户籍管理工作是公安机关联系人民群众的平台和纽带，是基层派出所民警与广大人民群众最直接、最面对面的活动之一，此项工作开展的好与坏直接影响到人民警察在老百姓心中的地位。

    找准定位，服务于民

    户籍工作人员必须紧跟时代的步伐，与时俱进，工作由管理型向服务型转变，让服务理念扎根心中。经常进行换位思考，要站在群众的立场上，反思自已的言行，不断改进服务态度，真正了解群众的需要，帮助群众解决问题，提供服务，促进户籍管理工作的好转。想群众之所想，急群众之所急，重视群众的要求，不可漠然置之。要对自身的职责和权限有个准确的定位，与此确定自已的言行。

    细心细节，事关成败

    户籍管理工作十分繁琐，业务量极大，而每天又要重复相同的工作，时间久了就难免有厌烦情绪，但每一位办事群众都是第一次来到这里，因此我们必须克服这种不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，培养自已的工作耐心。同时户籍工作多由无数的细小工作组成，稍有不慎就会出现错误，而我们的一个小错误会让群众多跑很多路，带来一些不必要的麻烦，他们自然不满意。细心和注重细节是至关重要的，是事关成败的关键。

    提高综合素质，维护人民警察的尊言

    户籍工作人员要加强学习，从户籍业务、社会常识、电脑技能等多方面进行学习，提高工作能力，以适应不断变化的户籍管理工作。如果不加强学习，本职工作无法熟练完成，必然会影响为群众服务的质量，群众对此肯定会怨言颇多。只有努力提升自身的业务水平，提高工作质量和效率，才能更好的开展工作，也才能为群众满意提供最有力的保障。

    户籍警的工作就是与人打交道，必要的沟通技巧是我们要具备的。同样一件事情，不同的人采取不同的方法去处理，可能就会有完全不同的结果和效果。我们在工作中要学会使用正确的方法做好来办事群众的接待工作，从而营造和谐的气氛，让每位群众都能满意。

    在从事户籍工作中，有时会遇到态度恶劣的群众，无论你怎么解释，只要他的意愿没有达到，他就会使用十分过激的言语、甚至招来谩骂，而我们的警察则由于特殊身份，既不能还口，也不能还手。我想如果遇到这种情况，我们要勇于运用法律保护自已，提高维权意识，维护人民警察的尊言，同时也维护法律的严肃性，从根本上杜绝此类事件的发生。