今年以来，*省*市公安局以群众路线教育实践活动为契机，坚持民意、问题导向，着力打造民生警务，全力打通服务群众“最后一公里”，倾力解决群众反映强烈的突出问题，取得明显成效，群众的安全感和满意度大幅上升。

    一、抓好“三个回访”，诚心化解群众诉求。从保稳定、促和谐的大局出发，把信访工作作为打造民生警务品牌、践行群众路线的重要内容，坚持领导带头，下基层，接地气，积极化解信访积案。一是主动约访“化民怨”。采取主要领导会同相关部门现场办公，当面听取信访人诉求，解决实际问题。****年，冯某的弟弟被人打成重伤致死，由于案发时间久远、犯罪嫌疑人潜逃至今案件未破，冯某常年赴省进京上访。今年*月份，副市长、公安局长张健林主动约访冯某，倾听其诉求，以真诚的态度争取信访人的理解与支持，并抽调精干警力开展破案攻坚。经过一个多月调查取证，专班民警远赴上海、浙江、广东三地，抓获犯罪嫌疑人，破获这起**年前故意伤害致死案。二是带案下访“排民忧”。梳理疑难信访案件，带案深入执法部门或信访人家中，就地处理信访诉求。****年以来，易某以其丈夫被调查后外出务工死亡为由，多次到孝感市上访，该局主动带案下访，联合维稳办、检察院、法院成立疑难案件会商小组，共同研究处置方案，并为其申请*万元的司法救助金，用实际行动打动上访人，妥善解决了问题。三是入户走访“解民难”。把走访群众作为日常工作，通过高频率的走访回访，全面了解和掌握群众诉求，拉近警民距离。城北办事处居民范某以身体残疾无法申领最低生活保障为由，多次到市委、市政府上访，该局民警在入户走访了解此情况后，主动联系相关部门，为其争取了生活救助慰问金，使其停止了上访行为。

    二、开展“三大整治”，真心回应群众呼声。始终坚持把群众满意作为衡量公安工作的根本标准，严打严防，严整严治，营造良好社会治安环境。一是严打违法犯罪“出重拳”。以深入推进春夏治安整治专项行动为抓手，严打盗抢等侵财犯罪，对危及群众生命财产安全的案件加大侦办力度，尽最大努力挽回群众经济损失。先后侦破“**万元网络投资诈骗案”、“利用干扰器盗窃车内财物案”等案件，为群众挽回损失***余万元，保障了群众的切身利益。二是整治突出问题“下狠手”。紧紧盯住人民群众关心的治安乱点地区，开展“禁赌扫黄缉毒”专项行动，强力整治宾馆、网吧、电子游戏厅等场所“黄毒赌”丑恶现象，抓获违法人员**人，查封违法场所*家，辖区电子游戏机室赌博问题基本杜绝。*月*日，该局在汉川刘隔、*郎君两地，抓获犯罪嫌疑人*人，收缴“麻果”*.*万余颗，侦破省督贩卖毒品案，净化了社会环境。三是优化发展环境“创新招”。推行党委成员包保、科所队长联系、警务室民警驻点制度，扎实开展争创“平安企业”、“平安工地”活动，做到企业发展到哪里，警务就延伸到哪里，将警务室设在企业里、建在工地旁，对宜化双环、汤池温泉、热电联产等重点企业实行驻企“保姆式”服务，协调解决企业生产建设经营中遇到的困难和问题，调解企业纠纷*起，成功侦破双环公司****万元合同诈骗案，挽回经济损失****万元，受到企业和群众好评。

    三、推行“一村一警”，细心捕捉群众需求。坚持民生主导警务理念，创新“一村一警”警务模式，把全局***名民警沉下基层、沉进农村，将警务工作前移到群众的“家门口”，进村庄、走田垄、面对面地做好服务工作。一是深入村湾，架起警民“连心桥”。结合“万名干警进万村入万户建万格”活动，驻村民警围绕群众最关心、最直接的利益问题想群众之所想，解群众之所忧，和群众交友谈心，帮助解决道路修建、塘堰改造、安全饮水工程等基础设施建设，切实办好实事、惠及百姓。共走访慰问困难户**家，发放慰问金****元，支援农村基础设施建设资金*万元。二是深入群众，开通服务“快捷门”。驻村民警主动上门服务，为群众办理二代身份证、户口、低保等，做到重大节日巡一巡、遇有困难帮一帮、孤寡老人看一看、留守儿童管一管、精神病人治一治、重点人口查一查、邻里纠纷调一调、证件发放送一送、法律咨询答一答，积极为群众解决各种困难。今年来已上门为群众办理二代身份证***余人，申请办理低保手续**人，解决急事难事**余件。三是深入基层，筑牢治安“防护堤”。驻村民警对驻村治安进行“包干”负责，积极开展法制宣传、组织巡逻防控、化解矛盾纠纷、稳控重点人员、帮教工作对象、管理行业场所、督改安全隐患、上门服务群众、指导基层组织建设等工作，农村刑事、治安案件高发的态势得到有效遏制，农村治安防控力明显增强。

    四、严守“三项纪律”，公心赢得群众认可。一是执法回告“零遗漏”。落实案件回访回告制度，通过案件回访、信访倒查、领导督查等措施，督促办案民警及时回访告知案件办理进展情况。定期安排民警对辖区内所有的案(事)件、矛盾纠纷当事人逐一回访，对已侦破的案件和已办结的事件、矛盾纠纷，及时向当事人反馈，增进群众对公安机关的理解和信任。二是廉洁自律“凝正气”。重温公安部“三项纪律”等内容，对违反“五条禁令”、“五个严禁”和违反规定乱罚款、乱收费、乱摊派，越权办案、插手企业经济纠纷等不作为、乱作为的民警，依法依纪处理，决不包庇、袒护。三是改进作风“无折扣”。深入开展党的群众路线教育实践活动和“正风肃纪、争做好干警”活动，采取明察暗访、现场督查、电话抽查、视频检查、特邀监督员随警督查等方式，着力查纠作风不正、执法不公、服务不细、环境不佳等问题，彻底杜绝作风“稀拉松”、窗口“冷硬横推”和环境“脏乱差”等问题，赢得群众的认可。