*，女，汉族，****年出生，中共党员，本科学历，一级警司，现任*市公安局出入境管理办公室民警。她热爱自己的工作岗位，她用负责敬业的态度办理每一次业务，她是领导眼中工作上的典范、业务上的能手、服务中的标兵、是同事眼中工作上的榜样、生活中的贴心姐妹；她用甜美的微笑迎接八方群众，展示公安机关的良好形象是她孜孜不倦的追求！*用她的辛劳和热情，成为了鹤乡公安“最可爱的人！”曾多次被评为“优秀公务员”“人民满意民警”“优秀窗口服务标兵”“*市学雷锋标兵”等光荣称号，并荣获个人三等功两次。在今年*月份又被评为*省“十大杰出女警”，“*省三八红旗手”称号。

    一、以孜孜以求的工作态度诠释爱岗敬业的工作热情

    在多年的出入境管理工作中，*始终把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个咨询，认真办理每一份证件。她坚持在业务受理、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，以“学习是提高工作能力的武器”为信念，达到熟练掌握业务知识、微机操作技术，力求在录入和办理业务工作中，效率高、无差错，实现“办理业务零差错”。

    在窗口服务，每天面对的是群众，作为一名共产党员，一名人民警察，她把自己的一言一行看成是公安队伍形象、政府形象、党的形象的缩影。在刚刚踏上出入境受理岗位时，*白天在岗位上实践，晚上回家学习理论知识，这样理论结合实际，仅用了短短一个星期的时间便胜任了本职工作，能独立完成受理业务。

    *以爱岗敬业的钉子精神严格要求自己，不断探索工作新思路，总结并实行了“两个勤”的工作方法。“两个勤”就是嘴要勤，手要勤。“嘴要勤”就是勤问领导，勤问同志，勤问群众。勤问领导，及时掌握有关政策；勤问同志，相互交流，获得工作新技能；勤问群众，随时掌握群众需求，实行工作新方法。“手要勤”就是勤记、勤打扫、勤整理。勤记笔记将工作情况工作方法记录在册，熟悉一心；勤打扫卫生，始终保持室内整洁、展现良好的风貌；勤整理，将办理的各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。

    二、美丽心灵的真情流露彰显着无私奉献的情怀

    说起*，到出入境管理科办事的申请人都会情不自禁竖起大拇指。大家说：*热情善良，帮了我们不少忙，从她的言谈举止中，我感受到了*公安的高素质……。出入境管理是一个面对面与人打交道的工作，真情才能换来真情，理解才能赢得理解。春去秋来，寒来暑往，*默默地把申请人的困难、疾苦当作自己的事来办，做了太多太多好事、实事，她把一个出入境民警的情和爱全部奉献给了每个需要帮助的申请人。

    随着改革开放和经济发展过程的加快，政府、企业及民间的中外交流活动十分频繁，富裕起来的*人“走出去”的愿望也表现强烈，越来越多的人踊跃办理各种出国证照。同时来*投资、旅游的入境人员也逐年增加，因此出入境管理工作的业务量与日俱增。在警员不增的情况下，出入境民警仍承受着巨大压力。每天面对大量重复而繁琐的咨询，偶尔出现烦躁的情绪也是难免的。但*始终坚持“假如我是申请人”的理念，严格要求自己，几年如一日，真诚地给人们带来周到的服务。做到了受理及时、服务规范、审核录入准确率达***％。

    “作为服务窗口的民警，重要的是要有一颗爱民心。我喜欢这个职业，我会一辈子为百姓服务下去。”这就是*对自己岗位的理解。在出入境受理岗位*年多时间里，*始终坚持实行为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”。虽然每天接待群众上百人次，她仍坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声。*年来，她共受理接待群众近*万多人次，每天都要耐心重复解释十次、百次，使每一位办证群众满意而归，也换回了接待群众满意的笑容。

    去年有一位女士，替妹妹前来咨询申请办理香港定居都需要哪些手续。为了节省办证时间，*帮助这位女士列出了办理流程和所需资料清单，并详细解释了如何才能最节约时间和往返次数，并留下了自己的联系方式，以便遇到情况随时咨询，最后她们用了最短的时间，办下了定居证。妹妹来的时候特别感动，说少往返几次，替她节约了不少财力和精力。最后，姐妹俩还特意送来的感谢信，感谢她细致周到的服务。面对群众的感谢，她经常说：“我只是做着我应该做的最基本的事情！”她对群众有一颗真诚的心，把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办，展现出一个民警良好的精神风貌。

    业务“零”差错，服务“零”距离，*总是把申请人的困难和需要放在工作的第一位，时刻提供着最优质的服务。她急民忧、解民难，针对有特殊情况、特殊需求的群众，建立绿色应急通道服务平台，按照特事特办、急事急办的原则，提前审批，提前制作证件。****年**月的一天，一对夫妇来到出入境管理处申请出国护照。该申请人的女儿在韩国留学，刚刚接到女儿的教授从韩国打来的电话，告之其女儿病重，需要家长看护。面对急得泪流满面的群众，*一边贴心地安慰，一边通过绿色应急通道服务平台加急受理其护照申请，并同省厅出入境管理局联系，立即制作护照，使申请人当日就取得了护照，为申请人尽快到韩国护理女儿赢得了宝贵的时间。

    三、饱含深情的深厚胸怀书写着为民服务的篇章

    谈到*，许多同事都流露出钦佩的神情。*不仅工作出色，而且还是一个热心肠的人。她真心真意帮助有困难的群众，急群众之所急，想群众之所想，帮助他们解决了许多难题。****年*月**日，*在大走访中了解到，居住在兴隆台区的两位老人今年已经**岁了，近期想去香港、澳门旅游，不知道如何办理出入境证件，也不知道到哪办理。考虑到两位老人没有家属陪同出门不便，且符合申请《往来港澳通行证》的代办条件，次日，她就带着相机来到老人家中，现场为二老采集了制证照片，并填写了申请表。*月**日，又再次登门将办理完毕的证件送到两位老人手里。

    ****年，*与双台子区东风街道金桂娥老人结成了帮扶对子。她带着米面油和慰问金走进了老人的家里。在与老人交谈中，*了解到老人今年**多岁，患糖尿病多年，在老伴去世之后，就孤身一人，仅靠***元的低保维持生计，生活十分窘迫。细心的*看到老人家的窗户因年久失修，冷风从大大的缝隙中不停地灌进室内。*发动科室民警，大家积极踊跃捐出****余元钱，为老人买来了塑钢窗户，并带领工人亲自登门为老人进行了安装。望着崭新的门窗，望着里外忙碌的民警们，金大娘喜极而泣。她激动得一把抱住*连连对邻居们说：“我老婆子有幸呐，摊上这么好的社会！摊上有这么好的孩子啊！”

    *把自己的时间和热情都奉献给了工作和需要帮助的群众，但对于家庭却很少有时间照顾。几年来，她坚持每天提前半小时到岗，几乎从未有过午休，下午也常常延迟下班时间。面对如此繁重的工作任务，她从来不叫苦不叫累。由于工作忙，陪家人的时间也少了。幼儿园里，经常是她的儿子第一个送来，最后一个接走，儿子经常问她：“妈妈，明天能第一个来接我吗？”她没办法给儿子肯定的回答，只能说：“明天，妈妈尽量早来！”晚上加班，只好把儿子托付给家人，儿子经常问，为什么别的小朋友的妈妈都能陪着孩子，你却不能陪我。*告诉儿子：“因为你的妈妈是人民警察！”

    没有轰轰烈烈的高昂壮举，没有满含沧桑的曲折历程，作为一名平凡的出入境民警，*深深热爱着自己的职业，在工作中努力实现自我价值。在这平凡的岗位上，她融入了一个普通警察无限的热情与情怀。她用自己的青春谱写着平凡而壮美的警察之歌；她用行动证明，荣誉属于每一个肯苦干、实干和对祖国、人民、事业忠诚的人！