今年以来，*县公安局以“三访三评”大走访活动为依托，坚持从对外服务窗口的件件“小事”抓起，推出了“四个到位”服务措施，不断提高服务水平，进一步提升群众对公安工作的满意度，使警民关系更加密切、更加和谐。

    一、规范化服务到位。全局为全面提高对外窗口单位的服务水平，从提高民警法律素质和执法水平入手，加大对窗口单位民警业务知识的培训力度。通过传、帮、带、召开座谈会等多种形式，结合实际，努力提高户籍民警的业务素质和技能，同时探讨交流户政窗口规范化建设中的经验和做法，查找整改日常业务受理、审批中存在的问题和不足，堵塞漏洞，优势互补，共同提高。

    二、人性化服务到位。服务窗口单位是公安机关与广大群众接触最直接的部门，一言一行对外代表着公安机关的形象乃至政府的形象。县局坚持以人为本，在户籍窗口科学设置办公区、等候区，配备配全填表桌椅、便民座椅、饮水机、等服务设施，为群众提供舒适的办事环境。同时，在业务办理高峰期开辟绿色通道，对老、弱、病、残、学生等群体实行优先受理、办理；坚持特事特办、急事急办，推行上门服务、错时服务及延时服务，切实前移服务窗口，不断提高服务效率。

    三、阳光化服务到位。为自觉接受辖区群众的监督，县局严格落实警务公开制度，对户籍窗口均张贴悬挂了办证收费标准、制度、流程和监督投诉电话，严格执行户政政策规定、公布收费标准，并在醒目位置设立了办事民警照片、意见簿，方便群众深入了解相关户政管理知识，群众满意率将与年终目标管理考评和个人评先评优直接挂钩。

    四、高效化服务到位。县局积极推出一系列服务举措，在提高户籍业务办理的速度和效率上狠下功夫，对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本。同时严格执行“限时办结制”，加大对受理、审批、上传等环节的监督检查力度，确保相关户政业务在规定时限内能顺利办结；对符合特事特办、急事急办条件的，进一步畅通业务办理渠道，为办事群众提供最大方便。针对群众住在较远地，办证过程反复多跑冤枉路的情况，及时为群众办理业务，确保证件办完就及时送到群众手中。截止到目前，县局通过这种方式为群众办理业务*件，受到辖区群众广泛好评。