*，女，****年*月**日生，中共党员，本科学历，三级警司，****年参加公安工作，现任市公安局出入境管理处民警，负责出入境接待大厅的受理工作。

    几年来，在出入境管理工作中，她始终牢记宗旨，心系群众，爱岗敬业，任劳任怨，出色地完成了各项工作任务，赢得了领导和群众的一致赞誉。参加公安工作以来，她荣立个人三等功一次，先后被评为“优质服务竞赛标兵”、“优秀女警官”、“杰出女警”等荣誉称号。

    一、刻苦钻研，提升业务素养

    ****年*月，*同志因工作需要被调到出入境管理处，作为一名初次接触出入境业务的新人来讲，在业务上可以说一片空白。她深刻认识到，没有较高的业务水平，就无法做好服务工作，就不是一名称职的党员民警。为了尽快熟悉和掌握各项业务，她抓紧一切时间和机会学习业务，白天虚心向领导和老同志学习，向业务能手请教；晚上加强自学，严格要求自己在学习中提高业务水平，在实践中积累实际经验。为了尽快掌握业务知识技能，她放弃很多节假日、牺牲很多与家人朋友欢聚的机会，翻阅了大量业务书籍，做了大量读书笔记，积累了大量工作经验，很快熟练掌握了出入境管理业务，做到了“独挡一面”。

    精熟的业务素质为她做好工作插上了“翅膀”。她不仅在自己的受理岗位上为办证群众节省了时间，赢得了群众满意。而且每当单位遇到有争议的业务问题时，大家都会不约而同地和她商量、向她请教。****年*月，省厅出入境系统组织的信息化比武竞赛。处领导考虑到*当时正怀有*个月的身孕，就没有让她参加竞赛。她看到处里人员少、任务重，多次找处领导，主动请战，并在几个月的考前准备中克服身体的劳累和孕期的不适反应，牺牲节假日和休息时间，加班加点进行考前强化训练。功夫不负有心人，她通过超常的付出，最终在全市选拔赛中取得第三名，并在全省大赛上取得了优异成绩。

    二、忘我工作，牢记职业操守

    *始终坚持以科学发展观为指导，在工作中自觉树立大局观念和服务理念。强烈的服务意识、执着的敬业精神、良好的职业操守一直是她衡量自己工作水平和质量的标准。

    近年来，随着出入境管理政策的不断放开，*负责的出入境业务受理窗口工作日益繁重，她每天都要在办证台上持续坐上七八个小时，受理上百名群众的申请，接待、受理、登记……每一分钟都要精力集中，每一次查验都要准确无误，同样的操作，周而复始、枯燥乏味，很容易让人厌烦、松懈。*经常这样警示自己：“服务工作是“**-*=*”的工作，对群众**次都服务得很好，但只要有一次群众不满意，那么就等于以前都没有做好；如果群众对你很满意，他不一定会和别人说，但如果群众对你不满意，那么他一定会和身边所有的人说”。正是充分认识到了岗位服务的特殊性，她在工作中时刻保持警惕，热情不减、质量不降，没有一丝一毫的松懈，做到了“人多人少一个样，业务复杂、简单一个样，生人、熟人一个样”。由于业务量大，经常要加班加点，她经常是最早上班，最晚下班的一个，有时忙得连一口水都顾不上喝，就连上洗手间也是跑步来回的。她笑言：“前台受理工作是在跑步中进行的，有益于身体”。

    *的丈夫也是一名工作繁忙的警察，女儿还不到一岁，家庭负担很重。但每到寒暑假及国庆、春节等节假日办理出入境证件的高峰期，*考虑到单位警力有限，每天都自觉克服个人困难，主动到单位加班，减轻同事的工作压力，以不怕苦、不怕累的实际行动感染着身边的同事，与大家齐心协力度过一个又一个办证高峰期。在她怀孕期间也没耽误工作，甚至在临产的前一天还发着烧坚守在工作岗位上。在出入境管理处，*的业务受理量始终最靠前。****年*月以来，她个人受理各类申请材料达*****余份，无一件差错，无一起群众投诉。

    三、热情服务，实现群众满意

    *始终把群众的需要作为出发点，群众的满意作为落脚点。“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”是她的工作座右铭。在工作中，她把优质高效服务渗透到日常每个细节，受到了办理业务群众的高度赞扬：对年迈长者、带小孩妇女和残疾人士，她总是给予优先照顾；对从外地赶回或者请假来办证的群众，即使是超过了下班时间，她也会加班帮他们受理申请，尽量不让他们跑第二趟。****年**月，张女士急匆匆跑来出入境接待大厅，询问办理赴台证件的相关事宜，并说要急往台湾探望病危的父亲。*耐心听后及时向领导反映情况，并本着“急事急办，特事特办”的原则，第二天就将相关证件办结送到张女士手中，为其赴台见到临终前父亲争取了时间。张女士从台湾归来后，感激地来到出入境管理处赠送锦旗，对*热情服务的工作作风给予高度赞扬。

    *立足岗位为群众服务的事例数不胜数。几年来，她先后收到群众赠送锦旗*面、表扬信**封。经常有办理业务的群众拿到证件后专门回来感谢她，要送她礼物、请她吃饭，她总是笑着回应：“不用谢，这是我的份内职责，我只不过是做好我的工作而已”。

    四、严格执法 树立良好形象

    出入境前台受理群众申请是一份严谨的执法工作，*在热情服务的同时，始终坚持做到了严格执法，严把受理关。她从不办理人情证、关系证，对不符合受理条件或违反出入境管理规定的，无论是谁，她一概拒绝办理。对于弄虚作假、骗取出入境证件的行为，她明察秋毫、依法处理。几年来，她共发现并处理*起提交虚假资料和冒名顶替办理出入境证件的不法行为。情节轻微的，她严厉教育、责令具结改正；情节严重的，认真调查并依法惩处，有效遏制了违法违规办证行为，维护了出入境管理的正常秩序，同时也在工作中自觉树立了人民警察的威严形象。****年*月，*在受理业务时发现，一名邓姓男子与身份证照片在几处细微的地方有所不同，凭着过硬的专业素质和窗口工作的丰富经验，*迅速认定该人有冒用他人资料办证的嫌疑。在她的反复盘问和认真比对下，该人最后不得不承认冒用哥哥身份资料前来办证的违法事实，并受到了应有的处罚。

    这就是*，一名普通的共产党员，一名平凡的人民警察。一路走来，她不断用实际行动书写着执法为民的真正内涵，以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在公安战线展现着巾帼风采，在出入境窗口上树起了一道靓丽的风景线。