“为人民服务”是我们党的根本宗旨，是我们革命和建设取得胜利，战胜一切困难的法宝，具体反映在公安工作中就是“立警为公、执法为民”，警民鱼水情是公安机关宗旨意识的内在要求，也是开展各项工作的基础和保障。*分局以“警爱民、民拥警、警民团结一家亲”为工作目标，以突出公安主责开展九项工作为载体，以解决影响警民关系的重点难点问题为突破口，以维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益为出发点和落脚点，从群众满意的事情做起，从群众最不满意的地方改起，巩固前期“大走访”开门评警和“和谐警民”关系建设成果，进一步提升民警群众工作能力，着力打造“警民团结一家亲”的良好局面。分局在践行“警民亲”过程中，没有引人注目的非凡业绩，有的只是一个个为民服务的温馨感人小事。在平凡的小事中，兑现了“人民公安为人民”的庄严承诺，诠释了党和人民的忠诚卫士这个光荣称谓！小事寓意真情，平凡见证伟大。正是一桩桩小事的不断积累，体现了当代人民警察的风采，展现了*公安的形象。

    一、“祸”从天降，贫困家庭雪上添霜

    （一）“祸”从天降，巨额医疗费谁来承担起纷争，肇事者不堪重负决意法院判决化责任。****年**月**日**时**分许，当事人*驾驶号牌为******轻型货车（该车施工区通行证是*施工局为其办理）从三号营地向*方向行驶，行至大奔流一号隧*距隧道出口***米处，因未保持安全车速、临危处置不当，与*同向行驶的*驾驶的********拖拉机车厢发生追尾，造成*及拖拉机乘客*坠落受伤及两车损坏的一般交通事故，其中造成*左胫骨上端粉碎性骨折。

    ****年**月**日，*交警大队依法制作了《道路交通事故认定书》送达当事人，并对当事人*、*依法进行行政处罚。

    该起交通事故发生后，******轻型货车实际使用人**广告公司老板*及驾驶员*立即将两名伤者送至*进行救治，治疗至****年*月中旬，伤者*家属私下要求*一次性了结此事，*未答应，伤者家属不让*离开医院，后经*市公安局民警协调，*回家过春节，并承诺春节后就返回*处理该起交通事故。春节后，*并未返回*。

    因*留在医院的医疗费和生活费用尽，民警在得知这一消息后，立即会同*施工局联系*，要求*尽快到*处理此事，但*与*以伤者要价太高为由，提出必须上法院解决此事，在法院判决前不会再支付任何费用。*月份，*家属认为肇事车辆的施工区通行证是*施工局办理，找到*施工局索赔。而*施工局认为该车辆的实际使用人是*，拒不支付任何费用，双方各执己见，讨要医疗费一度陷入僵局。

    （二）飞来横祸，贫困家庭雪上添霜。经了解，*家住冕宁县的一个偏远乡村窝堡乡，因家庭贫困，才到*打工添补家用，家中还有**岁高龄的老母和还在哺乳不到*岁婴儿的妻子，*是家中唯一的顶梁柱和经济来源，上有老，下有小，一家人都指望他养活，谁知天不从人愿，祸从天降，突如其来的车祸使得本来贫困的家庭更是雪上添霜，*出车祸的噩耗几乎让这个原本就穷困潦倒的家看不到一丝支持下来的希望，面对**余万的治疗费，对这个揭不开锅的家庭来说，简直就是一个无法填满的天文数字。

    二、索赔之路一波三折，关键时刻民警身躯护平安

    （一）静坐诉求，双方对持耐心到极限。肇事者决意要求通过法院解决医疗及赔偿费用问题，而伤情不待人，刻不容缓，伤者急需用钱做骨移植手术，如果错过最佳治疗期，可能造成左腿残废截肢的严重后果。*月*日，伤者及家属**余人将其老人、妇女滞留在*办公室，拒不离去，民警得知消息后，心急如焚。首先，必须尽快解决目前急需的医疗费，救人是第一位。同时，要保障单位正常的办公秩序。双方互不相让，对峙状态持续了*天，伤者及家属老小共*人一直在*施工局项目部静坐，民警深知双方耐心已经到了可控制范围内的零界点，一方面，民警给双方做思想工作，宣传法律法规，尽量稳住双方。另一方面，将情况向分局，*建设管理局汇报，争取援助，并想办法筹集医疗费。

    （二）关键时刻，民警身躯保平安。民警担心的最糟糕的事情还是不期而至。*月**日**时许，突然聚集了百余名*工人在*办公楼门口，愤怒的工人要求伤者家属立刻离开办公大楼，声称，已经严重影响了单位的正常办公秩序，如再不离去，将拖人出门。形势十分危急，为防止发生更大的冲突，分局立刻派遣民警进行现场管控维持秩序，同时分局及*建设管理局领导正商讨处理方案，愤怒的工人完全不听民警劝说，发了疯似地要冲进办公室，强行驱赶伤者及家属，这时双方的耐心已到极限，如果双方发生冲突后果不堪设想，在这千钧一发的时刻，民警站成一横排死守*办公楼大门，用自己的身躯阻挡工人的冲击，在面对耐心到了极点失控工人的横冲猛闯时，民警衣服被抓破，手被撞击出血，没有一个民警退缩，没有一个民警松手，因为民警深知坚守的不仅是伤者及家属的最后一道生命线，同时也是那些失控民工的保护线，事关双方，经过几番冲击后，也许是被民警的坚持所感动，工人渐渐散去，避免了一场血的冲突。

    三、柳暗花明，法院索赔之路坎坷曲折

    （一）喜忧参半，二次手术费用急人心。经调查得知，*在*七局施工局和江南水利水电工程公司还有余款。但从法律的角度，如果没有*本人履行手续，就无法把余款取出。在分局领导的关心下，在派出所民警多方协调，四处奔波协调下，*月**日*建设管理局紧急召开“**.**”交通事故协调会议，会议决定由*施工局代*广告公司垫付*.*万元人民币，*七局施工局代*广告公司垫付*.*万元人民币，一共*万元人民币用于伤者的手术费用，同时，每月由*垫付伤者生活费及相关检查费用****元人民币，并要求*施工局尽快督促*前来处理此事。最终家属同意该处理方案，持续十余天的项目部静坐索赔事件暂时风波平息，迫在眉睫的医疗费问题终于得到解决，似乎看到了柳暗花明的曙光，参战民警又喜又忧，喜得是医疗费在分局领导的关心下，在民警的奔走努力下终于有了着落，忧得是伤者第二次手术的费用及最后的索赔还未落实，并且前期的医疗费都是多方艰苦努力的结果，要再让施工单位出钱难度可想而知，民警深知不管前方有多大的艰难险阻，“人”必须要救，“钱”一定要找，为彻底解决第二次手术及赔偿费用问题，将伤者第一、二次手术及赔偿费用问题一并起诉到冕宁县法院是目前唯一最快捷最有效的出路。

    （二）满怀希望，法院索赔无疾而终。分局领导高度重视，****年*月*日，抽调的专案民警会同伤者家属满怀着希望一同赶赴*准备起诉，民警认真准备法院起诉所需的相关材料，并积极联系冕宁县法院咨询相关法律问题，连续**天，专案民警三过家门而不入，奔波往返在*、冕宁法院、泸沽律师事务所三点之间**余个来回，行程***余公里。最终，冕宁县法院以伤者*的治疗尚未完成，治疗和赔偿费用无法确定为由，拒绝受理案件，如采取先予执行的特殊措施，必须提供执行金额同等价值的抵押，法院索赔之路无疾而终。*月**日，*成功接受了植骨手术，手术很及时也很成功，但第二手术的费用及赔偿问题成为困扰民警的心病。

    四、多方奔走，千里寻“踪”，守得云开见明月

    （一）科学分析，解铃还须系铃人。转眼近*个月时间过去了，*第二次手术的时间眼看就要临近，民警一直在为第二次手术和赔偿费用奔波协调，未彻底解决问题，民警悬着的心始终放不下，因为一想到伤者及家属无奈和期待，一想到第二次手术费用如果不及时筹集到，前期的所有工作就功亏一篑，伤者的左腿就会残废，一家人在失去唯一的顶梁柱后将会如何面对？一种无形的责任始终压在民警心上。在交通事故发生后，局领导高度重视，一方面*施工局、江南水利水电工程公司及*七局都还有*的余款，只有找到*并得到同意后，才能取出余款，否则就会守着“大餐”饿死。另外一方面，涉及的各相关方明确表态在法院判决前拒绝承担任何经济责任，而法院受理必须在治疗终结之后才可启动，这样一来，没人“承头”是制约事件解决的瓶颈性问题，寻找*成了扭转时局的关键。

    （二）千里寻踪，天道酬勤，真情感召“警民亲”。经过长达近*年的四处寻访，终于有*的消息，大家都很兴奋，因为这是彻底处理问题的一线生机。****年**月**日，分局抽调两名民警驱车****余公里，历时**余个小时，连夜赶路，披星戴月赶赴云南省境内乌东德电站寻找*，经过*天*夜的寻访，寻访相关人员***余人，往返乌东德电站境内**余次，终于找到了*的母亲，民警动之以情，晓之以理，终于功夫不负有心人，在民警的真情感召和无私执着的感动下，刘母终于放下思想包袱答应回*处理此事，民警连夜驱车***余公里，披星戴月赶回*。*派出所在分局治安大队的配合下，在*县重点办、*乡党委的大力支持下，群策群力，联合作战，历时*天的艰苦协调工作，当事双方终于达成一次性调解协议，协议达成时，*一把握住民警的手，已经泣不成声，哽咽了半天，用颤抖的声音说了两个字“谢谢”，我们明白这简单的两个字包含的千言万语。

    至此，历时*年零*个月的交通事故赔付，几经辗转，圆满落幕。期间，民警共驱车奔波****余公里寻求索赔，共出动警力***余人次，寻访协调相关人员***余人次，共筹集资金******余元人民币（其中派出所民警捐资****元人民币）。回首讨要医疗费和索赔的过程，有“祸”从天降、雪上添霜的无赖，有等待救命钱伤者及家属的眼泪和期待，有关键时刻民警身躯护平安的守卫，有冕宁法院索赔之路的坎坷曲折，有四处奔波多方协调的坚持，有千里寻“踪”，守得云开见明月的欣慰，一时间，五味杂陈涌上民警心头，我们用对人民群众的深厚感情，用面对艰难困苦百折不挠的坚韧，用不达目的绝不罢休的坚持，谱写了一曲“警民亲”的时代凯歌。