在当前公安工作科学发展的新形势下，办公室作为一个单位的中枢，能否主动适应公安工作创新发展的新要求、服务对象新期待的需要，能否出色完成各项工作任务，关键要看有没有一支高素质的办公队伍。一支高素质的办公室队伍，对于保持公安工作的正确方向，协调公安机关上下级及内部关系，完成上级及本级党组交给的各项任务起着关键性的作用。结合多年办公室工作经验，笔者认为，一支高素质的办公室队伍，最起码要具备以下基本素质。

    一、政治信仰素质

    办公室地位特殊，在很大程度上代表着一个单位形象。办公室人员必须把政治信仰素质作为第一素质，把忠诚可靠作为第一品德，尤其是各级公安机关的办公室人员更应该如此，要坚决做到政治坚定。一要强政治教育。办公室领导要始终把政治教育作为办公室队伍建设和作风建设的主线，针对当前社会多元价值观对办公室工作人员的冲击，重点加强民警的世界观、人生观、价值观及权力观、地位观、名利观等“六观”教育，切实增强工作人员的政治信仰素质。二要强执行力。办公室人员身处枢纽地位、领导身边，忠于党、忠于人民的事业是办公室工作人员最根本的要求，因此要在思想上、政治上、行动上始终同党中央保持高度一致，自觉维护党的威信，不折不扣地贯彻落实各项决策部署，做忠诚执行者。三要强保密意识。办公室人员有条件直接参与并接触涉及单位建设的重大事项、重要活动，掌握的情况多，知晓的内幕多，见到的分歧多。如果办公室人员没有过硬的保密意识，说了不该说的话，传了不该传的信息，就会直接损害领导威信和机关形象。办公室工作的机密性要求办公室人员必须严格律己，为人忠诚，做事有节，有很强的抗干扰能力。

    二、思辨博学素质

    办公室工作涉及面广，参谋助手作用强。办公室人员要做到思辨博学，努力把握当前党的最新理论成果，了解社会科学、自然科学知识，掌握现代办公技术，当好领导“活字典”、“数据库”和“加工厂”。一要有综合分析和调查研究的能力。毛泽东同志说过：“没有调查就没有发言权”，同样，没有调查就没有参谋权。只有经常调查研究，在处理信息时才能把上级并不需要的、远离中心工作的、无关紧要的信息过滤掉，而把上级非常重视的、与中心工作关系密切的、基层建设急需的信息及时提供给领导。二要有辅助获取最佳信息的能力。写材料不能简单地通过电话向下属单位要情况和数据，也不能把基层上报的情况简单处理后直接使用，更不能把道听途说的事情作为素材使用。要站位高，善于从领导的角度、政治的立场和全局的高度去思考、筹划问题，做到提高一级想问题，“身在兵位，胸为帅谋”。如果闭门造车编材料、主观臆断下结论，就可能干扰领导的决策。三要做到实事求是和助之有力。要“参”在点子上，“谋”在关键处。提出意见、建议要真正管用，提供的信息要适时对路，起草的各类文稿要让领导满意，保证实事求是，力避乱参谋，帮倒忙。同时，要做好督促检查工作，做到事事有结果、件件有回音、样样有成效。要通过督查来提高执行力，确保政令畅通。

    三、服务奉献素质

    办公室工作以服务为主，履行好服务的职能，是所有办公室人员职责所在。一要默默无闻服务。要充分认识到，办公室所有人员，无论主任还是工勤人员，都是“勤务员”。因此，办公室人员要始终保持一颗平常心，始终受得起寂寞、抗得住诱惑、耐得住清贫、经得起委屈，始终保持“宁静致远、淡泊明志”的心态，在无我的工作状态中实现自我的人生价值。二要能为领导决策提供服务。努力做到想在前、做在前、谋划在前、服务在前，善于站在更高层次、更大范围谋划工作。围绕领导关注的重点问题，搜集整理有关资料并积极撰写文稿，提出建议，供领导参考，坚决做到不让领导交办的工作在手中延误，不让工作发生差错。三要做到热情大方服务。在为基层和群众服务的过程中，要多一句问候、多一份笑脸、多一杯热茶、多一把凳子。在接待客人时，既想客人之所想，又想客人之未想，坚决不让同志们和群众受到冷落。四要虚心诚恳地服务。办公室人员直接面对基层和群众，又直接服务机关和领导，要想对上、对下、对同级都能服务好，就要多学习，多听不同的意见，不能不懂装懂，更不能主观臆断，尤其是在解决群众切身利益的问题上言必信、行必果，真正取信于民。

    四、协调沟通素质

    办公室作为一个单位的综合部门，承担沟通上下、联络左右、协调各方、服务全局的多项职责，不会办事，不善协调，就不能为领导分忧、为基层解难。因此，笔者认为，办公室民警首先要学会“抓大不放小”。“抓大”，就是要发挥牵头抓总作用，主动围绕中心、围绕大局、围绕重点来协调力量，形成合力，促进发展。“不放小”就是发挥办公室这个“不管部”作用，善于补台，勤于补缺，对那些职责不明、无人负责的事，对那些“地平线”以下不显山、不露水的工作要勇于负起责任，积极做好做实。其次要学会“弹钢琴”。即要增强办事的艺术性，善于在部门之间找到“共同点”，在上下之间找到“结合点”，在纷繁复杂的工作中找到“着力点”。为此，既要坚持原则，又要灵活处置；既关注办事的过程，更要注重办事的结果；既要确保政令畅通，又要圆通巧妙尽心尽力办好每一件事。再次要建立融洽的人际关系。办公室既协调其他科室的工作，也需要其他科室的配合。只有人际关系融洽才会有工作上的相互补台。要虚心听取建议和意见，有过改之，无过加勉，以高尚的品格和良好的人际关系，推动各项工作顺利进行。

    五、作风品行素质

    作风看不见，摸不着，却蕴藏着巨大的能量。硬作风出凝聚力、出战斗力，硬作风出好成绩、出好形象。因此，要大力弘扬“严、细、深、实”的工作作风。一要高效快捷。“文当其时，一字千金；文过其时，一文不值”，要强化效率意识和时间观念，凡事雷厉风行、分秒必争，决不拖延，特别是对领导交办的工作，要尽快办、抓紧办。要养成“当日事当日毕”的习惯，做到不压事、不积事、不漏事、不误事。二要严谨细致。办公室人员既要胸怀全局，又要牢固树立“细节决定成败”的理念，强化“工作无小事”的意识、强化“精品”意识、强化“程序”意识。不管是文章的篇章结构，还是一个标点符号，不管是会议的整体筹备，还是一个座牌的摆放，抑或是自身的一言一行，均力求细致细致再细致。凡事不做则已，做则做细，做则做精，做出精彩，达到办文严丝合缝、办会滴水不漏、办事无可挑剔的境界。做到该请示的请示、该汇报的汇报，切忌自作主张、盲目行事。三要情操高尚。办公室作为一个单位的窗口，工作人员要维护本单位威信和形象，重视个人生活作风和生活情趣的培养，切实解决艰苦奋斗思想淡漠、追求奢侈享乐、铺张浪费的问题；解决好不注意节俭、讲档次比阔气、不遵纪守法的问题。要从讲操守，重品行，自觉加强思想道德修养，培养正派的生活作风、高尚的情操和健康文明的生活情趣。要加强八小时以外生活的管理，自觉接受监督，时刻自重、自省、自警、自励，做一个政治上的“明白人”、经济上的“清白人”、作风上的“正派人”。