新时期下，公安交通部门不断推行服务型的交通管理，追求执法与服务相结合已经是公安交警部门由来已久的工作目标。交通管理部门在追求以人为本，构建和谐交通的前提下，正确处理执法与服务关系的重要性就凸现出来，这不仅有助于创建良好的道路交通环境还有助于打造良好的公安交警形象。

    但是目前在实际工作中，正确处理执法与服务之间的关系，仍是一些基层交通管理部门中存在的一大问题，基层民警在执法中没有把服务群众作为首要目标，也没有有效的把两者结合起来，来推进交通管理部门各项工作的开展。下面笔者就结合实际试着谈谈对正确处理执法于服务关系的几点看法：

    一、执法与服务关系的体现有以下几方面

    1.车管窗口，小窗口体现大舞台。车管所是交通管理部门直接面对群众的窗口，是和群众直接联系、沟通的主要渠道。车驾管业务下放，正是公安交通管理部门更好的贴近群众、服务群众的有效措施，而作为基层交通管理部门，更应该把执法与服务关系的重要性传达贯彻到每位交警心中。一是推行便民利民政策。车管所不断改善服务方式，更进一步的从群众心中出发，从群众的需要出发，履行群众是服务主体的宗旨，通过开展业务咨询台、便民雨伞、饮水机、叫号机等便民利民措施，把群众放在首要位置，更好的为人民利益着想，切实通过开展各项措施，打到便民利民的作用。二是执法与服务相结合的工作方法。群众去办业务，从到咨询台、叫号机、等候区、填单区、办理台等，都制定了规范的业务流程，为保障措施和制度的落实，在大厅设置值班岗位，对车管所整个业务流程的运作情况进行监督和疏导，并实行群众监督和内部监督制度。同时组织窗口民警学习办公礼仪、举办“一口清”活动。通过此举，加强民警执法素质和服务质量，把执法和服务相结合，在实践中不断堵漏洞，建规则，创造车驾管工作新格局。

    2.预防事故，提服务降低事故率。预防交通事故是基层交警的一项重要的工作职责，交管部门预防和减少交通事故本身就是服务群众的一种体现，如何预防和减少交通事故是基层交警长久的工作任务和目标。如果说群众是主角的话，我们基层交警就是副角，其实主角的优秀与否，除了自身具备才能外，还有一定的因素就是副角的烘托，其实这样形容群众和交警之间的关系一点也不为过，群众的交通安全，除了要自己了解一定的交通安全知识、交通法制知识和良好的交通习惯外，交通管理部门也应该履行自己的职责对群众进行一定的教育和管理，要把减低事故的落脚点放在保护人民利益的基础上。这样不仅保护了人民群众的利益还服务了社会的经济建设，因此要把预防事故和服务群众的精髓理解透，把警力放在路面上，加大执法覆盖面，最大限度的保护人民群众的出行，通过严格执法、人性执法来提高人民群众的交通安全意识和法制意识，消除交通安全隐患，遏制交通事故发生，为人民群众打造一个安全、畅通、和谐、有序的交通安全环境。

    3.违法处理，改质量维护好权益。通过加快执法规范化建设的步伐，不断明确执法与服务之间的关系，履行在“管理中推进服务，在执法中体现服务”的工作方法和思路。通过提高执法质量，提高对各种违法行为的处理水平，通过对各种违法行为的处理，能更好的保护人民群众的财产和人身安全，查处少数人的违法违规想象，保护大部分人民群众的利益，正是交通管理部门在违法处理上更好的保护人民群众利益的有效途径，也是交通管理部门创新工作切入点，深入挖掘执法与服务在交通管理工作中的落脚点。

    二、正确处理执法与服务关系的现实意义

    1.有助于实现执法规范化。执法规范化是公安交通管理部门永恒不变的主题，摆正和把握好执法与服务关系、管理与服务关系能从各项工作中从群众的意识出发、从人民的需求出发、从执法质量上出发、从执法形象上出发，最大限度的融法、情、理于一体，坚决杜绝生硬的执法形象和工作方法，以以人为本的思想，从人民的需要出发，用过硬的执法质量，打造群众心中良好的交通管理执法形象，推进执法规范化建设，使交通管理部门的各项工作有效全面的开展。

    2.有助于构建和谐的警民关系。在管理中推进服务，在执法中体现服务，这是一切从人民群众心中出发的结果，通过正确认识执法与服务之间的关系，基层交通管理部门认真贯彻执法为民的思想要求，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，从根本上转移执法突破口，把人民群众的呼声作为第一要务，把人民群众的需求作为第一信号，把人民群众的利益作为第一选择，把人民群众的满意作为第一标准。提高人民群众对交通管理工作的满意度，加强了警民和谐鱼水关系。

    3.有助于提高民警的执法观念。通过明确工作中执法与服务的关系，强化服务意识，加强工作导向，加强民警的思想政治教育，有助于民警提高执法观念，通过制定措施、提高民警执法素质和服务水平、简化办事手续等环节提高服务水平，切实在执法管理中为人民群众提供优质服务，真正把执法形势与执法目的有机统一起来，即体现公正，有做到程序公正，在严格执法中体现服务，把热情服务寓于严格执法之中，把执法与服务两手抓。要求民警牢固树立执法为民思想和坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，把服务群众作为执法的出发点和落脚点，真正的从根本上提高民警的执法观念，提高服务水平，为公安交通管理部门打造良好形象。