市公安局2011年度政务公开工作总结
****年，我局认真贯彻落实市委、市政府及上级公安机关关于进一步推行政务公开工作的意见和精神，紧紧围绕“建设美丽*、打造幸福家园”的工作要求，进一步创新政务公开内容和公开方式，优化政务环境，提高行政效能，全局政务公开工作取得明显实效，人民群众满意度不断上升。
一、健全组织，突出工作重点。局党委把政务公开作为接受群众监督、融洽警民关系、转变工作作风、提高办事效率的大事来抓。成立了政务公开领导小组，由局长*任组长，政委*、副局长*，副局长*、副政委*、纪委书记*、副局长*为副组长，指挥中心主任*、政工室副主任*、纪委副书记*、法制科科长*、人境大队*、危爆大队*、交警大队*、各派出所所长为成员，建立了由市局指挥中心具体负责，纪检、督察部门监督检查的工作机制，以局机关和城区主要窗口为重点，加强公安派出所窗口建设。加强公安派出所窗口建设，充实了市政务公开服务中心派驻人员，将一批业务熟、服务意识强的同志派驻市政务公开中心，树立了人民警察“严格执法、热情服务”的良好精神风范。 二、完善制度，规范日常管理。在原有的政务公开制度基础上，紧密结合党风廉政建设责任制和精细化考核要求，仔细研究新情况和新问题，加快完善各项规章制度。尤其是对窗口在完善工作制度和深化便民服务方面提出了新要求。要求全体民警和协警实行统一着装和挂牌上岗，采取敞开式面对面的“零距离”接待方式，实现了一站式和一次面见申请人的工作机制。通过健全工作机制、工作制度，实施阳光作业，确保了窗口管理工作的公开、公平、公正。充分发挥政务公开领导小组组织、指导、协调和监督作用。通过定期和不定期的检查督促，各窗口部门能够认真遵守公安部颁发的文明窗口建设规定和省厅有关要求，有效地杜绝了职务违法违纪问题，防范和减少案（事）件的发生。同时，我局以纪检信访牵头，负责对各类受理的政务项目进行抽查回访，具体就服务质量、廉政建设展开问卷调查，有效地掌握了窗口工作人员服务群众的第一手资料，****年，共受理处理市长信箱督办件**件，每件的办理与回复均得到了当事人的肯定和理解。三、丰富内容，拓展公开形式。全面、及时、真实地公开应该公开的内容，重点公开“人、财、物、事”等涉及人民群众切身利益的热点难点问题，对决策、执行、结果监督等权力运行的主要环节实行全程公开。在既有的政务公开栏、便民卡、电子显示屏、新闻媒体、互联网公开等公开形式上，推进网上公开和电子政务，利用政府公共信息网络平台，****年，我局又建立了互联网门户网站，将办事项目、办事依据、办事程序、办事纪律、办事过程、办事结果等全方位公开，提高行政管理的透明度，并在门户网站开办窗口实现网上咨询、信访、审批等，逐步实现网上办公功能。****年，共办理户口迁移*****人次，办理二代证*****张，受理各类主、辅项变更*****人次，办理居住证*****张，出入境窗口共受理出国境申请*****人次，比去年同期*****人次增长**.*%，共接待境外临时住宿登记****人次，受理准确率达到***%；审查办理市内烟花爆竹(黑火药、引火线)运输许可****起，市外烟花爆竹运输许可**起，雷管炸药购买、运输许可****起，审批炸药****余吨，小型（零散）爆破作业行政许可**起；小车上牌****台，摩托车上牌*****台，门户网站网上答疑**人次。在做好热情服务的同时，实行预约、上门、延时等承诺服务，严格执行省厅公布的十项便民利民举措，增加专门咨询电话，安排专人接待咨询，开辟绿色通道，建设规范、高效的服务平台。
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