监狱工作一直与高要求、高强度、高风险相伴，监狱民警向来承受着十分沉重的心理压力。作为监狱工作的新兵，新民警更易产生负面心理。当前，新民警在监狱民警队伍中的比例不断提高。关注新民警的心理健康，对他们的负面心理进行积极的引导、调适，帮助形成健全人格，对于促进新民警全面发展、推动监狱事业科学发展具有十分重要的现实意义。

    一、新民警常见负面心理

    新民警大多为**、**后青年，有的是直接从学校毕业进入监狱工作，有的具备一些社会工作经验。因此，新民警的心理现象，既具有一般新就职人员的普遍特征，又具有**、**后青年的时代特征，更具有监狱人民警察的职业特征。新民警的负面心理主要体现如下十个方面：

    *、自负心理。部分新民警以文凭、学位或毕业于名牌学校自居，自我评价过高，听不进不同意见，以自我为中心。有的认为监区工作只是简单重复，无需认真学习就能做好，对待工作眼高手低。有的看不起监区老民警，不认同他们的工作经验和做法，要按照自己的想法开展工作。结果是周围的人对他敬而远之，他却浑然不觉。

    *、自卑心理。有的新民警在面对新的工作环境和人际关系时，不知工作如何入手，不知关系如何处理，缺乏必要的自信，担心会犯错误和承担责任，因而看到困难畏缩不前，与人交往无所适从，表现为胆小、畏缩、居于人后、不敢主动承担责任等消极言行。特别是在受到批评和挫折时，就更加怀疑、否定自己，有人前仿佛矮三分。

    *、盲从心理。 有的新民警不能独立承担起职业角色，工作上过分依从于领导和同事，别人说怎么做自己就怎么做，上次怎么做这次就怎么做，对工作的内容、流程、优劣不能进行深入的思考，不会因为具体工作实际进行适当的优化，实质是对自己的工作性质、内容、职责等缺乏准确的思考和认识，业务技能不熟练。

    *、被动心理。有的新民警仅仅把监狱工作作为谋生手段，没有考虑在事业上取得更大成就，主人翁精神比较缺乏。具体表现为工作中责任感淡薄，工作领导安排了才做，不安排就不做；自己职责范围内的事才做，别人的事看到了也不主动帮助；工作临到期限或领导提醒了才做，否则就拖着不做；对工作中的问题和矛盾，只会转移给领导和同事，不会主动设法解决。有的新民警在学校期间就养成了做事马虎、草草了事的作风，对待作业、考试均抱着应付了事的心态，入职之后也就把这种习惯带到了工作中，只想应付工作，不去主动作为，工作缺乏主动性。

    *、浮躁心理。面对新的环境，有的新民警在工作中产生了一种浮躁、不稳定的心理，表现为浅尝辄止、朝三暮四、这山望着那山高等言行，一段时间想做这个，过一段时间又想做那个，工作不定性，未能以稳定的心态进入到新的角色，有的急于得到领导的信任，急于做出成绩，做事急功近利，对于基础业务技能却不能耐下性子学深学透，反而把时间和精力用在搞好所谓“人际关系”上，缺少敬业、精业的工作态度。

    *、失落心理。不少新民警入职之前对监狱民警这一职业抱有浪漫主义的英雄情怀，对警察身份充满憧憬和向往。但工作之后才发现，监狱民警实在难以有什么惊天动地的壮举，每天处理的都是各种“鸡毛蒜皮”的琐碎小事，工作枯燥乏味，与自己的满腔抱负形成鲜明反差。新民警入职后，都要分配到基层监区岗位，许多工作与自己的专业不符，有的就感觉英雄无用武之地。同时，监狱工作时间较长，自身还要受到各种法律制度的制约，承担各种安全风险，有的新民警逐渐产生心理落差，对工作的意义有了疑问，对工作提不起兴趣，工作热情消减，积极性下降。

    *、失衡心理。新民警总喜欢将自己的工作与社会就业的同学、朋友进行比较。监狱工作环境、工作压力、工作收入、社会地位、人际交往与社会很多单位相比，都有明显的差距。而监狱民警收入与监狱职业的高风险、工作的高付出相比，也不相符合，对此，新民警很容易产生心理失衡。同时，监狱民警长期接触社会阴影面，受各种利益诱惑的冲击较多，客观上对民警个体潜意识留下了负面影响。

    *、焦虑心理。当前，监狱民警的职业风险正逐步加大。日趋复杂的监管形势，导致监狱民警随时都有遭受罪犯袭击、侵害的可能。日益提高的工作标准，要求民警在工作时必须调动身体与心理的各种机能，以应付和处置各种情况。同时，新民警往往还要面临买房、结婚、生子等生活重任，工作和生活多种压力相互叠加。新青年民警骤然面临高度紧张的工作状态，很多都会出现紧张焦虑、神经过敏、遇事激动、惊慌失措等“一般适应综合症”现象，产生悲观、失望的消极情绪和以压抑、焦虑、自责等为特征的行为。

    *、迷茫心理。有的新民警原来对监狱工作不了解，入职之后发现并非是自己所想要的工作，认为监狱工作无非是带工值班，三点一线单调乏味，没有什么发展前途，进而对自己的选择产生怀疑，在调动无门、放弃可惜的情况下，心理很容易产生波动，对未来该做什么、该往何处努力、该如何努力没有确切的想法，甚至有的新民警入职之初就产生了“做一天和尚撞一天钟”的思想，感觉前途比较迷茫。

    **、敌意心理。敌意心理是指长时间对环境、人和事物持敌对的态度，从而产生紧张、冲突心理反应的状态，表现为对人冷眼相对，动则非难，随时在表现和行为上表现出敌对心态，常常以显性或隐性的形式表现出来。新民警的敌意心理主要表现在两个方面。一是对组织纪律的抵触对立。有的新民警习惯了相对自由散漫的生活方式，强调个人意志，面对监狱半军事化的管理方式和组织纪律，不能很好地处理个人与集体、自由与纪律的关系，把组织的关心、教育、要求视为跟自己过不去，常表现出不耐烦、不冷静，有时表面上尚可克制，但内心深处抵触情绪严重。二是对罪犯的多疑戒备。有的新民警把罪犯完全放在自己的对立面，安全防范意识过强，面对罪犯生病等正常情况，想当然地认为是伪装、欺骗，不能很好地保障罪犯的正常权益。

    二、新民警负面心理产生的原因

    （一）角色转换不及时。

    从大学生、社会人员变为监狱民警，由于身份、环境、人际关系都发生了巨大变化，每一名新民警都经历着角色大转换。就职业角色来说，新民警由被管理者角色向管理者角色转换，由宽松自由型角色向拘束受压型角色转换，由受宠型角色向受责型角色转换，由依赖型角色向独立型角色转换等。同时在日常生活中，新民警也逐步承担起为人配偶、父母等角色。新民警如果不能及时转换角色，仍然沉浸在原来的角色定位之中，就势必会出现一系列的认识、心理和行为问题。

    （二）监狱工作的职业压力。

    一是安全压力大。既有确保罪犯平安改造、不发生脱逃、自伤自残、狱内非正常死亡等工作职责上的压力，又有防范罪犯袭警的职业风险，而且这种安全压力伴随监狱工作始终，监狱民警包括新民警都必须始终绷紧安全这根弦。二是职业适应难。为使新民警更加全面地了解监狱工作，打牢监狱工作基础，当前，各监狱对新民警一般都有意识地安排在基层监区接受锻炼，这样无形中给新民警增加了心理压力，特别是非法律、监所、教育等专业的民警，几乎所有业务都要从头学起，工作压力较大。三是工作超负荷。当前监管形势日趋复杂，工作要求不断提高，监狱民警长期超负荷工作非常普遍，值班频繁，节假日经常得不到休息。新民警在正常带值班之余，一般还要兼任监区其他工作，面临急难险重任务时往往还要冲锋在前，常常使新民警身心交瘁。四是管理要求高。当前，监狱管理越来越规范，民警日常工作的方方面面都有细致明确的工作要求，“上有高压线，下有地雷线，前后左右都是高压线”成为民警工作的真实写照，民警工作生活中感受到的组织管理压力日益增大，许多新民警一时不能很好适应骤然增大的组织管理压力，便会在思想和行为上有所表现。五是健康威胁大。罪犯集中关押状态，使得狱内传染病发生的机率比一般工作场所更大，民警承担着更大的风险。同时，民警在带值班期间，工作时间长、强度大，活动范围小，还必须始终保持高度警惕性，给基层民警身体健康或多或少带来一定影响。据了解，很多基层民警都患有颈椎病、腰椎病、失眠，一些刚参加工作几年的青年民警也多患此病。调查显示，**%以上的基层青年民警对自身健康都比较担忧。

    （三）日常生活的社会压力。

    一是交际危机。新民警普遍感觉到，参加监狱工作之后，工作任务重，休息时间少，与同学、朋友的交流不断减少，逐步脱离于原有的交际圈。当新的交际圈尚未形成、旧的交际圈不断压缩、社会资源不断减少之际，新民警往往会产生焦虑、失衡、抑郁等心理问题。同时，监狱工作性质严肃、对象单一，容易形成说话交流时的“一本正经”，面对问题时的“单向思维”，减弱了交际能力。二是家庭危机。监狱民警长期连续在监狱值班，特别是在安保加强期、发生突发事件等情况下，加班加点成为常态，监狱民警照顾家庭的时间和精力严重不足。对青年民警来说，谈恋爱、结婚、生子、照顾幼儿等，对时间和精力也有一定的刚性需求。当工作要求和生活需求难以调和时，就很容易产生矛盾，给青年民警带来沉重的心理压力。有的青年民警不能很好地处理家庭矛盾，就会给个人、家庭和工作都造成严重伤害。三是资源危机。中国社会固有的“人情”特征，是人们在社会交际、处事中的重要资源。而监狱民警工作对象单一，交际圈狭窄，导致人脉资源异常缺乏。四是经济危机。规范津补贴之后，监狱民警的各种福利全部取消，而工资即始终没有予以调整。当前监狱民警的收入与不断提高的物价相比，购买力不断缩水。而新民警绝大多数面临着买房、结婚等刚性需求，经济压力异常沉重。经了解，**%以上的新民警面临较沉重的经济负担。

    三、新民警负面心理的自我调适

    新民警的负面心理，是外因和内因共同起作用的结果，也必须从内外两个方面进行调适。近年来，各级监狱机关高度关注青年民警成长，积极创设条件促进青年民警的生理、心理健康。从促进职业发展来说，监狱积极推进“以师带徒”工程，每年评比优秀师徒对子；强化青年民警培训考核，促进专业发展；设立科监区领导后备人才库，对优秀青年民警及时选拔到领导岗位进行培养。从创设优良工作环境来说，积极推进监区建设工程，启用新的民警食堂，新建、装修民警备勤房，实施场区绿化、美化工程；从帮助民警减压减负来说，积极落实民警公休假和定期休检制度，加强青年民警心理健康教育培训，组织报考心理咨询师，加强监狱警察文化建设，每年开展文艺汇演、篮球赛、体育运动会等，积极促进民警身心健康。

    根据唯物辩证法的观点，外因通过内因起作用。因此，必须把新民警个体的自我调适作为促进他们心理健康的根本所在，通过提高心理素质，着力增强对负面心理的消解能力。

    （一）加快角色转换。

    一是强化角色意识。监狱是国家刑罚执行机关，监狱民警依法履行监狱管理、刑罚执行、教育改造等职责，是监狱管理的管理者、刑罚的执行者、教育改造的实施者和罪犯合法权益的维护者，角色特征非常明显。新民警要切实强化角色意识，深刻认识到社会对监狱民警角色的特殊要求，了解与学生角色、社会其他职业角色的差异，明确工作定位，自觉强化监狱工作理想信念和职业思维，不断强化监狱民警身份意识。只有这样，才能积极主动地完成角色转换。

    二要提高角色能力。角色能力是完成角色转换的基础。个人角色能力的提高，离不开学习和实践。新民警在工作中必须注重向书本、同事、领导学习，并大胆将学到的知识、经验付诸于工作实践中，加以检验和完善，从而不断提高实际工作能力，增强业务素质，实现学习与工作的有机融合，更好地促进角色转换。

    （二）积极主动适应监狱工作。监狱给了我们成长成才、实现自我的平台，要多想“我能为监狱做什么”，少想“监狱能为我提供什么”，积极主动地适应监狱工作。

    一是强化理想信念。坚定的理想信念，是人们进行各种行为的支撑和动力。新民警中存在的一些负面心理，很多是理想信念不够坚定的具体体现。要深刻认识监狱工作的性质，看到监狱工作对于维护社会安全、确保公平正义的崇高意义，注重从事监狱警察职业带来的荣誉感和自豪感，进一步强化为监狱事业奋斗的理想信念，积极主动提升业务技能，履行好岗位职责。

    二是提高业务能力。新民警很多心理问题，都是由业务不熟悉、技能不过硬引起的。要进一步加强业务学习，积极主动参加监狱的各种培训和考核，利用一切机会向领导、同事学习，加快提高业务技能。要积极参加监狱组织的“以师带徒”工程，打好业务基础。要强化思考，主动发现工作中存在的问题，积极寻求解决的方法措施，把实践工作作为检验学习成效的标准，做到工作学习化，学习工作化，加快成为监狱工作的行家里手。

    三是做好职业生涯规划。正确合理的职业生涯规划是事业取得成功的关键因素。当新民警完成从“学校人”、“社会人”到“监狱人”的转变之后，应正式开始规划自己的职业生涯，确定奋斗目标和路径。做好职业生涯规划，能强化自我分析，对自身进行正确客观的评从是，既看到优势，又发现问题和不足，帮助个人真正了解自己。要立足现实，合理设定职业目标，包括短期目标、中期目标和长期目标。有了奋斗目标，就有了努力和方向和动力，避免对未来产生迷惘。要制定比较详细而又切实可行的行动计划和策略方案，并根据实际情况及时调整，努力使规划得到有效落实。

    （三）加强自我心理调节。

    一是积极调整工作心态。要适当调节心理预期。心理预期过高，就会导致理想与现实之间的巨大落差，增加内心失落感，从而丧失工作热情，严重影响工作积极性。因此，新民警要根据实际及时调节对工作环境、工资收入等方面的心理预期，减少心理落差。要主动放低工作姿态，把自己作为真正作为一名新人，主动从基础工作做起，不断积累工作经验。要高标准要求自己，树立“活到老，学到老”的终身学习理念，不断给自己充电，才能适应日益提高的监狱工作要求。

    一是转换看法角度。新民警要认识到，在遭遇新环境、新身份、新问题等情况下，心理压力加强、产生负面心理现象是每个正常人都会遇到的正常情况，只要采取适当的态度对待，就能够得到有效转变。心理学研究表明，只要我们调整自己的认知模式，就可以改变我们对外部事件的情绪感受与行为反应。这也就是日常生活中所说的换个角度看问题。要看到，虽然工作可能不如预期，但与社会严峻的就业形势相比，还是比较具有优势；虽然工作没有时时充满激情，但通过琐碎的工作确保了监狱安全与公平正义；虽然工作条件艰苦，但却是我们成长的历练过程；虽然人际关系不是很和谐，但正是提高交际技巧的好机会；虽然监管知识缺乏，但自身的专业背景拓宽了知识广度，等等。凡事从好的和积极的角度来看待，有意识地调整自己的负面认知，不仅可以调适心情，缓解压力，也可以塑造乐观、坚强的性格，使我们终身受益。

    二是正确面对工作挫折。挫折是每个人工作和生活中的常态事件，对新民警而言，在日常管理、教育改造、材料制度、队前讲评等方面遇到挫折是常有的事。要用冷静的态度，客观地分析遭遇挫折的原因，进行正确的归因，寻找相应的解决办法。要勇敢面对挫折，从挫折中发现锻炼意志、发现问题、积累经验的机遇，在挫折中加快成长成才。

    三是加强情绪锻炼。情绪控制是提高个体心理素质的核心。学会情绪控制对新民警来说尤其重要，特别是在面对顽固不化、故意挑衅的罪犯时，若不控制好自身情绪，很容易因一时冲动而采取一些过激措施，导致事件激化。监狱民警在工作和生活中面临多种矛盾冲突，例如工作环境、工作对象的不可选择性和个人爱好的冲突，社会责任与个人发展的冲突，现实待遇与个人奉献之间的不平衡等等，这些矛盾冲突使监狱民警的行为比其他人更易受情绪的影响。新民警要善于学习一些情绪调适方法，注意调节自己的情绪，运用理性思维分析事情。例如，对于经常处于紧张状态的新民警来说，可以进行放松技巧训练、呼吸训练、冥想训练等，减缓心理和生理压力，这样更容易控制自身原心理状态。

    （四）积极构建社会支持系统。

    一是提高人际交往能力。人际交往能力是社会人的基本能力之一。人与人之间真心、善意、坦诚的沟通，可以促进相互了解、体谅和包容，建立良好的人际关系，使自己在面对人或事的纠纷时，能及时化解和排除，降低可能由人际关系压力所带来的心理压力。新民警负面心理现象产生的原因，很大部分来自于人际关系，包括与上级、同事的关系、与罪犯的关系、与家庭朋友的关系等。要摆正心态，处理好与领导的关系，尊重而不奉承，服从而不盲从，以等距离的原则处理好与各位领导的关系。要虚心对待同事，真诚地帮助和关心他人，诚恳地接受批评和指导。工作中，新民警要以良好的心态，积极向上的精神面貌，和谐地处理好与同事、家人、朋友以及罪犯的关系，不为为制造矛盾，保持和谐的人际关系，为排解心理压力奠定良好基础。

    二是主动寻求帮助支持。社会支持通常扮演缓冲的角色，能有效调和个体面临的压力。社会支持包括同事、家人、亲戚、朋友的支持。当新民警心理压力过大时，往往被委屈、焦虑、烦闷、痛苦和悲哀的情绪所困惑。他人一次专注的倾听，一番细致的分析，一句温和的问候，都会引起新民警的心灵共鸣，形成良性心理互动。因此，新民警当遇到个人无法排解的心理压力时，要主动向身边的同事、家人、朋友等寻求支持，必要时要敢于接受心理医生的咨询，切忌讳疾忌医，形成心理危机。

    三是进行适度的运动休闲。进行适度的体育锻炼、培养适当的兴趣爱好，是释放负性情绪、减轻心理压力的有效方法。新民警要合理利用休息时间，安排适度的体育锻炼、运动休闲项目，培养良好的兴趣爱好，既能锻炼强健的体魄，又能有效减轻心理压力。需要避免的是极端的发泄方式，如突然的剧烈运动、狂欢、过量饮酒、嗜睡甚至过量饮酒等，不仅不能放松身体，恢复心理能量，反而对身心有害。