良好的心态就是要求民警在执勤执法时，做到不急、不躁、不烦，保持温和、理性、规范、公正的心理素质。公安交通民警是同广大人民群众接触面广量大的警种，在执勤执法时的心态如何，直接关系到公安交警队伍的形象。交警执勤执法的言行举止，代表着整个警察队伍的形象，如果民警的态度生硬，言谈举止不端，就会在群众需求与公安交通管理工作之间形成落差，人民群众就会产生失望和不满，就影响了新时期构建和谐警民关系。因此，要求民警在同群众密切接触开展工作中，从思想上要牢固树立为民服务的理念，时刻铭记自己的职责，做到“用心”为群众服务，始终做到规范文明执法，拉近群众和公安交通管理工作的距离，才能取得群众的信任。

    一、交通民警练就“和谐”心态的必要性和重要性

    在道路交通安全管理工作中，交通民警的“和谐”心态，是规范执勤执法，沟通群众思想感情的前提和工作的基础，也是个人行为成熟的表现；因此“和谐”心态是当今新时代的需求，是公安交通管理工作的需要。也就是说，交通民警作为执勤执法频率较高、接触社会群众层面较广、各种挑战较复杂的执法者，为达到执法效果和社会效果相统一，必须练就“和谐”心态。然而，仍有部分民警同志通常认为只要搞好工作，不违反纪律，不发生问题，就尽到了职责，对待群众缺乏“和谐”心态，并已成为提升开展群众工作水平的制约瓶颈。

    第一、对“和谐”心态重要性认识不足。在开展交通安全管理实际工作中，部分民警同志视和谐心态为小节，不以为然，对群众安全法来规范人们的出行行为。交通民警既是管理工作者，也是教育工作者。在路面上，交通民警每一句话语、每一个动作、每一个表情，都可能影响到执勤执法质量，关系到执勤执法的效果。当前，我国已经步入了汽车时代，人、车、路以及交通环境之间的矛盾越来越突出，交通事故频繁发生。这些事故折射出一条重要的规律，这就是大量低素质的驾驶人在使用着现代化的交通工具，这种现象在短时间内不会迅速改变。我们交通民警要正视这样的现实，就应该学会面对参差不齐的驾驶人队伍，就需要时时刻刻摆正自己的心态，正确运用理性、平和、规范、文明的工作方式方法来开展好工作，简单粗暴、“硬碰硬”是决不可取的。在此，我们进一步的说，为什么有的民警每天查处交通违法多次无上访，而有的民警即使纠违一次却会发生争执。区别在那里？关键在于心态。和谐心态能使成熟老练的民警从容面对一切，心态不和谐的民警面对诸多违法无从下手，有的甚至引起群起而攻之，给公安交通管理工作带来很大的负面影响。因此，面对新形势下的交管工作，要求广大民警为适应新时代的发展，要好好的练就自己的和谐心态，在工作中进一步促进和谐警民关系的建设和发展。

    第二、“和谐”心态是时代的需求。心态是一个人对待事物的态度，有积极和消极两个方面，积极心态是和谐心态，它能使事物的发展转化为凝聚力、向心力和亲和力，是构建社会主义和谐社会所积极倡导的；消极心态是悲观失望的心态，它会成为事物发展的破坏力和对抗力，其结果往往会使事物产生矛盾冲突，并在发展过程中进一步激化，是社会发展所力避的一种不和谐的表现。心态说到底是心理学中的个人情绪和情感的体验，和谐心态有助于学习、工作和生活的顺利进行；消极心态是工作的对手、学习的障碍、生活的包袱。所以说，具有和谐心态者是乐观的，存在消极心态的则是悲观者。今天，我们都在追求时代高速发展、社会高度文明，人们都需要生活在物质文明和精神文明的优越环境中，这是时代的选择，社会发展的需要，人心所向，因此，练就和谐心态就是引导民警朝着乐观方向前行。

    第三、“和谐”心态是交通管理工作的需要。交通管理工作说到底是规范人的出行行为的一种工作，当然，如何规范人们的出行行为还有很多其他方面的工作。但是，就交通民警来说，主要是依据道路交通管理办法、突出服务职能入手，练就和谐心态，深入开展“规范执法行为、促进执法公正”活动，大力规范民警执勤执法行为，进一步改进工作作风是取得群众满意的根本保证。

    二、交通民警如何练就“和谐”心态

    民警的工作作风群众满不满意，同队伍管理、服务态度、路面执勤执法形象和工作心态等是分不开的。如何在队伍中营造良好的工作作风，让群众满意？一线交警大队要针对新形势下，群众对交警工作作风的新需求、新期待、新要求，必须从转变执法观念、更新管的感情不深，执法简单流于形式，在具体工作中没有按照理性、平和、文明、规范的要求来对待当事人，没能保持较好的和谐心态。在工作理念上，重管理、轻服务，对基层、对企业、对群众依然存在“冷、硬、横、推”的现象，表现出责任心、事业心不强，不思进取、敷衍塞责问题，在服务基础、服务业务、服务群众的措施上没有确保到位和完全落实。

    一要积极开展学习教育。制定民警的年度思想政治教育计划，落实学习签到考勤制度，定期组织民警学习交通管理法律法规、行为规范、典型案例、警示教育光盘和先进典型人物，深入讲解剖析“为谁用权、为谁服务、为谁谋利、为谁执法”的思想根源问题，进一步端正民警执法思想，转变工作作风，树立执法为民的理念，在灵魂深处真正树立“人民交警为人民”的宗旨，为练就和谐心态奠定良好的思想基础。

    二要练就平和的态度。平和的态度是交通民警管理交通秩序制胜的法宝，交通违法行为是事故的前因，造成后果达到什么程度，只能用概率来推算；因此，民警在执勤执法时，多数情况下不能太偏激、较劲。要知道，交通安全法律法规的主动权始终是掌握在交通民警手中；所以，交通民警必须以平和的心态来应对一切。在路面上，违法者确实有很多“不知道”、“不明白”、“不清楚”的地方，这在情理之中，因此你无需大动干戈、发脾气；要学会“忍”字当头，不急不燥；要做到“心态平和不激动、口气平和不强硬、用语平和不带刺”；态度要和蔼，不盛气凌人，傲慢自大；要柔性处置，不搞针锋相对；要彬彬有礼，法言法语；要动之以情，晓之以理。一旦自己的心态放平和，你就会立于主动位置，以不变应万变。

    三要保持愉快的心情。愉快的心情能给人以美感，这种美感是可以链接和传递的，可以使工作达到事半功倍的效果。执勤执法工作是比较枯燥的，通常情况下，一天的工作中，一句话要反复说上几十遍，甚至上百遍。特别是一线执法单位和窗口服务单位。俗话说：好话说千遍，连自己都感到烦。怎么办？这就需要不断的调整自己的心态。时刻用“快乐的工作”来激励自己。同时，交通民警要养成良好的生活习惯，保证睡眠时间，要休息好，始终保持旺盛的精力和体力，情绪就容易控制，心情也比较愉快。相反，如果一个人的身体得不到休息，造成体力透支，就肯定会发脾气，很容易将不良情绪带到工作中。因此，交通民警要注意休息和饮食，保持和谐心态，思维就会更敏捷，考虑问题就会更全面，处理问题因此也就更科学，动作行为就会更机智，工作也就能干得很出色。

    总之，“和谐”心态是一个人的综合素质，它是道德、文化、职业、理性、修养的综合表现，因此，要求民警在日常工作中，要加强学习道路交通安全管理的法律法规，学习中华民族优秀的传统文化和社会主义的道德标准，把人民公仆的义务感、责任感、集体主义感落实到执勤执法工作的全过程，把爱党、爱国、爱民的情感时刻装在心里，体现在行动上。