“社会治安好不好，群众说了算；公安工作效果如何，还是群众说了算。因此，作为公安机关的人民警察，必须始终保持全心全意为人民服务的宗旨，公安工作必须始终围绕老百姓满不满意，答不答应作文章，作为一线公安民警，必须立足于本职工作，想方设法‘知民情、化民怨、保民安、顺民意、解民忧、让民知’”。这是****年初 “大走访”爱民实践活动暨“六民”主题实践活动动员大会上*县委常委、公安局长*所作的动员讲话。正是通过层层发动，*县公安局***多名民警立足于本职，在严厉打击各类违法犯罪的同时，全力化解各类社会矛盾，真心实意为群众做好事，办实事，解难事，以自己的真诚付出和工作效果赢得群众的理解和信任。****年底，通过省有关部门组织的社会治安安全感的测评，群众安全感达**.**%，比****年的**.**%提高了**个百分点，群众对*公安的满意率也得到大幅提升。日前，记者走进被授予全省公安机关爱民实践活动先进集体的*县公安局*派出所，与该派出所民警及群众进行了零距离接触。通过*乡派出所切实感受到*公安在抓爱民实践方面所取得的成效。

    用爱心浇灌出信赖的花朵

    ****年*月*日，**中学门前发生一起命案，同是*中学学生的*将*杀伤后自杀，二人在送医院后抢救无效先后死亡。

    *出生于农村家庭，五年前，其兄在外打工期间溺水身亡，其父三年前在采石场做工时，飞来的石子将其右眼砸伤未愈，唯一的妹妹被拐卖不知下落……小小年纪的他成为这个家的顶梁柱，哪知天有不测风云，*的死给这个本来就不幸的家庭更是雪上加霜，其无助的母亲哭干了眼泪的同时也失去了理智，在*中学校园内企图自杀，后被公安民警制止，声称如果儿子的死处理不好，自杀后，请家人把她和儿子的尸体抬到城关街上游行或抬到县委、政府及公安局停放。

    此案发生后，各级领导高度重视，迅速成立了专案组，**岁主持*派出所工作的女副所长*毅然接受了做*家属思想工作的重任，通过*和派出所其他民警的努力，*家属终于理智的和其他两方达成协议，一场爆发中的突发事件被处理在萌芽状态。在了解到她生活困难后，*还以个人名义给了***元的现金资助。

    回忆起当初做*家属的工作，*说：“我知道*家属是因为无助才会有过激行为，因为处于弱势群体的她们也不知道事情该怎样做才好，我当时想只要获得了她们的信任，事情就好办了，于是连续三天我都**小时陪着*的母亲。**小时的感情交流，终于换来了*的母亲信任的目光，她问我‘那，你说我该怎么做呢？我完全听你的’，就这样，事情终于得到圆满的解决，正是老百姓信赖我们了，我们的工作就好开展了。”

    以一颗责任心面对“问题群众

    ****年，各级政府出台了一系列的惠民利民措施，特别是在农村道路交通的修建和改善民生方面投入了大量的资金，作为*县*乡道路交通最为恶劣的龙场村，理所当然名列其中，该乡党委、政府把从*街上至龙场村的公路列为了重点项目，可是在征用本乡营庄村的土地时，却因赔偿问题迟迟未能达成协议，政府多次出面也未能协调好，为了早日完成公路的修建，造福于龙场村的老百姓，乡有关领导已决定于**月**日强行征地，并要求派出所组织警力协助工作。接到党委、政府指令后，驻村民警*连夜深入营庄村，对当地村民的想法及深层次的问题进行调查了解，得知营庄村***余户村民，绝大多数村民不同意原来的赔偿方案，如果政府强行征地，这些村民可能采取过激行为。将情况调查清楚后，*立即向所领导*作了汇报。派出所一大早便将有关情况向时任乡党委书记*作了汇报，并提出再做群众工作，不能强行施工的想法，*书记采纳了派出所的意见。

    “作为公安机关基层派出所，不仅要依法履行职责，为党委、政府各项中心工作保驾护航，对一些可能引发群体性事件的群众诉求必须保持高度的政治责任心和政治敏感性，只要我们把工作做实做深做细做透做在前，很多群体性事件应该说是可以避免的。” 关于群体性事件，年轻的*有自己的看法。

    人性化执法创造良好的执法效果

    ****年*月份，*县*乡*村的*因和他人发生纠纷，后来双方由于不理智发生争吵继而发生抓打，后经法医鉴定，*肋骨骨折，构成轻伤。案件发生后，经派出所大量调查得知：双方都是一个组的，只因*和丈夫去世的*开了个玩笑，被*丈夫的兄弟二人听见，于是就去找*“出气”，然后才发生了抓打的事。因为双方都认识到了自己的错误，表示很后悔。办案民警组织双方进行了调解，双方达成协议。经请示领导后，免于对行为人刑事打击。

    办案民警*告诉记者：“本来可以对行为人进行刑事拘留，但是考虑到双方的特殊情况，而且都认识到了自己的错误，所以将此案调解处理。我们的目的是要化解矛盾，而不是增加群众之间的隔阂。如果因为我们的执法而引发双方当事人更大的矛盾冲突，那就得不偿失了。”

    把群众的小事当民警的大事

    *县海嘎村高山组的*种在地里的两颗树苗于****年被盗，今年**月份，*在*村*家的地里发现有两颗树苗很像自己家被盗的。于是*找了组领导去问，*称他地里的树是在自己亲戚家那里挖来的，觉得自己被怀疑要讨个说法，两方发生了冲突，村里面组织双方进行调解，可是在吃饭的途中，双方又因此事发生冲突，在酒桌上砸杯子并发生抓打，好在村委会及时制止，但双方仍然未心平。

    派出所民警知道此事后，主动找双方了解情况，并通知双方到派出所在村委会的见证下进行调解，告知双方一定要冷静的依理依法来处理这件事情。在派出所民警的努力下双方都认识到了自己的错误并达成协议。

    “其实很多时候，老百姓心中就是有一股气，只要我们帮他把气顺了，他们的心也就平了。”*说饶有心得地给记者介绍工作经验。*告诉记者在*派出所有条规矩——把群众的小事当作民警的大事来做。