一、建立积极的心态

    积极的心态就是从正面看问题，乐观地对待人生，乐观地接受挑战和应付麻烦。

    在我们的日常工作生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，身体健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好报，受冤枉挨批评等。对这类事情，如持消极的心态，就会是：看社会，一片黑暗；看同事，没一个好人；看工作，一塌糊涂；看什么都不顺心，看谁都不顺眼；一谈到领导就有气，一谈到同事尽挑毛病，一谈到单位工作就是一无是处；总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，使你的人品大为降格，人际关系受损。但如持积极的心态，心里就会想得开，心胸就会豁达，妥善对待、处理这些事情，工作顺利，心情舒畅。因此，我们应树立积极的心态，用乐观的态度看待人生，用客观的眼光分析环境。

    二、建立忠诚的心态

    诚实还是虚伪，真诚还是奸诈，是衡量一个人品德好坏的重要标准。谁也不喜欢和一个不诚实的人打交道，谁也不希望与一个虚伪的人共事。因此，做人就要诚实，就要建立忠诚的心态。

    所谓忠诚，不是花言巧语，也不是做表面文章。若内心不诚，话说的再好听也不会有好的效果，相反还会引起别人的反感。若内心忠诚，即使拙于表达，拙于表情，仍无损你内心的诚；或者因为拙的关系，反而更衬托出你的朴，诚而且朴，效力更大。

    也许有人说，我真诚待人，却得不到真诚的回报，由此便对真诚产生了怀疑。其实不必怀疑，诚是肯定有效的，不会有什么例外，若发生例外，也只是你诚的力量太弱，还不足以打动对方的心罢了，这叫诚之未至。你应增加你的诚，直到足以打动别人的心为止。任何事都要“反求诸己”，不必“求助于人”，这是用真诚感动他人的惟一原则。

    三、建立谦虚的心态

    适当的谦虚是一种美德，一个人只要做出谦虚的姿态然会受到人们的欢迎。

    一是切勿自吹自擂、夸夸其谈。当你做了好事，为人所知后，自然会受到人们的敬佩；若自己到处自吹自擂，其结果则恰恰相反，人们就会产生反感。凡是真正有修养的人，一般都不会轻易说自己，更不会自吹自夸。他们自己很清楚，每天你看别人，别人也在看你，是好是坏，是褒是贬，自会有人评价，用不着自吹自夸。俗话说：脸是自己的，面子是别人给的。你若真的出色，别人就会赞赏你，自然就会给你面子。若是自己吹自己，即使你有点出色，也会由于自吹，而使别人视而不见。

    二是多听少说，切勿争辩。有些人在与别人交往时，总喜欢显示一下自己，事事都想发表自己的见解，当自己的看法与他人相同时，英雄所见略同，倍感高兴。当自己的见解与他人不一致时，非要争个高低不行，有时争得面红耳赤，不欢而散。如果因为原则问题，是你的职责所在，为了辩明是非，唇枪舌战、面红耳赤都是可以理解的。如果是一个学术问题，为了辨明其道理，加深对其了解，从多方面听取一下意见，加以论证，找出其考虑不周之处，争论一场也有其必要。然而，在日常交往中，交谈的话题大部分都是非原则、非学术方面的事情，根本就没有必要争论不休。不与人争论，不但不会损伤你的形象，反而会提高你的威望。与人不争，不失三分智。

    三是多加赞赏，切勿揭短。赞赏他人，实质上也是抬高他人，这也是一种谦虚的表现。喜欢他人赞赏，是人的本性。赞赏他人，是看到了他人的长处，找到了他人的优点，发现了自己向他人可学习之处，取他人之长补自己之短。这样一来，由于你赞赏了对方，对方高兴；学习了对方的长处，丰富了自己。与已与对方都有好处，一举两得。为了保持自己的形象，切勿道人之短。不可在谈话中打听别人的隐私，不可知道别人一点短处就到处宣扬，故意扩大影响，贬低他人。

    四、建立奉献的心态

    有些人在工作时不愿付出，能躲就躲，能少干就少干，看见别人忙得不亦乐乎，自己却视而不见。但一到考核评比时，他却比谁都积极，少给他一分钱奖金不干，自己没有被评为优秀不行。有些人能力不大，红眼病却很厉害。自己干事，没那个能耐，但看到别人干成了事，有了成效，自己得不到，心里却很难受。于是，说三道四，制造矛盾。有少数人，没有好处就不干事，把一切工作都与个人利益挂钩。还有少数人，专干损人利己的事情，以损人为乐，以占便宜为荣。不占点便宜，心里就难受。凡此种种，究其原因，除了政治素质低，思想品德差以外，另一重要原因是没有搞清“得”与“失”的关系。如果一个人不想“舍”，就不会有“得”。“舍”与“得”是相互 的，有舍，才有得。人生在世不能自私自利，只有你为他人着想，他人才能为你着想。所以，一定要讲奉献，比贡献。

    五、建立同理心态

    所谓同理心态，就是承认他人的存在。这是因为，有些人在想问题、做事时，首先想的就是自己，忽视了他人的存在。这些人的一言一行，都是以自我为中心，仿佛世界上只有他自己，而没有别人；只有他自己的利益必须保护、必须重视，而其他人的利益，则可以不顾、可以蔑视、可以侵犯。

    承认他人的存在，就是承认他人的权利。在思考问题时，设身处地为他人着想，也就是把你我双方来一个颠倒，把自己放在对方的位置上去思考问题、处理问题，然后再反过来进行思维，就会得出公正的结论。然而在实际工作中，有些人却难以做到。例如，有的人总认为自己的意见是正确的，自己的想法是合理的，领导上必须按照自己的意见去做，否则就是不民主、不合理。如果领导在做出决策之前，不征询自己的意见，心里就觉得不舒服，甚至到处煽风点火，散布消极言论，把领导的决策说得一无是处，似乎不按自己的意见办事，整个单位就要垮台。这就是典型忽视他人存在的表现。殊不知，你既不是领导，也不是决策者，为什么领导就得按你的意见办事呢?

    承认他人的存在，就是承认与他人平等。如果在人际关系中遵循等级观念中的强制与服从的意愿，如果在人际关系中贯穿着金钱诱惑与相互利用的原则，那么在人和人之间就会爆发出各种各样的冲突，制造出各种各样的不幸。

    承认他人的存在，就是要尊敬他人。只有尊敬他人，才能尊敬自己。所谓尊敬他人，就是尊重他人的习惯，尊重他人的劳动，尊重他人的意志。当然，尊重他人的习惯，并不是对他人的一切习惯都要尊重，而是尊重其好的习惯。尊重他人的劳动，就是无论你对他人的劳动成果满意与否，首先应给予肯定，至于不足之处也可提出，但提出的前提条件是“肯定”。尊重他人的意志，就是尊重他人为志向、抱负而奋斗、拼搏的精神，就是尊重和重视他人能够克服困难和自我控制的高贵品格。而这种精神和品格，正是一个人的自尊心得以支撑的关键。

    六、建立自我激励的心态

    人的一切行为都是受到激励而产生的，通过不断地自我激励，就会使你有一股内在的动力，朝着期望的目标前进，最终达到成功的顶峰。美国历史上有名的最年轻的总统西奥多?罗斯福，在谈到自己的成功史时，他并不认为自己有什么天赋和非凡才干，只是自己善于自我激励，把平凡的才能“在尽可能的限度内，发挥到异乎寻常的高度”。正是由于这种自我激励，身患麻痹症的罗斯福却实现了连任美国总统的愿望。

    一个人能力再强，智商再高，如果总是老气横秋，缺乏激情，也不可能取得成功。缺乏生命的激情，难以创建一番事业；缺乏爱心的激情，生活中很难体会到幸福和快乐；缺乏信仰的激情，则根本不可能为理想而献身。只有学会自我激励，才能唤醒沉睡的生命的激情，在困难面前不低头，在失败面前不自卑，知难而上，奋勇向前，奔向人生事业的高峰。

    七、建立克服困难的心态

    在人生前进的道路上，必然会遇到种种困难。只有不畏艰险，勇敢前进才能获得理想的成功。这是现实向我们提出的要求。

    一是树立自信，消除怯懦。困难是客观存在的，常常是不可避免的，害怕、逃避都无济于事。你越害怕它，它就似乎越强大；相反，不服输、不丧气、敢于和它拼搏，事情往往变得并不是那么难，有时反而是轻而易举的。“困难像弹簧，看你强不强；你强它就弱，你弱它就强。”在困难面前，只有正视它、面对它，积极设法解决它，才能真正地排除困难。只要充满自信，就没有解决不了的问题。

    二是勤奋拼搏，克服懒惰。懒惰是缺乏自信心的一种表现。人生难得几回搏，不拼搏，就失去了生命的意义和价值。只要努力拼搏，就没有征服不了的困难。许多事虽然看起来很难，似乎自己无法解决，但只要动手去做，就会发现原来也是可以解决的。天才出自勤奋，成果来自辛劳，多出一份力，才能多获得一份成功。历史上凡是做出重大成就的人，无一不是一个勤奋者。应该以他们为榜样，树立自信，激励自己，克服懒惰，勤奋拼搏。

    三是保持沉着，学会忍耐。遇到困难，特别是遇到重大困难时，要保持沉着，不能急躁。事情总是在发展变化的，低潮不是事物的终点，低潮过去便将出现新的转机。当客观环境变得对自己不利的时候，应该暂时忍耐。在忍耐之中埋头工作，积极积累力量解决困难。

    四是坚忍不拔，锲而不舍。困难都是难以解决的问题，往往不是一朝一夕、举手投足就能解决的。对待困难和问题，一定要抓住不放，锲而不舍，坚持到底。不管遇到什么问题，决不能半途而废。就像大钉子一样，一锤打下去，看来好像没有什么作用，但是认准一个目标一锤一锤地打下去，一定能打出一个深孔来。解决困难就要用这种坚持致胜的方法。

    五是积极寻找解决困难的方法。有些困难是发展变化而来的。原来它不是困难，由于某种原因，使它发生了变化，就成了困难。要认真分析它成为困难的原因，抓住问题的根本，想办法解决。当问题很大，很难一下子解决的时候，可以将这个问题加以分解。通过分解，找出问题的症结，将它解决。随着一个个分解了的问题的解决，整个难题就能随之解决。