群众路线是公安工作的基本路线，公安工作能否顺利开展要看群众是否大力支持， 这是公安工作多年反复实践所验证的。从公安工作的角度来说，民警几乎每天都在与群众打交道，如何把群众工作做到群众的心坎上，切实起到密切党群关系、警民关系的作用，还大有潜力可挖。

    当前社会下的警民关系总体是保持和谐稳定的，但是，其中还是存在着一些突出问题值得我们探讨。主要有那么几个方面：第一，忽视群众对工作开展的重要性。一些公安工作者高高在上，以特权自居，群众意识淡薄，很少深入群众了解民生问题，听取群众意见，相反结果论、程序论在公安内大有市场，部分领导、民警不重视群众，甚至认为他们可有可无，对公安工作开展没有影响。只关心自身感受，忽略民众疾苦，警民之间存在距离。第二，“怕苦，怕累”。随着经济的发展，科技水平的提高，公安机关硬件设施逐渐完善，一些民警习惯坐在办公室内喝茶休息，出警次数能少则少。怕苦怕累，不下基层，不了民情。工作效果自然大打折扣。第三，公安人员不会开展群众工作。有些公安人员很少与民众交流，不知如何开口，光有理论，缺乏实践能力。群众上前求助，往往几句话，群众便被弄得恼羞成怒。警民隔阂逐渐加深。

    警民关系需要加强，群众工作要落实开展，下面是我个人对如何开展群众工作发表几点看法：

    一、 将群众工作作为公安工作的指向标。

    新时期的群众工作应当要坚持民意主导警务，始终把人民群众的满意度作为评价公安工作的标准。要将工作推向社会、面向群众。公安工作者应当进入社区，敲开广大人民群众的家门”知百家事，解百家难”。中上级两道干部，除了正确领导并监督工作，还应建立完善的民访机制，公安局长们应开设百姓热线，开设百姓信箱，并及时周到的回复。拉近官与民的距离，拓宽警民互动的渠道。把群众工作作为广大民警的必修课，新招收的民警必须下放基层，培训锻炼与群众的交流沟通能力，缺乏群众工作经验的民警，应当开设培训课程，分批派向基层，提高社区见警率。在各种媒体、宣传栏做好“警察为民”的宣传工作，提升群众满意度。

    二、坚持以人为本，从群众中来到群众中去的观念。

    以人为本，就是要牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，带着对人民群众的深厚感情去执法。要切实做到公正执法。坚持有法必依、执法必严、违法必究，努力解决执法不公、执法不严、胡乱执法等问题，提高公安机关的公信力，筑牢群众工作的思想基础。要坚持人性化执法。严格执法固然重要。但人性化执法与严格执法并不矛盾，两者是有机的统一。要竭尽全力为群众办好事、办实事，最大限度地方便群众办事。要规范公安接处警、办案、办事程序，接警处警、办理证照、办理罚没等环节，都要热情周到，做到小事不小看，小事不小办。要做到“民有所求，警有所应”“一切为了人民”！

    三、着眼解决“三最”问题，努力维护人民群众的合法权益。

    做好群众工作，必须从群众最现实、最直接、最需要的问题抓起。一是要解决群众反映突出的治安问题。从分管的实际出发，治乱必先治黑，治黑必先治毒，治毒必先治店，治店必先治盗、治抢，治盗、抢必先治路。对黑恶势力要坚决铲除，对滋长中的黑恶势力要坚决消灭在萌芽状态；要从净化娱乐、休闲场所入手，坚决斩断毒品犯罪黑手；要研究盗抢犯罪的规律，整合各警种资源，建立符合地区实际的打防模式，坚决遏制影响人民群众安全感的盗抢犯罪。二是要把妥善预防、处置群体性事件作为畅通民意的渠道。大多数群体性事件直接与民生问题相关，能否妥善预防、化解和处置群体性事件，是对新时期公安机关做好群众工作的考验。在维稳工作中，广大民警要深入群众，融入群众，多交群众朋友，多倾听群众呼声，多了解群众的反映。要为党委、政府积极当好参谋助手，设身处地的帮助解决群众的合理诉求，积极配合有关部门开展经常性矛盾纠纷排查调处工作，及时发现、疏导和化解社会矛盾。特别是要注重引导、教育群众，通过正当、合法的渠道和理性的方式表达诉求，解决自己的问题。三是要找准公安工作服务民生的着力点。要紧紧围绕人民群众的新期待、新要求，不断改进执法方式，做到抓大案不放过小案，既要破案又要追赃，让人民群众的合法权益在公安机关的执法办案中得到全面的保护。

    公安工作重在日积月累，民警在人民心中的良好形象不是一朝一夕能建成的，坚持群众路线，以最广大的群众利益为基础到群众中去，寻找破解公安工作难题的良方，自觉接受群众监督，推动公安工作再上新台阶。