正值不惑之年的*，大专文化，中共党员，三级警督，现任*市公安局交警大队四中队中队长。他从警**年，一直坚守在一线岗位上，严格执法，热情服务，忘我工作，年年被评为先进工作者、优秀公务员和模范共产党员。他严于律己，率先垂范，善于做过细的思想工作，产生了凝心聚力的正能量，把中队**余名警员紧密地团结在一起，形成一个拳头，拧成一股绳，出色地完成各项工作任务，成为标杆中队。他在做好交管工作的基础上，情系民生解民忧，真情实意地为老百姓排忧解难，每年调处各类民事纠纷几十起，化解成功率达到***%，为维护辖区社会和谐稳定做出了突出贡献，被群众亲切地称为交警大队的“和事老”。

    百次登门送温暖

    *做调解工作有诚意、有韧劲、有毅力，不达目的不罢休，真正做到以理服人，以情感人。四中队辖区的重点信访人员*，是个年近半百的事业单位工作人员，其丈夫前年发生车祸事故，在事故定性问题上存有疑虑纠缠不休，曾多次到市直机关闹事，成为多次进京上访的老户。为了做好*思想调解工作，*动之以情，晓之以理，多次携带米面、鱼肉、水果等慰问品主动登门，苦口婆心地做好*的安抚、规劝工作。逢年过节，他主动陪同*到丈夫墓地扫墓祭奠，让其倾诉衷肠泄怨气。*以前出过车祸，留下腰腿痛的后遗症，为了及时解除她的疾苦，*多次驱车拉着她去医院检查、拍片，想方设法找老中医专家为其推拿。*行动不方便，每次走亲访友，*都安排专车接送。在*思想波动频繁期间，他坚持每天与*通一次电话，两天谈一次心。同时，他还安排知心朋友找*谈心，随时注意观察其的行为变化，确保**小时不脱离视线。*的独生女在上海读大学，每逢假期探亲，他总是及时登门探望，问寒问暖，为其凑集学习费用，帮其完成调研科目，体贴入微，坚持不懈，直到女儿大学毕业，在上海找到顺心如意的工作。同时，他还有的放矢地向*的独生女传授法律知识，引导她一起做妈妈的思想工作，收到很好化解效果。

    温暖的阳光化冰雪，真挚的警情暖民心。在两年多的时间里，*先后直接登门做调解工作***余次，及时把党的关怀和温暖送到*的心坎上，硬是用真情实意感化了*母女俩，*感动的五体投地，决心自此息访，安心退休后的晚年生活。

    历时三载化坚冰

    *做思想工作开弓没有回头箭，不怕苦辣酸甜，敢啃硬骨头，在他看来，世上没有过不去的火焰山，没有解不开的死疙瘩。古柳街道办事处某村年过五旬的村妇*，其子****年酒后骑摩托车肇事逃逸，逃逸期间参入抢劫被抓入狱，*年后刑满释放。*以其子以被警方逼跑犯罪为由，多次到省进京上访，曾多次违法闹事被拘留，被列为重点监控对象，成为十分棘手的上访老户。由于常年奔波在外，经济来源不足，家中负债累累，苦不堪言，冤情越积越重。

    ****年春*接手调解此纠纷后，先后经过连续三年的攻坚克难，终于于****年底将这件事摆平，*主动撤访，决心做安分守己的好公民。

    *是个没有文化、善认死理、顽固不化的难缠户。为了做通她的思想工作，*三天两头不厌其烦地上门做工作，而且大部分节假日时间都用在了这上面。但往往是头一天思想工作做通了，一夜就变卦，第二天又坐上了进京上访的列车。虽说*思想波动大，出尔反尔，变化无常，但*毫不泄气，仍抱着一线希望耐心做好深入细致的思想工作，他讲事实、摆道理、重证据，用朴素的语言和深刻的道理来为*消除疑虑。*除了认真做好思想工作外，还处处注意从经济和生活上关心她，平时孙某有个头痛脑热，*及时为其请医问药；孙某生活上有困难，*就经常接济资助她，并以帮扶特困户的名义，经过多次申请，使其得到国家救济*万元。孙某的儿子刑满释放后，找工作有困难，*则不畏流言蜚语，亲自出头帮其找工作。为此，*曾先后三次帮其联系工作单位，最后终于找到了比较理想的工作。

    就这样，*经过连续三年的攻坚克难，终于感化了*，直到去年“十一”才宣告彻底息访，自此过上了幸福安康的新生活。*深有感触地说：“宋警官设身处地帮俺排忧解难，如若俺再继续无理闹下去，从良心上也对不起人家宋警官。”

    八进农家解疙瘩

    *常说：“化解民事纠纷，重在认真，贵在坚持，只有循循善诱，才能化干戈为玉帛。”他是这样说的，也是这样做的。去年**月下旬，*深入村居走访时获悉，*镇某村个体运营户*雇佣*镇某村*为其开货车，去冬不幸发生一起难免得车祸事故，造成一定的经济损失，*要求*赔偿其损失，*家境贫困，无能力赔偿，结果*的驾驶证被*扣下，*多次上门讨要均被拒绝，双方为此发生争执，虽经村、镇两级调解组织的多次调解，但均未能凑效，并出现了矛盾激化、升级的苗头。*扬言，如果问题得不到解决就去上访，上访不行就采取武斗的方式来解决。

    双方的矛盾起因摸清后，*就分头登门做深入细致的思想工作。*镇某村离四中队驻地有**多里山路，隆冬季节，天干冷干冷的，*顶风冒寒，先后*次登门做*的思想工作。他充分发挥自己曾在*派出所任职的地理熟、人缘好、威信高的优势，以兄弟之情与*亲切交谈，从遵守社会公德，维护他人利益，搞好同志间的团结，一直讲到构建和谐社会人人有责，直说得*连连点头称是。与此同时，他还有的放矢地前后*次登门做好*的思想工作。就这样，*经过*次反复说服教育，终于使矛盾双方达成了都愿承受的协议：等车祸事故处理完毕，*就将驾驶证还给*。

    随后，*马不停蹄，经过积极到有关部门进行催促、督办，使上述那起车祸事故很快得到妥善处置。春节前夕，*主动把驾驶证还给了*，双方化干戈为玉帛，较好避免了一场恶性武斗事件的发生。