在公安交警部门中，文秘（内勤）人员起着协调左右、承上启下的作用，担负着为领导出谋划策、为单位呐喊宣传、为同事排忧解难的职责，同时也承受着工作任务重、工作量大、工作内容枯燥、工作人员匮乏的压力。目前各单位都在不同程度上增加了文秘人员的比重，这对于提升警务运作效率、实现警力下沉、节约用警成本、提高民警办事效率、促进和谐警民关系建设具有深远的意义。然而在文秘人员增加的基础上，如何使他们尽快适应当前的工作，提高工作效率成为当前公安交管工作的重中之重。

    一、如何使文秘人员尽快适应工作

    1. 文秘人员要正确给自己定位，担当起自己的角色。

    在公众的印象中，公安交警是奋斗在第一线，预防、处理交通事故、维护交通秩序、优化城区交通环境的执行者和耕耘者。而公安文秘人员没有去一线进行执勤执法的机会，也无法站在道路上进行交通指挥。文秘人员要充分认识到信息是自己的主业，是展示本岗位综合能力的阵地，要集中主要精力，立足岗位职责，不等不靠，迅速、及时、准确、全面收集反馈不同时期工作信息和对外宣传。

    2．文秘人员要熟悉自己的工作岗位，担当起自己的责任。

    文秘工作涉及调查研究、公文写作、信息收集与研判、文书与档案管理、会议管理和接待、印信管理、机要保密、机关事务管理等工作，协助领导收集和综合分析整理信息，为领导决策提供参谋，协助领导制定决策方案并协助监督方案的执行和回馈情况，担负着收集信息、调查研究、综合分析等重要任务，同时领导的决策往往需要借助文秘部门提供的参考依据，只有深入调查研究、严谨分析得出的意见和建议，才能最大限度确保领导决策的准确性。这就要求文秘人员不仅要熟悉自己的业务，还要把文秘工作做好、做准、做细、做精，把握分寸、发扬长处、弥补不足，不断完善和提高自己，以严肃、认真、务实的态度对待办公室每一项工作。

    3．文秘人员要及时调整自己的心态，担当起自己的职责。

    公安文秘人员每天需要处理大量的文件文书、收集分析整合大量的信息，而各单位办公文秘工作人员数量有限，往往是一个人身兼数职从而导致分身无暇；文秘人员一方面要接触新的工作形式，掌握新的工作内容，另一方面又要完成领导交给的各项任务，在工作任务和精神压力的双重作用下难免会导致情绪不稳定，工作积极性消退，容易造成工作失误或者延误工作的时限。这时文秘人员需要做的就是换个角度看待这份工作，看待工作中出现的问题，看待工作中的压力，将心态放平衡。只有将心态调整好，才能圆满按时完成自己的工作任务，才能每天以饱满的热情迎接新的工作内容，才能提高对文秘工作的积极性和主动性。

    4．加强对文秘人员的岗前培训，提升文秘的业务水平。

    要牢固树立文秘人员为人民服务的工作理念，提高文秘人员的政治素质和理论水平；参照新警培训方式和内容进行培训，主要以公安工作常识、文职制度常识、法律常识、保密知识、文职人员纪律和作风、业务技能培训等内容为重点进行培训，要求文秘人员对政策、理论、法律、业务、写作、计算机等知识铭记于心、落实于行，同时安排有经验的民警进行“帮、传、代”，做到起步高、入手快，逐步提高文秘人员的业务素质。

    5．高度重视文秘工作，培养文秘人员的归属感

    交警部门要从加强公安队伍建设的高度抓好文秘工作，切实转变观念，充分发挥交管文秘工作的桥梁、纽带和参谋作用，加大对公安基层交管文秘工作的投入，建立健全相关管理制度，杜绝“重使用、轻管理”的错误思想，健全完善各种保障机制和奖励机制；建立文秘人员沟通交流平台，定期组织他们走出去开拓眼界，不断增强文秘人员的凝聚力，增强归属感。

    二、如何使文秘人员提高工作效率

    1.练好扎实的基本功，提高基本素质。

    熟悉计算机的基本操作、提高打字速度、熟悉应用文写作、信息上传、OA系统设备的使用、图片的处理等基本问题；熟记公安交通管理方面的政策、法规、以及公安工作的常识、制度；熟悉当前单位的工作动态和近期工作的方向，争取用最少的工作量换取最大的工作效益

    2.树立积极的工作态度，保持良好心态。

    在工作过程中，坚决屏弃应付了事的消极态度，树立大局意识和责任意识，本着对工作十二分负责的心态去认真完成领导交办的每一项工作并及时反馈报告工作进展情况。在完成工作任务后及时做自我反省、自我检查，从中发现不足和存在的问题，进一步查找原因，不断总结经验，改进工作方式方法，提高工作效率。

    3.善于抓住工作重点，增加针对性。

    在实际工作中，由于文秘工作内容庞杂、头绪繁多，有时分不清事情的轻重缓急、办事的前后顺序，导致工作实效不理想。这就要求文秘人员勤于观察、勤于思考，分清工作内容的主次矛盾，结合当前单位的工作动态和领导近期的工作方向，及时抓住工作重点，这样才能做到主题突出，避免工作陷入被动。

    4.完善必备办公设施，逐步推进办公自动化建设。

    要逐步推进办公自动化进程，为文秘人员配置计算机、打印机、复印机、传真机、数码摄录机、扫描仪等办公自动化设备，解决必要的交通、通讯工具，使文秘人员充分利用公安网加快公文、警令传输工作，提高工作效率。

    5.完善奖励机制，激发工作热情。

    各交警部门要根据自身实际出台一些奖励政策，给予表现优异的文秘人员物质和精神奖励，并使奖励机制常态化，避免开空头支票，最大限度的提高文秘人员的工作热情和工作效能，

    真正使广大文秘人员政治上有奔头，工作上有劲头，事业上有干头，生活上有甜头。

    6.增强创新意识，提高工作效率。

    要不断补充新知识，掌握新技能，不断与时俱进，大胆解放思想，敢于打破传统的思维模式，用新方法和新思想解决工作中遇到的新问题和新矛盾，牢牢把握工作的主动性，以昂扬的精神状态和饱满的工作热情积极面对每天的工作，保持对文秘工作的新鲜感，从重复繁琐的工作中找到新的兴趣点，不断提高解决实际问题的水平和开拓创新的能力。