*总书记在党的群众路线教育实践活动中指出：“我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。*于*年*月*日在《*》栏目中报道了*省*县公安局出入境管理大队刁难群众的事情，引起社会的强烈反响。

    根据这一案例，可以看出在新形势下，许多公安民警宗旨观念淡薄，主仆角色错位。服务意识淡薄，群众观念不强，特权思想严重，对待群众“冷硬横推拖”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”；“立警为公、执法为民”的思想不牢固，不把老百姓的事当事，在群众面前打官腔、摆架子、抖威风；淡忘了入警誓言和为人民服务的宗旨，言行举止与人民警察的要求背道而驰。面对新的形势，公安交警如何坚持民意导向、坚守群众路线做好社会转型期的群众工作，积极回应人民群众的新要求和新期待，努力提升新形势下群众工作的能力和水平，是各级公安交通管理部门面临的不可回避的问题。

    一、新时期下做好党的群众工作的重要性

    毛泽东同志在《关心群众生活，注意工作方法》一文中主要谈了两个问题，一是关于群众的生活问题；二是关于工作方法的问题，该文浅显易懂，以小见大，放到我们今天的工作中仍然适用。读了这篇文章，使我们深受触动，作为一名共产党员、一名基层交警，深刻地体会到了群众工作的重要性，我们每天接触的都是普通群众，我们代表的就是党和政府的形象，如果我们对人民群众的疾苦不闻不问，那么长此以往我们党就会失去执政的根基，就会亡党。

    群众工作是我党的宗旨和立身之本。党的几代领导人都高度重视群众工作，无论是革命战争年代，还是和平建设年代，群众观点始终是党的基本观点，群众路线始终是党的根本工作路线，群众工作始终是党的重要政治优势。只有坚持从人民利益出发，保持同群众的血肉联系，才能获得群众支持和拥护，才能巩固我们党的执政之基。

    公安机关的根本宗旨与党的宗旨是相统一的，都是全心全意为人民服务。广大公安交警能不能带着真感情，深入到群众当中，与群众保持一种比较良好的互动关系，发自内心地体会群众的疾苦，真心实意地帮助群众解决面临的困难和问题，创建公平、正义的社会，是我们做好新形势下群众工作的关键所在。事实上我们全部公安交管工作，都与人民群众利益相关。

    二、新时期做好党的群众工作的对策思考

    一是严格规范执法。规范执勤执法过程的发言法语的使用，规范自己的举止，并将整个执法过程用执法记录仪记录下来。“不做亏心事，不怕鬼拍门”、“身正不怕影子斜”。坚持有法必依、违法必究、执法必严，做到文明规范执法，不偏袒、不徇私，一视同仁，依法办事，自得群众认同。这叫正气养成，正人必先正己，严格、公正才能体现执法权威，因此，在执法过程中，必须要解决自身执法不公、不严的现象，行成一股正气在身。

    二是注重执法效果。执法要坚持做到法律效果和社会效果的有机结合。执法的原则性和灵活性一直是我们在执法过程中所追求的目标，因此交警在日常的执法执勤过程中就要注意执法的灵活性，不能单纯的以处罚作为目的。处罚只是让执法对象体会到法律的威严，但同时我们也要展示我们交警人性化温情一面的关怀。处理违法行为时切忌一上前就收证，随后就处罚，要先问问清楚有什么事，有什么困难需要帮忙的。之后再指出他的违法行为，然后进行处罚，这样群众抵触心理就会小很多，而不会产生交警就知道罚款，碰到你们就没好事的想法。路面执法民警要将“以人为本”的理念根植于头脑中，坚持严格执法、柔性执法双管齐下，突出保护职能。在现场执法过程中，要坚持执法程序，不要走过场，草草了事，更不能简单粗暴、态度蛮横，要仔细听取当事人的诉求和反映，要善于察言观色，了解和弄清楚当事人话语中的细节，采取恰当的方式，对当事人的违法行为进行处理，使当事人心服口服，就会赢得群众尊重。

    三是创新服务手段。提高服务水平是做好群众工作的重要保障。要做好新形势下的群众工作，光喊口号是不行的。“不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。面对当前不断出现的新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下交管工作的新特点和要求，不断提升民警服务于群众的本领，总结运用以往好的经验和有效做法的基础上不断创新，灵活运用各种办法和手段，提高群众工作的针对性和实效性，进一步加大便民利民工作力度，推出一系列涉及民生的便民利民措施，最大限度的取信于民，方便群众，多做一些“顺民意、得民心”的“暖民心”工程。如：大力实施警务公开，深化便民服务措施，着力提升服务水平等。

    四是提高执法能力。交通发展日新月异，不学习，就赶不上新形势、新变化。在学习上公安交警一要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”思想和科学发展观，坚定自己的政治信念。二要认真学习业务知识，做到条分缕析，谙熟于胸；对于新的科技执法装备，敢于摸索、勤于使用。

    五是注重正面宣传。公安交警首先要进一步强化宣传意识，在脑海成形成自己被各种摄像头包围的感觉，注重一言一行。其次公安交管部门要充分利用广播、电视、网络、橱窗等宣传媒体，积极宣传典型的、进步的人和事，让群众时刻关注到这支队伍的正能量，争取群众的理解和支持。

    总之，人民交警来自人民、植根人民、服务人民，警民关系就如同是种子与土地、鱼与水的关系，只有植根沃土，才能开花结果；只有融入水里，才能充满活力。无论形势怎么发展、条件怎么变化，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，与群众同呼吸、共命运的立场不能变，坚信人民群众是真正英雄的唯物史观不能丢。公安交警要真正做到心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众；坚持从点滴做起、从日常工作做起、从身体力行做起，让群众有所靠、有所亲、有所信。以人为本，人性化管理，广泛争取人民群众的理解与支持，为构建和谐创造有利的社会氛围。