公安工作最重要的一条，就是如何做好群众工作，群众工作做好了，可以及时发现违法犯罪活动，减少案件和事故的发生，搞好安全防范工作。因此，我们民警就要学会做群众工作、走群众路线、做群众的思想工作，这是一门必修课，也是公安工作的生命线。为此，松门派出所特邀请市局治安大队民警蒋春奋谈谈他是如何做好群众工作的。

    **同志结合自己参加公安工作以来的实践经验，对于如何做好群众工作提炼了16字方针：贴近群众、依靠群众、为民服务、为我所用。

    “贴近群众”  群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。要切实转变工作作风，带着感情走到群众中间，将心比心，换取真心，做人民群众的贴心人。我们要加强与村委员会、群防组织、辖区企事业单位的联系，主动深入到辖区群众当中，做到“每家每户访一访、房前屋后转一转”，多和群众说话谈心，运用弹性工作时间制腾出时间与群众面对面，为群众解决好实际困难和问题，尤其是要多与村干部交流，经常到困难农户家走访，多与辖区有威望的老者交谈，时刻掌握动态信息，只有这样，我们的工作才能做细，才能得到群众的认可，才有了群众基础，做起工作来才会得心应手。

    “依靠群众”  人民群众是治安信息最广泛、最直接、最敏感的来源，把群众发动起来，把群众的积极性调动起来，才能在派出所控制的社会阵地形成一种强大的力量，打击犯罪，保护人民，更好地维护社会治安。从当前面临的新形势、新情况出发，利用一切可行的办法动员组织群众参与社会治安管理，使隐性民力变为显性警力，使有限警力在无限民力中扩展延伸，努力形成“人人皆警、个个防控”的警务新模式。同时，按照有所贡献有所获得的原则，建立举报奖励、见义勇为奖励等制度，依靠经济手段最大限度地调动全民参与社会治安的积极性。我们要通过向群众报告工作、治安睛雨表、警民恳谈会、村居防范点评等多种形式，发动群众寻找村居防范的薄弱环节，调动群众参与防范的积极性，组织群众堵塞防范漏洞，有针对性地看家护院，共守平安。

    “为民服务”  把全心全意为人民服务放在各项公安工作的首位。视自己为人民群众中的一员，将自己融入到群众中去，常怀爱民之心，恪守为民之策，善谋富民之举，多办利民之事，对待人民群众就像对待自己的亲人一样友善，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，带着对人民群众的深厚感情去执法、去工作，坚决维护人民群众的合法权益。坚持从为民办小事做起，从人民群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，实实在在地为群众解决关系切身利益的小事、难事，把小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现公安机关实实在在的为民之心、爱民之情，不断增进人民群众同我们的感情。围绕群众关心的热点问题，做好攻关突破工作。落实责任制，需要派出所解决的问题，要无条件完成，难以解决的问题要及时向当地党政领导汇报，取得领导支持，配合有关部门努力解决好；立足岗位，切实兑现公安机关服务承诺，深入开展创满意活动。对辖区内的鳏寡老人、孤儿、服刑人员子女和留守儿童进行走访,切实掌握每名鳏寡老人和无助儿童的生活状况、主要经济来源等基本信息，逐一建档登记。针对每名鳏寡老人和无助儿童的实际情况，通过发动社会力量、协调减免学费、成立心理辅导队、担任“编外亲人”等形式进行帮扶，解决弱势群体的困难。

    “为我所用”  做好了以上三个方面，群众自然能感受到我们民警的可敬可亲，群众有话愿意向我们说，有事愿意和我们商量，在工作中实现“人民警察人民爱，人民警察爱人民”的新型警民关系。这样，我们就可以充分运用村民人头熟的特点，把每个责任区的村落分布情况、特业场所情况、人员概况等一系列基础情况做到心中有本帐，真正成为“活地图”、“活字典”。同时针对不同的性格特点、类别，落实帮教措施，切实掌握他们的新动向，以防重新危害社会和人民。把纠纷当事、纠纷原因、调解结果记录清楚，从中总结出带有倾向性、普遍性的经验教训。对责任区内重点人和事、重要物品、问题较多的场所要深摸细查，理出头绪，拿出见解，及时上报领导，服务现实斗争，尽量使具有重要价值的社会相关信息为我所用。在解决矛盾纠纷时，进行换位思考，跟他们拉拉家常，问暖嘘寒，因地制宜，从实际出发，针对不同情况，耐心细致地做好说服教育和疏导工作，取得了群众的理解和支持。

    一要紧密结合当前公安工作实际，创新群众工作方式方法。二要把了解掌握社情民意作为公安机关的重要工作，真正深入群众，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，按照群众的要求来改进和加强公安工作。三要真情关心群众疾苦，切实维护好群众切身利益，注重从源头上预防和化解矛盾，增强特殊状态下做群众工作的本领。四要大力加强我们民警做好群众工作能力培训，切实做到“三懂四会”（懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）。五要鼓励民警结合实际创造性地开展群众工作，及时总结、宣传、推广群众工作好经验好办法。六要进一步明确公安机关群众工作政策导向，完善群众工作的体制机制。七要认真总结“全*公安民警大走访”爱民实践活动取得的成功经验，建立健全长效机制，把“大走访”作为新时期群众工作的有效载体，长期不懈地坚持下去。八要把做群众工作纳入基层民警工作绩效考核，从制度层面上进一步完善密切警民关系的各项规范，确保我们公安民警能够花更多的时间和精力用在做好群众工作上。