人民群众满意不满意，高兴不高兴，认可不认可，是检验公安工作成败得失的根本标准和尺度。近期来，黔西县公安局*派出所在党的群众路线教育实践活动中，紧紧围绕“服务群众、管理创新”的主题，以提升人民群众安全感和对公安工作的满意度为抓手，创新社会管理模式，从群众最急、最盼、最关心的问题入手，创建贴心服务、提聚警民鱼水情，创建便民平台、提高群众满意度，创建平安环境、提升群众安全感，全方位着力打造为民务实的阳光警务。

    创建贴心服务　提聚警民鱼水情

    *派出所结合工作实际，加大力度改进工作作风，坚决整治“话难听、门难进、脸难看、事难办”等突出问题，在户籍管理、户籍业务办理等方面采取了一系列便民利民措施，推出上门服务、贴心服务，简化程序，延伸服务触角，尽最大努力方便群众、服务群众。

    一进村口，*村村干部曾凡祥快步迎了上来，紧紧握住*派出所所长*的手。“罗所长，你们又来了，谢谢！人我都通知到齐了！”这是*派出所开展践行党的群众路线活动中，深入边远村寨送证上门、进村办证时真实呈现的一幕。针对辖区部分群众路途遥远，农活较忙，取证办证不方便的现状，*派出所定期不定期组织民警深入偏僻、边远村寨，主动为群众送去已办理好的身份证，并为群众免费照相办理身份证，便民服务得到辖区群众的一致好评。

    营脚村村民*因不识字，户口年龄登记错误，导致养老保险无法正常办理。*派出所“安插”在村内的警务信息联络员将情况如实告知了民警。获知此消息后，*月**日，*派出所所长罗茂军和内勤民警李镇岚利用中午休息时间，赶到陈德友所居住的村里，开展户籍调查，核实陈德友年龄错误的问题，并上报县局户政股审批，当天就帮助陈德友解决多年的户口登记错误问题。

    *派出所在工作中变被动服务为主动出击，推出一系列便民利民新举措，极大地方便了群众，解决了群众实际困难。为进一步开展好工作，*派出所克服警力短缺的困难，制作了警民联系卡，告知群众办事程序和联系方式，随时解答群众的咨询求助；同时在辖区**个村聘请村干部作为警务信息联络员，从一线收集情况，了解群众实际困难，并及时采取措施进行解决。今年来，共开展送证上门、下乡办证、为困难群众上门服务等共计***余人次。服务送上门，解群众所困，警民和谐关系的渠道打通了，群众对公安工作的满意度有了大幅提升，便民利民服务举措赢得了群众广泛赞誉。

    创建便民平台　提高群众满意度

    从*警务室出来，*、*二人的气全消了。*月**日，*村民*跑到*派出所设在本村的警务室报案：其房子被同村村民*用石头砸坏，请调查处理。民警立即将*通知到警务室，经了解，系*修建房子占了*的土地引发的矛盾。事情虽小，如不及时处置，极有可能会引发“民转刑”案件。为避免矛盾进一步升级，警务室民警晓之以情、动之以理，通过讲事实、摆道理，宣传相关法律法规，对双方进行说服教育。经过两个小时的调解，两人终于化干戈为玉帛，握手言和。

    *派出所将警务前移，充分利用流动警务室的优势，在辖区人口较为集中的*设置了驻村警务室，同时还组织民警组成流动警务室，深入村寨向群众通报辖区治安状况，发布治安提示，热情解答群众户口登记、身份证办理等服务咨询，全面受理户籍业务、公安业务办理等服务事项，全面为群众开展便民服务，进一步丰富社区警务室内涵。

    在派出所，户籍民警李镇岚不停摆弄着手机，这让笔者心里很费解。“你在玩什么？”笔者问到。“没玩，我也是在工作。”小李这样回答。“工作？”在听小李一番解释后，笔者才悄然大悟。原来，*派出所工作中不断创新，结合当前手机和互联网技术普及的优势，开通了*派出所官方微博及微信平台，通过互联网及手机接受群众咨询、求助、报警，让群众足不出户，动动手指就能办事，就能了解公安业务办事程序。

    ****年以来，*派出所依托警务室共化解矛盾纠纷**起，为群众解决生活困难**余起，帮扶帮教刑释解教人员*名，为群众受理户籍业务***余起，送证***余个。利用官方微博及微信平台接受群众求助、咨询、报警等共计上百余人次。服务亮出来，解群众之所盼。*派出所采取的一系列工作措施惠及了辖区广大群众，群众方便了，满意度自然就上来了，在****年上半年满意度测评中，*派出所群众对公安工作的满意度达到了**%。

    创建平安环境　提升群众安全感

    *派出所结合“平安创建”工作的开展，在工作中对各类违法犯罪坚持“以打开路”的方针，结合辖区治安实际，积极开展治安整治，打造平安环境。针对群众反映强烈的“黄、赌、毒”的问题，采取摸排暗访、公秘结合、循线跟踪等方式，对隐藏的“黄、赌、毒”等违法犯罪进行重点整治和打击。

    *月**日，*派出所接到群众举报：辖区闹箐村一农户在其家中聚众赌博。为打掉这一赌博窝点，*派出所立即将情况向县公安局汇报，请求派员协助。在县局相关部门的配合下，*派出所成功将涉案嫌疑人朱某忠、陈某荣、高某贵等人抓获，打掉这一严重影响辖区治安的赌博窝点。

    在坚决严厉打击各类违法犯罪的同时，*派出所牢牢把握防范这个抓手，积极开展巡逻防范工作，控制发案，避免群众生命财产遭受损失。在镇党委政府的大力支持下，*派出所成立了一支**人的巡逻中队，在辖区的主要路段、治安复杂场所、人员密集区等场所开展巡逻，对发现的可疑人员和车辆进行盘查询问，提高见警率。同时，针对部分居民防范意识不强，将摩托车、电动车等停放在公路边上，极易造成车辆被盗等情况，民警巡逻中及时向居民进行防盗安全宣传教育。

    *月**日凌晨*时许，*派出所巡逻中队巡逻至*镇*村时，发现一男青年站在一辆摩托车旁四处张望，巡逻队员立即上前盘问，这名男子神色慌张，拔腿就跑，由于天色昏暗，这名男子侥幸逃脱，但及时制止了一起盗窃案的发生。*月**日凌晨*时，*所巡逻中队巡逻至本辖区黔职驾校训练场时，发现一名男子见到警车神色慌张，正准备停车对其进行询问，男子拔腿就跑，巡逻队员立即追赶，最终将其抓获。经讯问该男子董某交待了一小时前大方县黄泥塘镇盗窃一辆自行车的犯罪事实。

    *派出所走出了一条警力前移、快速联动、优势互补的治安防控新路子，形成了巡逻防范和重点打击有机结合的立体治安防范网络。服务实起来，解群众之所怨。辖区山海村村民*提到派出所，赞口不绝，“现在每天晚上都能看到派出所警车巡逻，村里小偷小摸这种事情很少发生，治安好多了，派出所实实在在做事，我们晚上也能睡个舒心觉了！”****年来，辖区仅发刑事案件*起，与去年同期**起相比刑事发案水平大幅下降，群众安全感明显提高。