习近平同志在党的群众路线教育实践活动会议上强调：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民群众积极性、主动性、创造性。”他又指出：“人心向背关系党的生死存亡，当只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民，推动历史前进，才能做到坚如磐石。”群众路线是公安工作的法宝，服务群众、依靠群众是公安工作的出发点和落脚点。新的形式和新的任务决定我们必须以全新的理念和视角认识群众工作的极端重要性，我们必须要根据变化发展的客观现实，努力探索符合国情、符合工作实际、适应群众的方法和途径。在实践的过程中，保持创新的活力，在探索中求完善，在实践中找规律，以期取得新的成效。

    一要从维护大局促进工作和发展自我的高度思考、重视、确立群众工作的地位。人心向背关系党的生死存亡，群众是国家的主人，是历史的创造者，是推动历史前进的动力，人民满意不满意，答应不答应是检验我们工作的试金石。一切为了群众，一切依靠群众，我们就永远立于不败之地。没有群众支持，失去群众信任，我们就会失去执政的基础，历史的经验、教训和现实的考验就摆在我们面前。公安机关和广大民警要完成好巩固党的执政地位的历史使命，就必须树立群众至上的理念，从这个意义上说，做好群众工作是公安工作的基石，是完成公安工作的前提，是每一名公安机关领导干部和广大民警的基本功。公安工作的主要职责是服务群众，打击犯罪，守卫平安，其目的就是要依法保障最广大群众的根本利益，就是要让群众过上太平安宁的日子。离开了服务群众的路线，就会背离公安机关的宗旨。看公安机关的政绩，主要一条就是看群众对社会治安的满意度。我们每一名民警都生活在群众之中，可以说也都来自群众，和群众的关系就是鱼和水的关系，是树和叶的关系，我们在群众中央成长，在群众的支持下进步，在群众的拥护中取得成功，所学要在服务群众的实践中得到锻炼，要在群众的指教中不断的思考、实践，实现新的飞跃。陈毅同志当年说：“群众是我亲父母，我是革命好儿郎”。形象地揭示人民军队和群众的骨肉之情。公安机关人民警察和群众也是这个关系，我们只有充分认识到公安机关和民警与群众的关系，才能够在工作中，认识到群众工作的极端重要性，才能站在战略高度去谋划推进群众工作，不断取得新的成效。广大民警也才能拉近与群众的感情，才能以实际行动赢得群众的信赖。

    二要带着深厚的感情，转变作风，深入群众，和群众打成一片，真心真意的赢得群众。我们很多干部和民警脱离群众的原因，并不是不知道群众工作的重要性，而是因为长期和平发展的氛围，使他们的忧患意识在减弱，越来越优越的工作生活条件使他们与群众产生了距离，很多人靠开会落实政策，不肯深入一线到群众中调查研究；很多人依靠电话电脑办公，就是怕浪费时间不愿意和群众对话。还有一些人鄙视劳动、鄙视群众，在心理上厌恶群众，为人民服务只是挂在嘴上，就是落实不到行动上。心里差距导致行动差距越来越大。和群众不真心相处，不讲信誉，不办实事，长此以往让群众感到失望，甚至伤害了群众的感情。更有的人为了一己私利，不顾大义，与民争利，侵害群众利益，当然会被群众所唾弃。服务群众，贴近群众，要用真心、动真情、办实事，为人民服务不是一个简单的概念，而是要具体的现实的去面对一个个饱含真情渴望的具体的人，他们可能有这样那样的情况，有这么多那么多不解，甚至会要求过分，语言刻薄，行动偏激，个别人甚至可能还会出现一些过错。但只要不是敌我矛盾，我们就有责任和义务去理解、去关心、去体贴、去说服、去教育。群众工作就是要面对具体的市民或村民的诉求、难处，每一个人的每一件事情，都需要我们付出极大的耐心和艰苦的努力。这个前提和基础，就是我们要饱含真情，视群众为亲人。只有我们心怀赤诚，我们才能得到群众的信任，进而赢得他们的支持和拥护。

    三要不断完善自我，做一名合格的人民警察，做群众的“好人、亲人、能人”群众看警察，重在行动，不在言语。群众评价警察，首先应该是谦虚谨慎，有涵养，没有架子，其次是真诚、热情、尊重人，需要我们做一个正直善良的好人；第三我们要会办案、会工作，能够完成保卫平安的职责，做公安工作的行家里手，做群众心目中的“能人”。这就需要我们不断的提高自身的政治素养和品德修养，不断地提高自己的执法能力和文明程度，在精通业务的同时，更具有人性，更有悲悯之情，心怀善良，做人坦诚正直，在人民群众面前展示新时期人民警察的良好形象。

    四要掌握群众工作的基本方法，善于分析矛盾，解决问题，不断提高做好群众工作的能力。做好群众工作只有热情是不够的，面对不同的人群，他们的心里状况、生存状态、性格禀赋、生活习惯不同，文化程度各异，需要我们有不同的工作方法，因人而异，“用一把钥匙开一把锁”，我们要向书本学习，把握沟通的基本技巧，要向实践学习，反复琢磨研究做群众工作的基本方法，还要不断地实践，在实践中长见识、长能耐。我们要成为群众欢迎的“演说家”，要成为群众佩服的“万事通”，要像《营盘镇警事》中的“范老大”那样能摸准群众的情绪，对症下药。做好说服动员工作，我们要以自己的一身正气成为群众的依靠，这样我们就会取得工作的主动权。

    五要加强对群众工作的引导，不断探索规范公安机关群众工作的规律和方法，推进群众工作在创新中不断发展。多年来，各级公安机关都高度重视群众工作，对群众工作的研究也随着实践的发展不断深入，但总体上看，还不够规范，创新的成果也不多，对基层的指导引导力度不够。在今后工作中，一是要对此项工作的领导，切实纳入工作目标中来，细化考核，真正成为各级公安机关的一项工作任务。二是要推出新时期做好群众工作的重大典型，引导和教育广大民警，学习这些典型，不断地增强做好群众工作的本领。三是要根据发展变化的形式，不断探索新的途径，要高度重视传统方式的优势，又要认真研究新形势下做好群众工作的办法。根据不同的群体推出新的服务方式，总结复杂形势下化解矛盾的规律，把握做好群众工作的制高点。四是要加强做好群众工作的理论研究，强化对民警形势政策教育，提升民警的公关能力，注重群众工作科学研究，发挥先进科研成果的作用，使基层群众工作得到有效指导，通过“专群结合”提升公安机关和广大民警做群众工作的能力、水平和效果。