提升公安机关群众满意度对策思考
在新的形势下,要应对维护社会治安的严峻挑战,进一步提升群众满意度,应重点抓好以下几个方面。
加强建设树形象,增强群众认可度
结合以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动,加强民警思想政治教育,树立民警正确的世界观、人生观和价值观,在思想上筑起坚固的防线,自觉抵制腐朽思想的侵蚀、诱惑,严于律己,做党和人民的忠诚卫士。
强化打击保稳定,增强群众安全感
民安是民生最基本的要素。既要能破社会影响恶劣的大案要案,又要善破事关群众切实利益的小案微案。注重从源头做好矛盾纠纷的预防化解工作,善于抓早、抓小、抓苗头,防止小事拖大、大事拖炸,最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。
创新管理强服务,增强群众满意度
要赢得群众满意,公安机关必须始终坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨,始终把群众呼声当做第一信号,把群众需要当作第一选择,把群众利益当作第一考虑,把群众满意作为第一标准,深怀为民之责,善谋便民之策,多办利民之事。今年,宁都县公安局党委研究出台了未破案件限期回访、案件物品及时发还、办事办证绿色通道、重点项目领导联系等九件实事,受到社会好评。
规范执法办铁案,增强群众信任度
公安机关掌握着大量的刑事、行政执法权,能否做到公平正义,直接影响着人民群众的信任度。因此,必须切实提高执法能力和执法水平。要紧紧抓着公安信息化建设和执法规范化建设的有利契机,全面推行网上办案,规范案件调查取证,切实解决执法中的不正规、不统一和执法随意性问题,促进执法办案质量的不断提高。
疏通渠道善沟通,增强群众支持度
要进一步提升人民群众满意度,必须把工作成效更多、更直接地体现在惠及人民群众、促进社会和谐上来。今年以来,宁都县公安局部署开展“民调评警”活动,把评判权交给群众,倒逼民警沉入基层、融入群众,取得较好成效。积极探索建立QQ群、网上论坛、手机短信和博客、微博等形式的网上互动平台,“面对面”、“键对键”开展网上互动交流,进一步拉近警民距离。
把握导向多宣传,增强群众理解度
宣传增进理解,宣传树立形象,宣传打造成果。争取群众的了解、理解和支持,需要我们主动宣传、沟通和交流。加强与新闻媒体的合作,大力宣传公安机关在履行职能方面所做的大量工作和取得的成绩,宣传公安队伍的模范典型,以唤起群众对民警的理解。
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