    一是合理增设售票网点，为旅客购票和出行提供方便。要组织网上售票、上门售票或流动售票，适当延长预售日期，开展客票联售、异地代售、往返联票等业务，减少旅客排队购票现象。

    二是改善服务设施。春运期间，火车站及公路各客运站要进一步完善更新各类服务设施，确保各项服务功能的正常使用。给广大旅客创造一个明亮、宽敞、便利的出行环境。

    三是在客运班次上开展优质服务活动。教育引导职工把旅客当亲人，热情、周到、耐心、细致地为旅客服务，开展比服务、比正点、比安全活动，通过提供优质服务，提高春运服务质量，树立运输企业良好形象。

    四是搞好各种运输方式的衔接配合。春运期间客流量大，中转旅客较多，各级综合运输部门要加强组织协调，搞好各种运输工具之间的联运。不同运输方式企业之间要加强协作，优势互补，发挥综合运输的整体效能，共同做好春运工作。

    五是充分发挥新闻单位宣传报道和舆论监督作用。春运期间，广播、电视、报纸等新闻单位要及时对春运工作进行宣传，各有关单位要积极配合，及时通报春运动态，发布班次信息，旅游景点状况，安全注意事项，劳动力市场需求等信息，并公布监督服务电话，自觉接受社会监督和建议，不断提高服务质量，努力满足广大旅客需求，营造和谐的春运氛围。

    五、加强组织领导，确保完成春运任务

    按照全国和省市春运电视电话会议要求，各级各有关部门要加强对春运工作的领导和组织协调。一是市里成立由市政府分管市长任组长，经济信息化委、交通运输、公安、铁路、人力资源和社会保障、安监、教育、卫生、民政、工商、旅游、气象等部门的负责同志组成的春运领导小组。领导小组办公室设在市经信委。各区县也要建立相应的领导和办事机构。对春运工作需要的人员、资金，各级各部门应给予必要的安排。二是制定好春运工作方案，特别要针对可能发生的突发事件，要做好应急预案。加强监测分析，及时掌握动态。一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，启动相应级别的预案，做到反应快速、应对准确、处置果断，合理、有效地控制住事态发展，并尽快恢复交通秩序。建立完善春运**小时值班制度，公开值班电话，严格执行各项规章制度，遇有重大问题立即报告。三是春运期间，有关负责同志要深入现场，靠前指挥，及时调度协调解决问题。要关心春运一线广大干部职工的工作和生活，解除他们的后顾之忧。春节前后有关负责同志要到车站检查指导春运工作，看望旅客，走访慰问一线干部职工。四是注重协调配合。春运工作是一项系统工程，需要各级各有关部门的密切合作和配合，要建立有效的春运工作协调机制，形成信息共享、措施联动、预案对接的沟通机制，相互协作，形成合力。公安、交通部门要建立保证道路畅通的联动机制，确保不出现道路大面积的阻塞。五是做好春运信息统计和总结工作。为便于及时掌握春运进度和动态，及时协调处理春运工作中出现的新情况、新问题，铁路、公路交通管理部门和运输企业要指定专门人员负责做好春运信息统计工作，并按要求及时报送。春运结束后，各单位要对春运工作认真总结，并将总结情况书面报市春运领导小组办公室。

    同志们，今年的春运工作即将开始。我们要认真贯彻落实全国、全省春运电视电话会议精神，按照市里的统一部署，高度重视，精心组织，扎实工作，圆满完成****年的春运任务。最后，我代表市政府向辛勤工作在春运第一线的广大干部职工拜个早年，预祝大家过一个安全、健康、愉快、祥和的春节 。