*同志指出：“构建社会主义和谐社会的大量工作同党的群众工作有密切联系，要求我们把联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作做得更好。”这一重要论述对于基层公安机关全面理解和把握新形势下的群众工作与和谐社会建设的关系，提高构建社会主义和谐社会的能力具有重要的指导意义。公安工作最重要的一点，就是如何做好群众的工作，群众工作做好了，可以及时发现违法犯罪活动，减少案件和事故的发生。

    作为交通巡逻民警来讲，处理好与管段群众的关系是至关重要的。做好群众工作，对于密切警民关系、化解矛盾、促进和谐社会建设，具有重要意义。

    那么，怎样才能处理好与管段群众的关系呢？我想主要做好以下几项工作：

    首先，我们要明确民警的责任，找准自己坐标。作为巡逻民警，一定要摆正自己的位置，始终把自己看成是群众的一员，以小学生的姿态向群众学习，要做群众的知心朋友，尊重群众，使群众有话愿意向我们说，有事愿意同我们商量。

    其次，巡逻民警在接处警过程中，必须提高调处纠纷能力，善于倾听双方的意见，分清对错是非，抓住问题的关键。在坚持依法办事原则的基础上，采取最适当的处置措施，使问题迎刃而解。学会站在群众的立场上看问题，学会用群众的语言宣传、发动和教育群众。

    三是要敢会做群众工作。要求我们要用心体察民情，关注群众利益。时刻牢记“群众利益无小事”，作为巡逻民警一定要与辖区群众接触，用一颗仁爱之心去体察民情，去了解民意，在涉及到群众的个人利益上一定要妥善解决。

    例如在今年4月1日，实验小学家属楼小区群众集体被骗事件，当时有数百名群众围困住外地来销售伪劣产品的商人，由于情绪过于激动，双方发生争执，准备殴打械斗。我交巡二中队民警出警迅速，经过多方面的耐心细致工作，动之以情，晓之以理，终于使这起为各自的利益相争的群体事件化干戈为玉帛，把可能发生的暴力案件解决于萌芽状态。

    四要善于做群众工作。当人民警察心里既要时刻想着群众的事，又要学会做群众的事，还要善于做群众工作。要广泛接触群众，着力排忧解难，因为人民群众是治安停息最广泛、最直接、最敏感的来源，把群众发动起来，把群众的积极性调动起来，才能在管段所控制的阵地形成一种强大的力量，打击犯罪保护人民，更好地维护社会治安。这就要求我对弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心，不善于与群众交朋友是摸不到群众心窝的，光走马观花是不行的，要下马观花，下马培花。

    总而言之，巡逻民警在处理好与管段群众关系的同时，我们更要树立良好形象，时刻警钟长鸣，巡逻民警形象好坏，不仅关系到公安机关的形象，也关系到党和政府的形象，作为一名新时代的人民警察，在加强业务素质学习的同时，更要加强自己的道德修养，要做到防微杜渐。要自觉接受人民群众的监督，广泛倾听群众的意见，真正做到取信于民，不断提高做群众工作的水平和能力，为创建新时代的和谐社会和绥中的大发展多做贡献！