****年以来，*县公安局交警大队在构建和谐警民关系上，紧紧结合*交通管理特点，坚持以人为本，以群众满意为目标，以社会管理创新为突破口，全面深化各项工作措施，做到执勤执法文明理性平和，积极消除社会不稳定隐患，为创建平安*、和谐*作出了积极贡献，受到社会各界充分肯定，****年在全县组织的“面对面”行风评议中，该大队“满意率”名列第一名；先后被*市公安局授予酒后驾驶专项整治先进单位，奖励现金*万元；被市局授予“春雷行动”先进单位，奖励现金****元。

    一、倾听社情民意，关注百姓心声。一是“走出去”，*交警大队组织民警深入走访辖区客运场站、重点运输企业、公路沿线乡镇，及时了解民意，听取群众的意见、诉求，掌握各种不稳定因素，听取道路交管工作意见和建议。 ****年*月**日下午，*县公安局副局长鲁爱群、交警大队长*，专程来到政协委员分组讨论驻地，走访政协委员；*月**日上午，*交警大队副大队长翟枫楠、办公室主任周俊祥前往****年发生重大交通事故的受害家庭，了解他们的急事、难事、忧心事，询问生活中遇到的困难，征求他们对交通事故处理以及其他具体交通管理工作的意见建议。二是“请进来”，以座谈会、大接访等形式广泛征求群众建议和意见，广泛听取全县客运企业、客运安全负责人、人大代表、政协委员等社会各界对交通安全管理工作意见建议。三是领导公开大接访。该大队向社会公开了大队领导电话，设置投诉信箱，确保群众诉求渠道畅通，主要对群众信访、电话投诉、网络投诉等案事件集中约谈、约访，听取群众诉求；四是及时电话回访。该大队明确专人负责，不定期对办事群众和当事人进行电话回访。回访内容包括服务态度、办事效率公平公正执法、接处警效率等方面。五是积极整改，确保群众满意。学校周边的交通安全一直是家长们关注的焦点。该大队在县城交通流量大、接送学生车辆较多、容易造成交通拥堵的中小学校、幼儿园附近设立女警“护学岗”，发挥女警的亲和力，加强上下学期间学校门前道路交通指挥疏导，维护交通秩序，保护学生安全过马路。在护送学生的同时向学生们宣传文明交通，号召学生自觉摒弃交通陋习，倡导学生绿色出行方式上下学。*县第二小学地处城区繁华路段，在校师生多达两千三百余人，每到上、下学的时候，车多人多，交通秩序混乱。为确保该校周边的交通秩序安全畅通，该大队五中队队长赵智伟积极与校方协商，征求学生家长意见，在学生上、下期间对校门口路段采取交通管制，设置交通警示提示牌，推行路队制，受到学生家长一致赞誉。 城区道路不畅也是社会关注的焦点。该大队从完善交通基础设施入手，向科技要警力。****年投资***万元安装红绿灯系统*套，刷新城区主要道路标线*****平方米，****年**月城区道路视频监控系统投入使用；****年*月，该大队投资**余万元，在文化街北口、会盟大酒店路口安装红绿灯系统*套，至此城区主要路口红绿灯系统已基本安装到位；*月份投资**万元在工业大道划设标线、安装红绿灯及交通标志，投资***万元对文化街北口、会盟大酒店路口等*处新设红绿灯路口安装视频监控系统。为消除部分群众对交警部门存在的偏见误解，该大队组织“警营开放日”活动，先后组织走进车管所、走进事故处理中队、走进交通指挥中心等活动*次，邀请群众***人次，收到良好社会效果。

    二、推行一警多能，打击违法犯罪。

    在交通秩序管理上，该大队以交通秩序专项治理为突破口，先后组织开展“春运”、 酒后驾驶专项整治、“春雷行动”、盗抢机动车专项整治等活动，大胆管理，措施扎实，成效显著，有效遏制了重特大交通事故的发生，确保了全县道路交通秩序的平安畅通，执法总量、人均执法量均居全市交警系统第一。城区交通秩序管理始终是*交管工作的重中之重，****年*月，该大队对各中队实行轮岗制，充实城区执勤警力，把机动车乱停乱放、无牌无证、闯红灯等严重交通违法作为查处重点；安排人员进行不间断巡逻，并及时进行拍照，粘贴处理通知单；同时加强夜间值班备勤，严查大货车深夜闯禁行严重交通违法行为，形成严管氛围。在确保交通秩序畅通有序的同时，该大队民警在执勤巡逻时发挥一警多能，为实现社会治安大局平稳作出了积极贡献。****年 *月**日下午，该大队四中队长王保民带领协管员吉延召、尚水波巡逻至仰韶广场门前时，发现人行道上一**多岁的男子，走路神情诡异，裤子口袋里揣着鼓鼓的两个钱夹，王队长凭借高度的职业敏感性，随即带领两名队员尾随该可疑人员并欲对其进行盘查。谁料，此男子一见民警，仓皇逃窜，慌乱中将身上的钱物扔到路边绿化带中，王队长遂与两名协管员分头追赶，在广场西北角成功控制该嫌疑人，并将其丢弃的钱物进行收集。民警从陈某随身携带的两个皮钱夹内发现现金****元、手机两部、管制刀具两把。无独有偶，****年*月，《人民网》以《侠义交警显身手 擒贼不过一分钟》报道了该大队民警刘来运抓获盗窃嫌疑人的感人事迹。****年*月**日上午，*县***指挥中心接到群众报警称，有一男子在双拥路口偷得一瓜农的钱袋后，往东方向逃跑，请求***迅速派警赶往。大约*分钟的时间，监控追踪到窃贼已被民警有效地控制住，当大家正在赞扬民警的出警效率时，才从监控中发现擒住该贼的竟是该大队事故处理中队民警刘来运。原来因公经过此地的刘警官，发现一男子魂不守舍的狂奔，于是凭着警察的敏锐感，以迅雷不及掩耳之势，一个标准的擒拿动作将窃贼牢牢按在地上。从群众报警到抓获窃贼不足*分钟，交警用行动诠释了一名人民警察的职责。

    三、坚持以人为本，规范执勤执法。

    该大队在执法工作中，一是要求干警敢于管理，大胆管理，对各种违法行为能够做到发现一起，纠正一起，处罚一起；二是严格执法程序，坚持执法工作的日考评，季通报制度，加大了执法监督、检查的力度；三是对干警的执法态度，执法用语、执法形象做出了明确要求，要求在路面执勤执法时，必须做到纠正违法先敬礼，在车驾管工作中，始终坚持方便群众，快捷办理每一项车驾管手续，在事故处理中，文明公正处理每一起交通事故。机动车乱停乱放是*县城比较突出的交通违法行为，该大队民警在处理机动车乱停乱放交通违法时，对车主在现场的一律实行批评教育，不予处罚，督促驶离，对车主不在现场的，实行粘贴违法告知单进行处理，这种文明理性的执法方式受到社会各界的肯定。四是对群众来信来访，都做到了热情接访，认真查处，妥善处理，保证事事有结果，件件有回音。

    四、规范事故处理，消除稳定隐患。

    交通事故处理是社会关注的“热点”，如果处理不到位，当事人就会到各级政府部门上访，影响到社会稳定。在事故处理上，该大队一是严格**小时值班制度，做到接警出警快，现场勘察快；二是对符合自行协商处理条件的事故，不扣车、不扣证，积极引导当事人协商快速解决。对造成人员轻微伤或者一般性财产损失的事故，使用简易程序依法快速处理；对重特大交通事故，坚持领导负责、提前介入、积极调解，把不稳定苗头消灭在萌芽状态。三是实行事故处理全程公开制度，公开事故处理民警姓名、联系方式、公开交通事故处理流程、公开事故调查证据、公开损害赔偿项目和标准、计算方式，公开监督方式。四是加大逃逸案查处力度。****年*月，为加大“清网行动”力度，该大队推行“清网行动”领导责任制，加大追逃力度，将两名逃犯追逃工作任务进行分解，分别由大队长*、副大队长上官拴峰负责，脱离日常工作，采取超常规措施，重点围绕逃犯家属及主要社会关系开展工作，争取逃犯投案自首。*月*日，*大队大队长*、事故处理中队中队长*前往**州*市抓捕网上在逃人员*。赶到*后，立即与*警方互通案情，积极走访排查，发现犯罪嫌疑人*的儿子*在*市打工，民警分析，犯罪嫌疑人*可能也在*市。**日**时，在*小区一焊修部将网上在逃人员*（男，**岁，汉族，**县人）抓获，“****.*.*”重大交通肇事案胜利告破。

    五、坚持创新服务，擦亮窗口形象。

    车管所是窗口单位，也是热点岗位。在服务群众上，车管所坚持“五公开”，即公开办事程序、法律依据、收费标准、办事流程和岗位民警姓名，在业务大厅设立咨询台，安排导办员，引导群众办理各项车驾管业务；建立首问责任制、值日警官制度，健全退办制度、服务限时、延时制度，严格落实《加强全省车辆和驾驶人管理工作十项措施》规定，对待群众态度冷硬横推的，给予民警警告处分或调整工作岗位。在社会管理创新上，坚持开展上门服务。车管所每月深入全县各乡镇，为群众检验农用车、摩托车，同时接受群众的各类咨询，使广大群众足不出村就能办理相关车驾管业务手续，被群众亲切誉为“流动的车管所”。据统计，****年以来共上门检车****辆，接受群众咨询****余人次；在源头化管理上，车管所积极开展道路客运隐患整治，严格日检、月检、季检制度，认真落实驻站民警制，坚持“谁检验，谁签字，谁负责”原则，确保车辆、驾驶人、安全记录“三统一”，坚决杜绝“说情风”，下达《整改通知书》**份，《抄告通知单》**份，查处未按规定参加“月检”车辆*台，查处客车准驾车型不符交通违法**起，督促强制报废车况较差、安全隐患较大客车**台。

    六、转变安全宣传模式，增强群众法制意识。

    在交通安全宣传上，该大队积极转变交通安全宣传模式，变以往的被动宣传为主动宣传，积极开展“五进”宣传，注重宣传效果。****年*月*日至*月**日，该大队组织开展“文明交通进企业”主题宣传周活动，组织车管所、办公室民警先后深入到客运公司、*铝矿、汽车驾校等单位，通过座谈会、发放宣传单等形式，宣传“醉驾入刑”等交通安全法规，在开展安全宣传的同时，对客运企业进行安全检查，及时发现和消除事故隐患，进一步落实企业安全生产主体责任。在开展进学校交通安全宣传过程中，坚持推行 “三个一”宣传，即上一次警示教育课，开展一次交通安全知识测试，参加一次文明交通宣誓仪式和签名承诺活动，增强学校师生交通安全意识。据统计，****年以来，该大队累计在各级新闻媒体发稿**篇，其中在中央级**篇，省级发表稿件**篇，市级**篇，召开座谈会*次，领导发表电视讲话*次，悬挂过街横幅***余条，张贴宣传挂图****张，展出板报***块次，组织驾驶员学习活动**次，给中小学生上交通安全课**次，印发宣传材料*万余份。