*出入境管理大队在局党委的直接领导和上级业务部门的具体指导下，以科学发展观为指导，进一步强化执政为民的思想，从出入境管理工作的实际出发，坚持管理与服务并重，不断提升规范化程度和管理服务水平、提升人民群众的满意度、提升队伍整体素质和形象，为服务我区的经济社会发展而积极努力工作，出入境民警本着“出入有境、服务无境”的理念，热情为群众受理审核各项因私出国（境）申请，在规定时限内完成数据上传、及境外人员管理、“国家机关工作人员报备管理”、“法定不批准出境人员报备管理”等工作。出入境大队现有民警*人，是一个积极进取、勇于奉献的集体，大队全体民警认真努力的工作，圆满完成了上级交办的各项工作任务，认真开展“创先争优”、“四帮四促”、“大走访”等活动，多次在全市、全局年度目标考核中获得一等奖，去年被授予六盘水市公安系统“十佳文明窗口”单位。

    一、实行首问告知和首接责任制，努力提升出入境窗口形

    作为出入境管理系统的一线单位，我们直接面向社会，服务群众，服务企业，我们将“发扬传统、坚定信念、坚持执法为民、树立良好警风”与创建“文明窗口”相结合，不断强化公仆意思和服务意识，切实做到一切工作为了人民群众，依靠群众，服务人民群众，做到管理和服务人性化。实行首问告知制度，对于群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料不齐全的，详细告知所需材料或办事指南，待群众补齐后，第二次予以办结，决不让群众跑第三趟。实行首接责任制度。接待群众报警、求助、咨询的首位民警，应当做好全程指导和服务，对属于职责范围内的事应当立即办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，做到先行受理，做好接待记录，及时协调、移交、督促有关部门办理，及时向群众反馈意见。警务公开制度。依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容，主动接受群众的监督和评议。我们增强有形的服务，把为人民服务的意识内化为民警的人文品格，进而转化为具体的行为准则；外化于形，就是大力推进服务有形化，可见化，具体化，让每一位民警认识到自身就是公安机关面向人民群众的活“窗口”，在人民群众中树立起“人民公安为人民”的形象。

    二、四、加强“窗口”建设，认真做好受理及审核工作

    出入境管理部门是公安机关的“窗口”单位，直接面对人民群众，关系公安机关的形象，我们积极创造优美环境，工作中实行文明用语，全面推行服务承诺，满腔热情地为人民群众提供优质高效的服务，认真落实各项便民利民措施。近年来，随着人民生活水平的提高，外出旅游观光人员不断增多，近年受理我区公民因私出国（境）申请呈逐年上升趋势，仅****年，共受理审核因私出国（境）申请****人，与去年同期****人相比，增加了***人，增长率为**％，申请量大幅增加。其中：出国护照申请***人，赴港澳双程申请****人，赴台湾申请***人次，港澳定居申请*人，台胞定居申请*人。大队民警严把受理、审核关，通过认真细致的工作，查获冒名顶替骗领证件的在逃犯罪嫌疑人二名（已移交相关部门处理）。同时，加强境外人员常住、临住管理工作及控制对象管理等工作，圆满完成了出入境管理各项工作任务。大队民警热情高效的服务得到了群众的一致好评。

    在进行接待和服务群众工作中，我们坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。在便民服务设施上做到：公开电话号码，在醒目地点、位置设置指示标牌；在出入境接待室设立警民联系箱（簿）、意见簿及服务评价器，提供办事指南，咨询、监督电话，服务指南，便利群众咨询和办理出国（境）各种事务；实行低柜台开放式办公，在出入境接待室设置了供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、眼镜，饮水设施以及其他相应的服务设施，并保持完好有效，最大限度方便群众；

    接待、服务场所的提示标志醒目，环境卫生整洁，内务管理井然有序。

    三、严格遵守警务工作纪律，杜绝违纪违规行为，提高群众满意率

    在日常工作中，加强政治和业务学习，严格按照规章制度和相关规范办理，接待群众态度热情，语言文明，举止得体，执法、服务规范；严格依法办事，提高工作效率，严格执行有关办事时限的规定。对符合法律规定、手续齐全的，当场办结；手续不全的，告知指导群众完备手续；对依法不能办理的，向群众说明原因；公开办事指南及收费项目，使群众明明白白办理各种出国（境）证照

    出入境大队受理岗民警在工作期间按照《公安机关人民警察内务条令》规定着装上岗，做到警容严整，举止端庄，精神饱满。严格遵守警务工作纪律和有关廉洁自律的规定，杜绝下列行为：对等群众作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众；工作时间从事与工作无关的活动；工作时间或工作之前饮酒，或在接待场所、执勤期间吸烟、饮食、闲聊、进行娱乐活动等影响工作形象和工作环境的行为；向服务对象及其代理人托办私事；接受服务对象及其代理人请客送礼；向服务对象及其代理人敲诈勒索或者索取、收受贿赂；违法实施处罚或者收取费用；玩忽职守、滥用职权，不依法履行义务；如出入境民警有上述行为，则报纪检监察部门按照有关规定进行严肃处理，以严格的管理塑造了良好的“窗口”形象。

    四、结合“大走访”、“四帮四促”等活动，认真开展“外国人基础工作”等专项行动，维护我区境外人员管理工作秩序

    一年来，出入境管理大队以“大走访”、“四帮四促”等活动为主要内容，以“转变工作作风、公正规范执法、争先创优进位、营造良好环境、促进平安和谐、推动跨越发展”为主题，以社会管理创新和平安创建工程为载体，以不断满足人民群众的新要求新期盼为公安出入境管理工作的出发点和落脚点，准确把握当前出入境管理形势，切实转变工作作风，认真履行职责，全力做好新形势下的出入境管理工作，创造良好的出入境管理环境。

    在工作中结合实际认真开展“外国人基础工作专项行动”等工作。按照上级安排部署，积极开展全面排查工作，排查出我区境内平寨镇和梭戛乡的非法居留的二名缅甸籍妇女，由辖区派出所纳入实有人口加强管理，出入境部门随时关注二人生活及居留等情况，并将未及时遣送的情况向上级进行汇报，待上级通知后按规定进行处理；

    坚决执行上级规定，认真履行业务职责，不断简化手续方便公民出境，并依法严厉打击出入境违法犯罪活动，有力维护出入境管理正常秩序。在工作中，我们强调服务的同时，坚持按照规范执行，坚持面见申请人制度，坚持询问制度，坚持大队领导对材料的审核把关，认真进行比对核查，从面见询问、材料核实、录入信息核对等环节严格把关，严防网上在逃人员弄虚作假、冒名顶替骗领出国（境）证件，确保了全年受理审核及外管工作高质量的完成，圆满完成了全年业务工作。