近年来，**省**县公安局**派出所因地制宜，开拓创新，在强化基层基础工作的同时，突出信息化科技应用，大力实施社区单元警务建设，充分利用外网平台、移动飞信、空中信息等社会公共科技资源，开通“网上警务室”、“掌上警务室”，建立“邻里信息查询系统”，实时、零距离地与群众沟通交流、报警求助、互动等，实现由管理型向互动型的新型警民关系转变，推动了社区单元和谐警民关系跨越发展。

    “网上警务”实现服务转化

    该所在加强虚拟网络管控的同时，充分利用网络在人们日常生活中的重要作用，依托互联网建成**县公安机关首个以加强警民互动为重点的“城中网上警务室”,开设了“投诉举报信箱”、“警务在线答疑”、“在线测评”等互动板块和“治安动态”、“预警信息”、“服务群众”等宣传服务板块，提供民警电话、QQ号码和电子邮箱等三种交流方式，提供行政审批项目、流程及相关表格下载。社区民警在24小时内对网上信息进行浏览答复，做到每个网上警情、线索有记录、有答复，与“大走访”等专项活动有机结合，加强警民互动，提升警务效能。自网上警务室运行以来，每日浏览人数达**余人，“网上报警助理”已接报各类警情**项、咨询求助**条、案件线索**条，协助破案**起，民警满意率在线评议最高达**%。

    “邻里查询”深化服务便民

    该所充分运用长期入户调查的成果，依托社区单元警务电子地图，对入户调查过的单位、房屋、人员等信息资料分类整理，街面按照单位、场所、店铺顺序排列，居民区按照房屋方位进行坐标，建立了“邻里信息查询系统”，实现快速的“以房找人”和“以人找房”功能，服务实战。该系统具有四大功能：一是社区居民可及时对家庭成员变动、文化程度等户口项目进行核对、办理变更申请，实行动态维护管理，保证人口信息质量；二是对居民的亲属关系进行了有效整合，实现了查一人知一户；三是对区域内、单元内防范重点进行标识，及时更新防范提示，确保居民防范措施落实到位；四是针对社区居民身份复杂、邻里关系冷漠等客观实际，根据部分居民的建议和要求，社区居民可凭户口本按所里的规定查询本楼栋居民人员情况，以增进邻里间的相互了解，引导和谐良好的居民关系。

    “掌上警务”延伸服务范围

    在为社区民警装备移动警务通等科技用品的基础上，**派出所充分运用移动手机飞信的微机客户端和手机客户端开通了“掌上警务室”，各社区民警将社区单元内居民的手机号码分类分区加为好友，及时发布预警信息和友情提示，把安全和关心送到每个家庭和个人；建立手机交流平台，随时随地解答百姓关注的问题，加强警民联系；引导群众参与“社区安全大家谈”等活动，及时收集情报信息，大力宣传相关法律法规，预防辖区违法犯罪，降低重新犯罪率。“掌上警务室”可以**小时不间断运行，让广大群众随时都能感觉到民警就在身边。自“掌上警务室”开通以来，辖区内刑事案件发案和治安案件发案比去年同期下降了**%，刑释解教人员重新犯罪数比去年同期降低了**%。