随着经济的发展，人民群众的生活水平、生活质量、法律意识、权利意识日益增强，人民群众对交通警察处理问题的能力和执法水平提出了更高的要求。面对当前工作压力和强度，夏津交警大队工作班子准确把握人民群众心理特点，不断创新群众工作方式方法，积极适应新形势下群众工作的新特点，对构建和谐社会具有十分重要的意义。

    群众工作是交通管理工作中的一项重要工作，是警民联系的桥梁和纽带，是构建和谐社会和谐交通的基础工作。调动人民群众的积极性、能动性、创造性是党和政府长期以来一直追求的目标，为促进社会大和谐做基础。基层公安交通民警是加强群众工作的主体，基层民警的能力素质、规范执法水平直接关系到交通管理工作的能动因素。

    新形势下，如何把握好交通管理工作所面临的新形势、新特点，如何解决好出现在各个环节、层面的群众矛盾，将是交通管理工作必须攻坚的课题。我们应该认识到群众工作的重要性，它是解决社会矛盾的一个出口，是推动交通管理工作全面进步的重要载体。笔者结合夏津交警在公安交通管理工作的实际情况，就如何做好群众工作方面谈几点粗浅的看法：

    一，结合实际谈群众工作中存在的问题。

    1）部分群众观念意识淡薄。在交通管理工作中，部分群众不懂法、不守法现象突出，交通安全和法律意识淡薄，各种违法违规现象屡见不鲜，给民警在基层展开交通管理工作带来了难度。

    2）部分交通警察存在霸权思想。由于部分民警文化程度低，思想水平有限，在执勤过程中坚持民警权力大，认为只有严厉处罚才是根治交通违法现象的途径等等。工作中，群众法律意识淡薄只能听之任之，在群众心中设下“隔心墙”。

    3）青年民警在基层没有群众工作经验。大队注重利用人才，发挥青年民警的职能作用。在违法处理过程中，青年民警严格执法，雷厉风行的同时，忽视在群众中出现的矛盾和问题，缺乏群众工作的经验和技巧。

    二，交通管理部门做好群众工作的对策。

    1）坚持以人为本的工作理念。

    坚持以人为本理念，正确处理执法和服务的关系，不断创新服务方式、拓宽服务领域、强化服务合力，积极做好矛盾化解工作，构建和谐警民关系。大队以贴心的服务、真诚的沟通和人性的执法赢得了社会各界和广大人民群众的一致好评。大队坚持倡导执法为民的思想基础，在交通管理工作过程中，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，本着为人民服务的心态去行动，不断提高人民群众的满意率。

    2）强抓实干出成绩。

    群众工作的工作对象是和人民群众打交道，是打动人心、调动情绪的工作，做好群众工作的前提是取得人民群众的信任和支持。而基层民警要取得人民群众的信任，并不靠权力、靠空谈，而是通过公正执法取的民心，通过沟通能力拉近民心。尤其是要拿出实际成绩，真正的把各项政策落在实处，让人民群众得到实惠。为人民大众提供良好的道路交通环境是全体民警履行职责的落脚点，道路交通环境如何将成为人民群众评价交通警察的侧重点，同时打造良好的道路交通秩序和交通环境也是做好群众工作的铺路石。

    3）鼓励民警讲究方式方法，解决群众实际困难。

    要自觉把群众工作体现在为群众办实事的具体行动中，“莫以善小而不为”，多提供快捷业务办理窗口、温馨的交通安全提示、便民设施等，让群众从一件件具体的小事中感受到民警的温暖，增进警民感情。要重视群众的每一件小事，由于它关乎群众冷暖、反映群众意愿、体现群众要求，我们办得及时、办得到位，群众的心和我们无形中拉得更近了，群众更信赖我们、依靠我们，才是我们强抓实干、从实际出发的重要体现。

     4）加强执法规范化建设。

    一是要以警务规范化建设提高人民群众对民警的满意度。警务规范化建设是一项民心工程，通过对公安机关的工作程序、办公礼仪、工作着装进行规范，从而有效提高队伍的工作效能和整体形象，有效改善了警民关系。要在车管等窗口单位进一步公开警务，开办一系列便民利民措施，开展便民、利民、惠民活动，打造真诚服务为人民，为群众提供公平、透明的执法环境。二是在实际工作中，通过领导以及群众的监督接受举报投诉等措施，虚心听取群众的意见、建议，便于大队能及时发现和提前克服队伍中存在的问题。在队伍中要以宣传民警队伍中的先进集体、先进人物和好人好事提高民警队伍的知名度。要利用先进集体、先进个人的特有效应，充分运用媒体力量，要让标兵、榜样走出交警队伍、走入群众中间，更好的了解人民群众中存在的问题，进一步提高综合执法水平和处理问题的能力，做到整个执法过程中情、理、法的有机结合，使交通违法违规者心悦诚服、心服口服，减少矛盾和投诉，同时也让人民群众更好更多地了解交通管理工作，为人民群众树立符合群众需求的新时代交警良好形象，促进新时期下交警工作的开展，提高公安交通警察的整体形象和威信，赢得民心，打牢交通管理工作的群众基础。

    5）坚持长效监督机制。

    群众工作是一件艰巨而漫长的工作过程，他关乎百姓的利益和社会的进步发展，交通管理部门只有把群众工作作为一个细节性的工作来做，不允许有损害群众利益的事情出现，必须在内部实行长效的监督机制，并设立群众投诉热线电话，内外结合，才能避免出现在群众中的矛盾，真正为人民群众解决实际问题，为推动交通管理工作打下群众基础，力争让群众喜欢、让群众依靠、让群众理解，用我们交警服务群众的真情，唤起群众支持交警工作的热情。