在*，*和他家乡的*大米一样，是个优良品牌。这不仅因为他是派出所所长，也不是因为他脸黑，而是因为这位民警有个绝活，特别善于处理一些涉众纠纷。只要他出马，很多复杂难缠的事情最终都会平息。业内叫他维稳专家，而老百姓有人叫他服务专家。

    本地有两样宝，白的是豆腐，黑的是煤炭。安徽省*市公安局谢一派出所便坐落在煤矿之间，辖区职工群众近二十万人。多年前，由于企业改制、破产重组和棚户区改造，很多事情牵扯到一些人的个人利益，所以经常会因此产生纠纷，这其中有正常诉求，有胡搅蛮缠，参与的人一多，让民警很难处置。*所长这“黑脸”牌服务专家，正是在一次又一次解决问题的过程中被群众熟识和认服。

    品牌优势一：*方言+热情笑脸拉近警民关系

    不管是群众之间的纠纷，还是个人和单位之间的纠纷，第一时间掌握产生纠纷的原因极其重要。但这需要派出所民警进得了门、说得上话、交得上心。不知道群众是不是受到*小品的影响，只要*露出笑脸，用*方言跟人一开唠，很多本来情绪激动的人便像是浇了盆冰水，火气渐消，然后安心谈事。有些年纪大些的女群众，唠着唠着什么事情都向*说，他仿佛成了中老年妇女的偶像。最后所里民警再去处理事情，不管是恨他还是念他的人都问：“你们那个黑脸所长呢？怎么不来？”

    品牌优势二：善于解结+秉公办事消除群众猜疑

    有些个人和单位之间的纠纷，只要民警出面，一些人总是认为民警会偏袒单位。*解开心结的方式，就是秉公办事，从法、理、情的角度来评判诉求是否正确，并且从不让步。一个工地老板报警说有几十个人扰乱单位秩序，民警去了后发现，原来是工地上的农民工在讨要工资，那老板张嘴闭嘴就俩字：没钱。然后要求警察保护他。查清双方的合同规定后，*脸黑着，拉着老板进了屋，然后好一番暴风疾雨的狠批……第二天，拿到工钱的农民工们喜笑颜开要送锦旗，却又被*婉言谢绝了。

    品牌优势三：真诚为民+善于沟通破解常年困局

    *是个大嗓门，但谁要以为他没“心计”，那就大错特错了。善于和各方沟通，可是他的强项，而且他确实能解决掉实际问题，甚至是一些常年都破解不掉的困局。很多年前，*不知道被什么事刺激过，脑子不太好，长期旷工后被待岗了。他老婆没工作，孩子要上学，一家三口指望一点微薄的收入根本没法生活。后来*就经常带着家里人去单位闹，要求返岗。单位领导都知道他住过精神病院，谁敢让他上班，回头惹出大事来，谁同意的谁遭殃。但他一天没工作，就接着往下闹，劝没法劝，法律也不适用于这种人。*几次交道打下来，心里有了数，于是对*说：“你老婆没被你整出毛病来吧，不然，我帮你老婆找个工作？”“就凭你，你是所长，你以为你是矿长？”*耻笑着说。*也乐了：“我要是把这事办好了，你说怎么办？”*拍着胸脯说：“那我以后什么都听你的。”“好，以后有话好好说，不许再闹事了。”“行！”

    一个月里，*往矿上跑了十几次，最后还真在后勤中心给*老婆安排了个保洁员的工作。打那以后，*再没有出来闹腾了……