密切联系群众，善于做群众工作，这是我们党的政治优势和优良传统，对于社区民警来说，做好群众工作具有极为重要的意义。培养同群众的深厚感情，提高做好群众工作的能力，既是我们加强执法为民的重要内容，也是调处矛盾、促进和谐的重要保证。为此，笔者结合自己的工作实际，就派出所民警如何做好群众工作谈几点想法。　　

    一、要明确责任，做到“三定位”

    社区民警要摆正自己的位置，始终把自己看作是群众中的一员，以甘当小学生的姿态向群众学习，要做群众知心朋友，尊重群众，使群众有话愿意向我们说，有事愿意和我们商量。在工作中实现“人民警察人民爱，人民警察爱人民”的新型警民关系。所以，社区民警一是把群众工作的指导思想定位在忠于党、忠于人民、忠于法律的政治高度。二是把做群众工作的支点定位在切实维护群众的合法权益上。心里时刻装着群众，为群众办实事、办好事；要善于听取群众意见，为群众排忧解难。三是把做群众工作的责任定位在保一方平安、兴一方经济、倡一方文明、促一方繁荣上，为社会稳定、经济发展作贡献。　　

    二、要体察民情，做到“三围绕”

    社区民警工作内容多，情况复杂，涉及面广，直接关系到各行各业、千家万户、关系到人民群众的切身利益，与群众的生产、生活、工作、学习等各个环节密不可分。所以，社区民警一是围绕群众关心的热点问题做好引导化解工作。重点要调查研究，明确热点，针对热点落实措施，为群众排忧解难。二是围绕群众关心的热点难点问题，做好攻关突破工作。重点要落实责任制，需要派出所社区民警解决的问题，要无条件完成；难以解决的问题要及时向派出所和有关部门汇报，取得支持，配合有关部门努力解决好。三是围绕群众的切身利益问题做好服务工作。重点要立足岗位，切实兑现公安机关服务承诺，深入开展创满意活动。必须把同人民群众的深厚感情体现在实践上，带着感情去做群众工作。　　

    三、要树好形象，做到“三防止”

    社区民警形象的好坏，不仅关系到公安机关的形象，也关系到党和政府的形象。所以，基层派出所社区民警一是防止“灯红酒绿、夜夜笙歌”的潜在影响。人民群众对我们公安民警上饭店、下歌舞厅，看在眼里、疑在心里。基层派出所民警一定要严格执行公安部“五条禁令”，决不能小看自己的一言一行。二是防止亲大款富户、疏普通群众的倾向。要严肃纪律，依法办事，秉公执法。三是防止只讲索取不讲奉献的现象。要自觉自愿接受群众监督，通过广泛倾听群众意见，接受群众监督，积极整改，真正做到取信于民；要经常深入到千家万户，融入到平民百姓中，使群众有困难能及时与基层民警联系。必须始终坚持“立警为公、执法为民”的理念，正确看待和行使人民赋予的权力，不断增强群众观念和公仆意识，努力提高做好群众工作的能力，心里装着群众，事事想着群众，一切为了群众，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。　　

    四、要讲究方法，做到“三经常”

    人民群众是基层派出所工作的深厚基础和力量源泉；俗话说“警力有限，民力无穷”。因为人民群众是治安信息最广泛、最直接、最敏感的来源；要把群众发动起来，把群众的积极性调动起来，才能在派出所控制的社会阵地形成一种强大的力量，群防群治，打击犯罪，保护人民，更好地维护社会治安。所以，每个基层民警尤其是社区民警一是经常下责任区广泛接触群众，要在辖区内多走、多露面，提高见警率，让群众感到警察就在身边，既增强群众安全感，又震慑违法犯罪。二是经常到群众家中串门。要到治保干部家中、老干部家中、特困户家走访，要加强与辖区治保干部的交流，知其冷暖疾苦，排其困难忧愁。三是经常上门主动做轻微违法青少年的帮教工作，引导他们走正道，做对社会有用的人。　　

    五、要摸清家底，建立“三本帐”

    基层派出所是公安机关的基层组织，是处在第一线的实战单位，各项公安专业工作，都在通过基层派出所落实和配合，基层派出所既要搞好群防群治，又要抓好基层基础工作，所以，每个基层社区民警一是要对社区的重点部位，居民小区分布情况、行业场所、人员概况等一系列基础信息都要登记在册，做到心中有本帐，真正成为“活地图”、“活字典”。二是做好帮教对象登记。针对不同的性格特点、类别，落实帮教措施，切实掌握他们的新动向，以防重新危害社会和人民。三是做好纠纷调解、重要记事，不稳定信息登记。要把纠纷当事人、纠纷原因、调解结果和不稳定信息记录清楚，从中总结出带有倾向性、普遍性的经验教训。对社区内重点人和事、重要物品、不稳定信息，问题较多的场所要深摸细查，理出头绪，拿出见解，及时上报领导，服务现实斗争。　　

    总而言之，做群众工作是一门很深奥的学问，不是一两句话就能说明问题的，还需要我们在实践中不断摸索、总结和认识，做群众工作没有固定的模式，每个基层派出所社区民警，只要认真去做、用心去做、勤问、勤记、勤积累、勤总结，对问题要多动脑，养成勤于思考和积极探索的好习惯，就一定能不断提高做群众工作的水平和能力，从而更有利于开展工作，更有利于提高办事效率，提高群众的满意率。