开展“三访三评”活动要注重糅合
开展“三访三评”深化“大走访”活动是全国各地公安机关当前和今后公安工作的一条主线,是深入群众、增进情感、促进和谐的有效手段,是改进工作、增强能力、促进发展的重要途径。因此,各级公安机关特别是基层所队,在敞开大门访民意、敞开心扉听民声、主动征求群众意见、自觉接受群众评议、扎实改进工作作风、切实维护公众权益时,要深刻、全面把握其内涵,注重“长、情、气、高”四字的糅合,将无形的“三访三评”活动变得有形,确保做到在忠诚履职上有新举措、新作为,在服务发展中有新成效、新形象。
一、要注重“长”的推进糅合。开展“三访三评”深化“大走访”活动不是一项短期工作,而是日常连贯性的基础性工程,须长期坚持下去,这就要求各级公安机关首先注重“长”的糅合,建立起长效性的组织保障、阵地建设、考核措施等,切实推进“三访三评”深化“大走访”活动持之以恒地开展下去,牢固确立“三访三评”活动“只有开始,没有终点”的理念。一要强化“长工”式的组织建设。各地公安机关要成立以“一把手”任组长的常态性工作领导小组,勤勤恳恳当好“长工”角色,人员可以随着工作需要进行调整,但班子不能撤;要高度重视“三访三评”深化“大走访”活动,把工作牢记在心,付诸行动,做到与其他工作同部署、同落实;同时,在政工部门设立“三访三评”深化“大走访”活动办公室,具体组织实施、协调此项活动,研究确定“三访三评”深化“大走访”活动的重点任务和工作目标,做到“三访三评”深化“大走访”活动时刻有人过问,确保落到实处,抓出实效。二要强化“长久”型的阵地建设。各地公安机关要依托公安内部宣传和外部宣传,强化“三访三评”深化“大走访”活动的阵地建设。对内,可在公安内网开辟专栏,及时发布“三访三评”深化“大走访”活动的通知通报、动态经验等,充分发挥出指导、引导和督导的作用,不断调动全体民警投身该项活动的积极性;要借助社会资源,搭建好电视、报纸、广播、网络等舆论宣传平台,扩大社会知晓率和影响力,让社会公众理解、支持、参与、监督“三访三评”深化“大走访”活动。三要强化“长效”性的制度建设。要建立责任机制,进一步明确各级领导责任,并充分发挥其模范表率作用,带头开展“三访三评”深化“大走访”活动,一级做给一级看;要建立培训机制,针对部分民警工作能力不强的实际,要通过跟班作业、“传帮带”等途径,切实提高民警业务素质,不断增强民警做群众工作的水平;要建立考评机制,从组织领导、社会成效等方面严格考核奖惩,奖勤罚懒、奖优罚劣、奖好罚差,推进工作长效开展。 二、要注重“情”的释放糅合。法律面前人人平等,各地公安机关要带着深厚的感情去执法,以保障和改善民生为着力点,视人民群众为自己的亲人,努力解决好人民群众关注的热点、难点、重点问题,情为民所系,权为民所用,利为民所谋,把为民情怀淋漓尽致展示出来,切实维护好最广大人民群众的合法权益,不断增强群众的安全感、幸福感。一要心想群众,倾听民意用实情。俗话说,没有调查就没有发言权。各地公安机关只有真正摸准了人民群众的所想所需,掌握了人民群众的新期盼、新要求,才能做到有的放矢。因此,各地公安机关在深入开展“三访三评”深化“大走访”活动时,要认真倾听群众的意见,向人民群众问政、问需、问计,扎实开展调查研究,切不可有以偏概全等错误观点,真正摸清社情民意,真正、全面掌握社会状况和群众真实感受,为下一步工作指明方向、提供依据,这是注重“情”真实糅合的前提。二要心装群众,岗位建功显真情。各地公安机关要充分发挥维护社会稳定的主力军作用,严打各类违法犯罪活动,严密治安防控体系建设,严整交通、消防、危化品等领域的安全隐患,大力推行“公调对接”,确保治安大局持续平稳;要进一步改进工作作风,简化各类行政审批手续,坚决防止和严肃查处关系案、人情案、金钱案和插手经济纠纷、以权谋私、徇私枉法、执法谋利等问题的发生,在平凡岗位上彰显“人民警察为人民”的真情,这是注重“情”真实糅合的基础。三要心为群众,拓展服务建亲情。要推行跟进服务,党委政府和人民群众的服务需求在哪里,公安机关的保障服务就跟进到哪里;要加入“服务更精细、更直接、更高效”的新内容,努力让人民群众感受到公安机关服务更人性、办事更方便、服务更贴心;要关心群众疾苦,积极开展为弱势群众“送温暖”活动,切实帮助解决实际困难。通过系列性的拓展服务,努力建立起人民警察与人民群众之间的亲情关系,这是注重“情”真实糅合的关键。 三、要注重“气”的理顺糅合。注重“气”的糅合显得十分重要。在开展群众工作中,极少数民警自己放不下面子和架子,对做群众工作有畏难情绪,工作没做好反而认为是群众觉悟低造成的,听到一些不顺耳的话、遇到一些不顺心的事,极易出现烦躁情绪,听不进别人话,更有甚者,极个别民警将群众态度作为加重处罚依据,不仅直接伤害了群众的感情,同时也损害了公安机关的形象,也直接影响着下一步工作的开展以及取得的效果。一要在倾听中闭气。把倾听作为自己的一项能力来培养,始终保持向人民群众学习的态度,始终保持虚心接受的态度,特别是在接待群众来访时,要不厌其烦地解释好、宣传好,学会宽容、忍让,不该说的话语坚决不说,不该有的举止坚决不做,做到闭气不乱方寸,切不可听到一句刺耳的话就暴跳如雷,碰到一件烦心的事就心急如焚,不可以与当事群众当面发生言语、肢体冲突,以免激化矛盾。二要在整改中理气。俗话说,群众的眼睛是雪亮的,对公安工作和队伍建设中存在的问题和不足,公安机关真正整改了,“肠梗阻”没了,公安机关与人民群众同呼吸的“气管”自然而然地就畅通了。其中,该当场整改的,要当场整改;不能当场整改的,可明确具体的责任领导和责任民警,限期整改,或者实行挂牌督办整改、攻坚整改,切不可流于形式,切不可采取欺上瞒下、久拖不决等错误做法,以真实行动取信于民。三要在致歉中消气。开展批评与自我批评是我们党取得胜利的一大法宝,也是公安工作中应该一贯坚持的优良传统。人非圣贤,孰能无过,干公安工作,难免不出现差错,工作一时难以到位也属正常,但一旦伤害了群众感情和权益,或者影响到群众的工作、学习和生活,作为当事人的民警,就应勇敢地站立起来,主动向人民群众道歉,这并不是丢脸面的事,相反,而是能主动重新赢得人民群众理解和支持的一种重要途径,最终消除群众心中的怒气、怨气。 四、要注重“高”的追求糅合。海尔集团“日事日毕,日清日高”管理模式告诉人们:每天的工作要每天完成,每天工作要清理并要每天有提高。开展“三访三评”深化“大走访”活动亦如此,要想使其真正成为增强公安工作可持续发展强劲动力,就必须用发展的眼光看待问题,做到坚持与时俱进,在稳步推进中,努力抢占制高点,在提升境界中有新突破,让“三访三评”深化“大走访”活动内容越来越多、成效越来越好。一要创新手段。积极顺应时代的发展,在运用好“警民恳谈会”、“向群众报告工作”等传统方法时,建立完善“网上公安”服务平台,积极探索建立“网上公安局”、“网上110”、“网上派出所”和“网上警务室”、QQ群、网上论坛、手机短信、微博等手段,建立网上“开门评警”互动平台,开展网民恳谈、网上测评、网民进警营等警民互动活动,进一步拓宽和畅通民意表达渠道,不断丰富“三访三评”深化“大走访”活动的载体。二要拓宽领域。要打破以往只走访少数特定对象的做法,把“三访三评”深化“大走访”活动与其他各项公安工作有机结合起来,做到相辅相融,相得益彰,不搞陌生与熟悉、领导与群众、富裕与贫穷之分,在开展窗口服务、110接处警、调解纠纷等日常警务活动中抢抓“三访三评”深化“大走访”活动的机遇,把“三访三评”深化“大走访”活动的成效更直接地惠及到保障民生上来,让越来越多的群众享受到“三访三评”深化“大走访”活动的成果,不断提高人民群众对公安工作的满意度。三要培植精神。开展“三访三评”深化“大走访”活动,集全警之智,举全警之力,充分发挥民警的聪明才智,不断挖掘民警的潜能,并坚持与人民群众互动,努力生产出一批“新产品”。对这些“新产品”,各地公安机关要充分尊重民警的首创精神,细心体会和挖掘其中潜在的亮点,深入挖掘其精神实质和先进工作方法,将基层民警创造的好经验、好做法提炼上升为符合公安工作发展规律、推动公安工作科学发展的宝贵财富,并积极培植,使其品质更加高尚,树立公安机关良好的形象。
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