****年上半年，市公安局交警支队认真按照市委、市政府和市公安局关于开展“百千万测评活动”的工作要求，在巩固****年机关效能年和****年创业服务年连续获得“百千万”内设机构测评活动全市行政执法类机构第二名和先进集体荣誉称号成果的基础上，积极参与****年发展提升年“百千万测评”活动，进一步提升公安交警执法素养、行政效率、管理水平和服务能力，继续为全市社会经济发展创造安全、畅通、和谐的道路交通环境，力争支队在****年百千万测评活动中再结硕果。

    一、加强教育，提高认识。上半年，支队借助省厅教育训练平台，积极开展网上学习、网上考试活动。并定期组织开展轻微交通事故处理、车辆检验、驾驶人考试、规范法律文书、执勤执法等业务工作培训，将法律规定的动作、语言及执法程序固化为民警的自觉行为。*月份，为及时完成交通管理综合应用平台推广应用工作，支队利用周末休息时间，举办了全市交通管理综合应用平台培训班，分批次组织全体民警进行培训，确保了“综合应用平台”*月**日在全市顺利推广、平稳启用。同时，按照上级公安机关的具体部署，支队相继组织开展了“践行江西公安核心价值观”教育活动、“反腐倡廉”学习教育活动，“拒腐防变每月一课”廉政学习教育活动、“加强职业道德、提升服务效能”主题实践等一系列学习教育活动。并积极开展了“五项整治”工作，与每个民警签订了廉洁自律责任状，每月组织民警观看廉政教育光盘。通过纪律作风教育整顿，切实解决了全体民警在工作作风、品德修养和职业操守等方面存在的突出问题，民警遵纪守法意识进一步巩固，执法素养进一步提高，整体形象进一步改善。

    二、狠抓队伍管理，提升执法形象。为更加规范民警执勤执法，支队一是积极落实绩效考核制度。利用民警绩效考核系统平台，科学设置考核指标，把执法工作纳入绩效考核，实现工作执法及工作绩效一网查。并充分发挥网上绩效考核的作用，实现与民警经济收入、奖励挂钩，与民警和单位评先评优挂钩，与民警提拔晋升挂钩的“三挂钩”。二是进一步加强了队伍内部日常考评，采用上级抽查、平级交叉检查等方法，每月对基层大队、中队的执法情况进行检查。并建立执法质量分析评估预警机制，每月召开例会，动态分析通报各执法单位的执法质量，及时发现存在的问题并督促整改，有力促进基层民警执法的规范化。三是强化外部监督，广泛开展“开门评警”工作。公布民警违法违纪举报电话，聘请了法制交通监督员，并完善了与人大代表、政协委员沟通联系制度，定期邀请市人大代表、政协委员进行座谈，对交警工作进行监督。四是积极开展自查自纠工作。重点查找民警在执勤执法中存在的突出问题，大力整顿随意执法、执法不公、推诿扯皮、效率低下等问题，重拳整治行政不作为、慢作为、乱作为等现象。并对梳理出的执法问题，按照“存在什么问题就解决什么问题”的务实态度进行整改，有力地促进了执法规范化建设，使得交警部门办事效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显增强，社会管理和公共服务明显改进，群众对公安交通管理工作的满意度明显上升。

    三、兑现服务承诺，促进警民和谐。支队坚持巩固推新，****年，再次向社会做出公开服务承诺，推出了十条便民利民措施，最大限度地惠泽社会，方便群众。截止日前，十条服务承诺均得到有效落实，群众反响良好。

    *、支队继续扎实推进了车驾管工作机制创新，不断规范车驾管工作程序，提高车驾管服务效能，切实加快业务下发，更加方便人民群众办理车驾管业务。对车辆注册登记、转移登记、变更登记等业务在手续齐全的情况下，承诺在一个工作日内办结。对办理机动车检验业务实行“一站式”服务，所有机动车申请合格标志、新车查验和录入信息业务当日业务当日办结，如有资料携带不全，全面细致地进行书面或口头告知，最大限度减少群众来回奔波次数。对市内车辆、驾驶员集中的客运企业（如公交公司），支队车管所民警利用周末休息时间为他们办理相关业务，既方便了企业当事人，又避免了工作日期间由于业务量大，群众长时间排队等候。

    *、积极开展“开门评警”活动。支队本着“爱民、为民、便民、助民”的宗旨，大力开展“三进”、“两访”、“一帮扶”活动，以实际行动一次次唱响“警爱民、民拥警”的动人旋律。一方面采取“请进来”的方式，定期开展“警营开放日”活动，邀请社会各阶层人员走进警营，让他们近距离了解交警工作，认识交通管理工作的重要性和艰巨性，亲身感受交通民警的酸甜苦辣，从而赢得了他们对交管工作的理解和支持。另一方面，采取“走出去”的方式，支队、大队领导亲自带领广大民警走进千家万户，深入群众尤其是困难事故当事人家庭，征求他们对交通管理工作的意见建议，了解掌握他们的思想动态和生活情况，帮助协调解决他们的实际困难。进一步拉近了警民距离，和谐了警民关系。上半年，支队共走访各类企业单位**家，走访困难群众家庭**户，信访交通事故当事人**名，征求意见建议**条。共为群众办实事做好事***件。

    *、我市交通事故快速处理保险理赔“一站式”服务中心挂牌成立*年来，各项制度不断完善，服务面不断拓展、服务效能不断提升，在提高道路通行效率、调解矛盾纠纷、维护社会和谐等方面，发挥了十分重要的作用。上半年，共受理轻微交通事故****起，无一起针对“中心”事故处理工作的有效投诉。

    *、进一步规范接访工作。严格落实支队及独立办公的交警队（所）**小时值班制度，**小时受理群众咨询、报案、投诉并认真做好台帐登记，及时分责交办。支队领导定期接待群众来访，督办信访落实情况。对人大代表、优化发展环境监测点、互联网、领导信箱、*****市长热线及群众投诉反映的有关公安交通管理工作的问题，支队落实专人办理、限时回复、认真整改。回复率和群众满意率均为***%。

    *、坚持公正高效处理交通事故。就公安交通管理工作而言，当前，交通事故处理问题已经成为引发社会矛盾的最重要因素。支队始终将化解社会不稳定因素作为交通事故处理工作的一项重要内容，努力将社会矛盾化解在事故处理过程中，不断提升事故当事人对事故处理工作的满意度。上半年，事故大队共接处警****次，处理各类交通事故***起（其中一般以上交通事故*起），侦破交通肇事逃逸案件*起（其中*起致人死亡逃逸案件），侦破率达***%。同时支队积极借助“交通事故信访问题及矛盾纠纷调处中心”这个调解平台，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的综合优势，及时受理并调解交通事故引发的矛盾纠纷，有效避免了矛盾恶化，事态升级。上半年，“中心”共成功调解交通事故纠纷**起。

    *、“护卫天使”行动全面推进。支队始终将保障学生交通安全作为一个永恒的话题。****年，民警高举“让字牌”护卫学生过马路的举措被中央电视台专题报道。****年，支队扎实开展了“学校幼儿园及周边道路交通秩序专项整治行动”，效果显著。****年，支队乘势而上，进一步创新管理举措，自*月**日起，在全市范围内扎实开展了“护卫天使行动”。结合辖区实际，整合女警资源，组建了专门的“护卫天使女警队”。截止目前，支队共在城区沿街学校和国、省道主干线路边交通流量大的中小学校、幼儿园门前，设立了固定的交警“护卫天使岗”**个，均予以挂牌明示，张贴了民警护卫职责，公布了监督电话。每天上下学时段，护卫岗民警提前到达责任岗点，及时对接送学生车辆进行疏导，规范车辆停放秩序，严查危及学生安全的交通违法行为，高举“让”字牌和小红旗护送学生过马路。有力保障了广大学生上下学期间的交通安全。此举赢得家长、教师及学生的一致好评。为广大学生构筑起了一道安全出行的屏障。“护卫天使行动”已成为我市交警部门护卫学生的一道靓丽风景线。