随着消防工作体制的不断创新发展，消防文员已经成为消防力量不可或缺的生力军。为适应消防部队新形势、新任务、新要求，不断加强多种形式消防队伍建设，切实解决消防警力不足、任务繁重的实际困难，*支队坚持“统筹规划、公开招聘、择优录用、分类使用、用管结合、规范管理”的原则，不断总结探索消防文员管理办法，创新管理机制，充分发挥消防文员在消防工作中的积极作用，强力推进消防文员队伍规范化建设。

    科学谋划，推动队伍优质发展。明确思路谋发展。支队党委高度重视消防文员招聘工作，根据总队《关于下达“十二五”期间政府专职消防队员和消防文员发展任务的通知》（川公消〔****〕***号）的要求，在确保完成发展任务的基础上，支队结合本地消防工作需要，制定消防文员招录计划，多次召开会议对招聘前期准备、招聘流程、培训管理制度、培训内容度等方面进行了探讨研究，并报经市政府批准后，由支队面向社会统一公开招录、并向总队备案。此外，支队将消防文员队伍发展任务一并纳入全市消防事业发展规划中，与各大队签订了《工作目标责任书》，进一步将消防文员征招任务分解落实到各区县，确保目标任务落实到基层，有效弥补消防警力的不足。精心选拔保质量。支队通过发送官方微博、微信、招聘广告等方式，面向社会发布《合同制消防文员招聘启事》，公开招聘消防文员，并结合招聘岗位对学历、专业等需要，有针对性的制定招聘条件。招聘始终坚持公平、公正、公开原则，按照既定程序，严把报名、笔试、面试、资料审查关口，重点考察了考生的个性特征、语言表达能力、组织协调能力、综合分析能力，择优录取，着眼建设一支高素质的消防文员队伍。支队要求招录的消防文员必须通过知识能力考试和面试，凡未通过知识能力统一考试或者面试不符合条件的，一律不予录用。同时对招聘的消防文员实行为期*个月的试用期，根据试用人员的工作表现及用人单位综合意见，由支队党委研究确定新招转正消防文员，并依据劳动法签订用工合同。明确职责促协作。为切实发挥消防文员非执法岗位辅助力量的作用，支队根据新招聘文员的素质、特长、专业、爱好等方面的情况，从消防宣传、社会培训、档案管理、消防窗口受理服务等各个岗位职责入手，进一步理顺岗位分工，科学安排人员配置，将写作功底好的划归信息宣传岗位；性格开朗、表达能力强的划归窗口接待岗位；细心内向的划归档案收集整理、报送的岗位，使每一项工作都做到定人、定岗、定职责、定任务。在初步确定工作岗位后，各单位将各岗位的工作职责、工作要求及相关的制度、书籍提供给新聘文职人员，由其快速了解工作内容，并正确自我评估和及时反馈能否胜任自己的志愿岗位，并作一定的调整。

    注重培养，提高文员综合素质。思想教育促稳定。支队高度重视消防文员的思想政治教育工作，制定了政治教育计划，加强消防文员的思想政治教育工作。始终将消防文员与现役官兵的思想政治教育工作同步进行，通过谈心、交心、座谈交流等形式深入消防文员当中，了解和掌握他们的思想状况，围绕解决消防文员存在的倾向性问题开展专题教育和集中教育整顿，不断筑牢消防文员立足警营、献身消防、遵章守纪的政治觉悟和思想基础。因工作特殊性，根据相关法律法规的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，支队与文职人员签订了《岗位保密协议》，切实筑牢保密安全工作“防火墙”。日常训练抓养成。为进一步强化消防文员行为规范及纪律意识，支队组织消防文员开展了队列训练，队列训练的内容以立正、稍息、跨立、停止间转法、行进与立定等基本队列动作为主。支队要求消防文员严格遵守部队规章制度，保持良好的组织性和纪律性，以积极的心态、严谨的作风、向上的精神投入到本职工作中。支队不定期对消防文员进行警容风纪检查，严格按照规范要求对其警用标志、着装、头发指甲及个人卫生等进行检查，特别强调消防文员不得披头散发，要时刻保持应有的仪容仪表。此外，为充分发挥消防文员在消防监督、消防宣传等方面的作用，调动消防文员工作的积极性和主动性，支队为消防文员集中统一购置了一批新式消防文员制服，全面规范消防文员的着装。岗位培训促提升。支队下发《消防文员培训方案》，将岗前培训分为理论讲解和实地操作，主要包括公文写作、视频编辑、政工宣传、灭火基础知识、消防法律法规、消防监督检查程序方法、三级岗位资格题库等。在对防火处消防文员进行岗位培训时，各单位结合实际情况通过配对进行传、帮、带和他人帮教与自身学习相结合的方式，由防火处骨干亲自授课，有效提高授课水平。同时由防火处安排不同岗位的人员对消防监督检查、消防宣传业务、基础业务工作等内容开展集中培训，切实提升了广大消防文员业务素质和专业技能。针对宣传岗位的消防文员，支队于每年*月、*月分别举办*期宣传培训班，邀请地方媒体记者为消防文员进行授课；各大队选派宣传文员到报社、电视台进行采编学习和轮流选派人员到宣传中心跟班作业。

    健全机制，规范队伍建设管理。实行资格管理。支队鼓励消防文员参加公安消防岗位资格考试和消防职业技能鉴定以取得相应资格，并积极为消防文员的参加公安消防岗位资格考试和消防职业技能鉴定创造良好的条件。支队要求对社会单位开展日常防火检查和协助开展消防监督检查的消防文员，应当同时具备三级（含）以上公安消防岗位资格或者消防职业技能中级（含）以上职业资格；协助开展建设工程消防设计审查、消防验收和建设工程备案抽查，以及协助开展火灾事故调查的消防文员，应当具备二级（含）以上公安消防岗位资格。不符合要求的，不予接触相关的工作。严格绩效考核。支队根据《*消防支队消防文员管理办法》开展考核，每年根据其绩效考核结果和遵章守纪情况对消防文员履行工作职责情况进行全面考核评定，按照“优秀”、“良好”、“称职”、“不称职”四个等次确定评定结果。同时建立并执行绩效考核机制，将考核结果作为消防文员等级档次评定、绩效奖金发放以及是否续聘的依据。如出台的《宣传中心人员日常评分细则》规定，每月底宣传中心汇总当月宣传文员工作加扣分情况，由支队实施绩效奖惩。**分以上为优秀，奖励*个月绩效；**分以下为一般，扣发*个月绩效；**分以下为不称职，扣发*个月绩效；连续*个月不称职的可予以辞退。完善保障体系。支队严格按照有关法律法规使用消防文员，依法保障文员各项合法权益，定期组织消防文员进行健康检查，工作期间一日两餐的供应，提供午休备勤室，并妥善安排消防文员年假、法定假日等假期待遇。同时建立了科学的工资福利待遇增长机制，随工作年限增长、随物价上涨而合理增长薪资。此外，支队按照社会保险缴纳办法规定，完善社保体系，为文职人员建立了完善的社会保障制度，包括购买养老、医疗、失业、工伤、生育等五项保险。