*年，全党以为民务实清廉为主要内容的第二批党的群众路线教育实践活动已经展开，公安机关作为群众切身安全利益的维护者，如何能够真正通过"照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病"四个循序渐进的办法，来彻底解决"形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风"四个不正之风，扎实树立"人民公安为人民"的宗旨意识，牢固构建新时期和谐警民关系，切实打造公安队伍的执法规范化，确实值得深入思考。笔者从新时期、新形式下群众对公安民警的迫切期盼入手，借助开展"党的群众路线教育实践活动"谈几点粗浅的认识，希望给大家提供一些参考，促进大家共同进步。

    当好一名"走访者"，走进企业、走进单位、走进社区、走进学校、走进工地。如今，在经济社会的高速发展下，社会民众的需求也在日益增长，公安民警如果仍然还只是守在自己的一亩三分地等待群众来报案，很显然工作就会被动很多。这个时候，公安民警大可放下高姿态，甩开膀子，走门串户，只有走进群众，你才能发现许多问题层出不穷的原因，找到解决问题的办法，只有走进群众，你才能取得群众对你的信任和支持，许多公安工作没有群众的承载是开展不下去的。因此，走进群众是拉近警民关系最好的办法，有时候，一些人民群众心理畏惧公安机关的威严，有些矛盾发生了，不能及时和公安机关沟通，导致问题如同滚雪球一般越滚越大，可是，一旦公安民警能够主动上前，让群众觉得很有亲和力，那么许多问题便可以因为发现及时解决在萌芽之中。

    当好一名"倾听者"，倾听民声、倾听民意、倾听民怨、倾听民计、倾听民谏。得民心者得天下，公安机关作为党和政府整日与群众密切联系的桥梁和纽带，就要了解群众真实的想法，掌握民众存在的需求，这样才能做好"上情下达"和"下情上传"工作。而公安民警则起着关键性的作用，首先，社会上的任何职业都离不开和公安机关打交道，我们的公安民警在工作的时候，要善于倾听，要懂得倾听，要学会倾听，群众一旦遇到问题或者困难，首先想到的就是"有事打110，找警察"，这说明在群众心里面公安机关就是他们的依靠。因此，我们的公安民警在处理群众问题时，一定要耐下心来，给群众一个倾诉的机会，先别管是不是能解决，先把问题搞清楚，有时候，考虑问题的角度不同，会产生不同的看法，一定要站在社会民众的角度去思考问题，古人云"三个臭皮匠赛过诸葛亮"这就充分说明了群众的智慧是强大的，要善于听计于民，取计于民，纳计于民，发动社会的力量管理这个社会。

    当好一名"服务者"，服务国家、服务社会，服务民生、服务基层，服务大众。新时期，公安机关要为经济社会发展做好保驾护航工作，更要做好公安业务的各项服务工作。"全心全意为人民服务"是每一名公安民警曾经光荣而又神圣地誓词。在公安机关的警钟分类当中我们可以看出，承担的打击和管理职能逐渐在向服务职能转变，最明显的是户籍警察、交通警察、消防警察这些警钟与民生息息相关，可以说每天都在和群众打交道，作为一线窗口单位，他们在群众心里其实就代表着公安机关，他们的一个微笑、一个搀扶、一个担当，都会在群众心里产生深深的影响。由于时代在变化，公安民警许多时候面对的工作对象都是人民群众，这个时候，就要转变工作态度，认识到面前的不是违法犯罪分子，是我们要全心全意服务的对象，对象分清楚了，工作也就知道该怎么做了。

    当好一名"解忧者"，解决烦恼、解决困难、解决问题、解决矛盾、解决纠纷。家家有本难念的经，公安民警在工作中经常会遇到各种各样很难处理的事情，特别是基层所队，由于警力投入跟不上警务增长，再加上一些鸡毛蒜皮的事情，经常会出现忙得头昏脑胀的情况，导致许多案件疲于应付没有精力帮助群众很好解决。这个时候，要求我们的公安民警学会面对错综复杂的局面，善于通过法律解决问题，善于运用调解手段化解群众矛盾纠纷，提高履职尽责能力解决群众实际困难，力争把社会矛盾问题解决在公安首次受理这个层面，实在解决不了也要善于引导群众走合法的途径，避免出现一些过激的行为。通过最大限度的化解群众的矛盾纠纷，最大限度的解决群众的困难问题，最大限度的提供便民利民措施，提高服务人民群众的实际本领，实现民意主导警务的新理念。

    此次党中央部署开展"党的群众路线教育实践活动"正是为了适应时代变化，掌握社情民意，化解群众诉求，因此，公安民警更应该主动出击，走进群众，倾听民声，体察民意，用实际行动切实解决老百姓反映较为强烈和突出的问题，提高人民群众的安全感和满意度。要做好这些就要调整心态，实现从"管理者"到"服务者"的较色转换，摆正自己的位置，只有这样才能激起警民鱼水情的美丽浪花。