她们是平凡的女民警，多年来在户籍窗口默默耕耘，无私奉献。没有惊天动地的事迹，却做好每一件工作上的小事；她们把户籍窗口作为自己施展才华的舞台，尽心尽力为群众服务，用敬业和奉献奏响了爱民的人生乐章。

    主动揽事：她帮“黑户”**年的老人上了户口

    户籍工作几乎件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策的不熟悉，常常产生不理解甚至出现抵触情绪。女民警们始终满怀一颗真挚的爱心，急群众之所急，像迎春花一样给辖区群众传来温暖的气息。

    去年冬天，寺家庄派出所户籍女民警*经常看到一位**来岁的老太太拄着拐杖，一瘸一拐地趴在垃圾堆上捡垃圾，她看在眼里疼在心上，每次打饭时总要多打一点，专门送出去给老太太吃，日子长了就和老人成了熟人。她了解到老人叫*，今年**岁，土生土长地地道道的*市寺家庄村人。*想，光靠给老人吃点东西也解决不了老人的实际困难，她思来想去就就想帮助老人办个低保，以使老人生活有着落，也没有了解后顾之忧。当她在户籍上寻找老人的名字时竟没有找到。是老人把自己的名字记错了？她问了老人很多遍，老人告诉她从小到大就这一个名字。*利用晚上村干部在家就找到村委会了解老人的情况，老人的确叫这个名字，可是，为什么找不到户口呢？*打电话找村干部询问，村干部说，*的男人死得早，**多年前，她改嫁到当时的高迁乡西良政村。*想，就算老人把户口迁到了这个村，可撤乡并镇后，现在这个村户口也归属自己管辖，怎么就找不到呢？第二天一大早，*骑着电动车来到西良政村找到村干部了解，都说不知道这件事情，最后，*终于找到卸了几任的老村干部，村干部回忆说：“当时*确实把户口转来了，可时间不长她又跟后来的老伴离婚了，户口也随之迁回了原籍。”*接连几天在该村查找原始迁移档案，终于在一堆废旧的档案中找到了老人迁移户口时的存根，她又跑到档案馆查找原来乡政府的户口档案，一摞摞档案找遍了，也未曾找见当时老人的户口迁移存根。随后，她来到寺家庄村委会查找，**多年了，数千人的户口迁移存根翻了几遍，只找到了老人当年迁出的却没有找到迁入的。老人的户口究竟在哪遗失的？

    *反复询问*老人。回忆起往事，老人表露出一脸的无奈。原来，当年她改嫁后，又牵挂家中两个未成年的孩子，没过多久就和后续丈夫离了婚，回到原籍。一个女人拉扯着两个孩子，生活极为困顿。考虑到当时村里每年按户口收提留，多一个户口就要多交一个人的钱，自己无钱可交，所以就把户口给压下，没有上户口，谁知这一压就是**多年。老人无奈地说：“别说低保和养老保险，就是俺死后也没有地方给俺出信火化。”

    弄清楚了这一特殊的“历史问题”，*立即向市局户政科长王俊珍进行了汇报，在王科长的帮助下，取得了相关的证据，几经周折，终于给老人上了户口。为了及早地给老人办理养老保险、医疗保险和低保，又给老人办理了临时身份证，当老人拿到临时身份证时，惊讶和欣喜交织在她满面沧桑的脸上。

    真心服务：她们想群众之所想

    今年*月**日晚*点半，*派出所户籍民警*回家途中，突然手机铃声响起，电话中，一个陌生的声音说道：“我是*市的，今天请了一天假，和妻子回来办理户口迁移，没想到火车晚点，到你们这里晚了，我从你们的告示牌上知道了你的电话。晚上我还要坐火车回*，麻烦你能不能……。”

    这时的*已走出去了**多华里，可她马上告诉对方“等着我”，返身就往单位骑。回到户籍室，她将这对夫妻带来的有关材料认真地进行了审核，为他们办理了迁移手续。这件小事感动了这对夫妻，*月初，这名男子特意给派出所送来了一封感谢信。

    *公安分局是*市公安局最大的基层派出所，管理着*****多人的户口资料，*和*已在这里负责户籍已有**年了，在琐碎又辛苦的工作面前，她们微笑依旧，优质服务依旧，为当地群众解决疑难户口数百起。今年**岁的张女士，是辖区某村村民，她与*黄某结婚后，两人一直无子女，****年张女士与黄某办理了离婚手续。四年后张女士认识了*市的张先生，二人未婚就同居在一起， ****年*月*日生育了一个女儿。由于两人属于未婚生育，自然没有准生证，医院不给办理出生医学证明，再加上张女士自****年至今长期居住在*市区，不在*居住，使其户口空挂起来。导致她的女儿多年来一直未落户口。眼看女儿就要上初中了，没有户口怎么办？张女士抱着试试看的心态来到了*分局。户籍民警*对她热情接待，当即与*市桥东区建胜路社区居委会和*村委会进行沟通。为尽快把张女士女儿的户口落下，*不分昼夜往返两地收集相关材料，核实情况，翔实证据。最后在*市公安局户政科和*市公安局户政处民警的大力协助下，今年*月**日，*分局将张女士孩子的户口落在了她自己的户口本上。当张女士领着**岁的女儿从户籍民警手中接过褐红色的户口本，感激之情溢于言表：“你们真热心，为俺一个穷老婆子操了不少心，俺打心眼里感激你们警察。”

    女民警张晓青是开发区派出所户籍民警，今年*月*日，辖区符家庄村居民*，因身体残疾行动不便，一直没有办理二代证。最近，他因办理残疾证急用居民身份证。得知这一情况后，张晓青主动上门为*采集了二代证相片，新的身份证从市局户政处领回后，亲自上门送到*手中。

    肩负责任：她们把好第一道关口

    *的户籍女民警们犹如一朵朵盛开的玫瑰花，在散发着芳香的同时，玫瑰刺也刺痛那些冒用他人办理身份证和伪造迁移证的违法者。

    今年*月**日，*市公安局*派出所户籍民警*在给辖区一个叫*（化名）的女孩办理二代身份证业务时，发现*已经在****年年底办理过了二代身份证，但二代证照片上的女孩与*并不是同一个人。为什么会出现这种不该出现的事情呢，是自己失误还是有人盗用*的户口本骗取办理的？*对*和她的母亲进行了详细的调查询问，问她们母女是否将户口本丢失或借给他人使用过。*的母亲思索了半天，忽然想起****年同村的苏某曾借过她家的户口本，但具体干什么不清楚。让*母女对那张照片进行辨认，也不敢确认。为了尽快查清真相，*亲自到苏某家进行比对，当时苏某的女儿*（化名）不在家，*翻看*的相册，一眼看出骗取办理身份证的就是这个女孩。民警在依法对苏某和*传唤到派出所进行询问。原来，*当年要参加一项体育比赛，但是年龄不符合比赛规定，在打听到同村的*年龄正好、也还没办过二代证后，苏某从*家借出户口，让女儿冒充*办理了二代身份证去参加比赛。*依据《中华人民共和国居民身份证法》收缴了冒用的身份证，派出所对相关人员进行教育，并依法进行了经济处罚。

    ****年**月**日，铜冶镇某村民全某来到铜冶派出所户籍室为其女儿办理户口迁出手续，在受理过程中，户籍民警王浚发现，准迁证上全某女儿的身份证号码与微机中存储的身份证号码不符，年龄相差*岁，当时以为是*省*县公安局在办理准迁证时打印错误造成，她告诉全某，按照户籍规定，需将准迁证上的身份证号码交*省*县公安局更正后才能办理。两周后，全某拿着一张新的准迁证来办理迁出手续。王浚发现，其女儿的身份证号码虽然已经更正，但这张准迁证中缝处全是白边，纸质很厚，王浚凭借多年的工作经验，初步认定这很有可能是一张假准迁证，迅速通过*省公安网查询到*县公安局户政科电话后，通过与其工作人员联系，最终认定了这是一张假准迁证。伪造准迁证毫无疑问是违法行为，当即向所长进行了汇报后。该派出所随即对全某进一步询问。原来全某的女儿今年**岁，为了早点让女儿结婚，就伪造办理了准迁证的相关手续，骗取了**县公安局准迁证。他第一次来铜冶派出所被户籍民警告知，身份证号码不符，需到当地公安局更正后才能受理，全某想到如果再去当地更改准迁证，必然会被*省*县公安局发现当时办理准迁证的相关手续是伪造的，于是找人花钱伪造了一张假准迁证，准备户口迁出后，再做手脚，没想到被民警一眼看穿。后来，铜冶派出所依据《治安管理处罚法》对全某进行了处罚。

    一份耕耘，一份收获，朵朵绽放在*公安窗口的警花们，群芳斗艳，受到了社会各界的赞赏。今年以来，*市公安局的户籍窗口共接到锦旗*面，群众送来表扬信近百封，群众当面来所致谢和表扬***余次。