公安局长接访活动开展以来，各级公安机关“一把手”通过与群众零距离的接触，面对面的交流，通过亲自参与协调处理，解决了一大批群众反映强烈的突出问题。这是公安机关得民心、顺民意的民本之举，是保稳定、促工作的基本之策，是树形象、谋发展的根本之路，是促进民警转变观念，改进作风的强大动力，是全面推进公安工作和公安队伍建设的重要举措。

    一、密切了警民关系，改善了公安形象

    许多信访问题的产生，是缘于群众对我们工作的不理解、不了解，进而产生误解乃至情绪对抗。而我们的个别民警缺乏对人民群众最基本的感情，不会做群众工作，防于萌芽、禁于未然的忧患意识不强，致使一些小问题逐渐转化成为大问题，不仅影响了对信访问题的及时处理，而且也影响了警民关系。公安工作的根基在人民，如何打造出过硬的警民关系，一直是各级公安机关应该深刻思考的问题。而做好群众工作就要从群众反映的问题抓起，抓住了这一条，就抓住了打造过硬警民关系的根本。

    公安局长大接访活动开展以来，各级公安机关 “一把手”都亲自接待每一位上访群众，与群众零距离接触，面对面地交换意见，耐心倾听陈述，认真解决问题，使上访群众真正感受到了公安机关在为群众办实事，而我们自身也真切的感受到，作为人民公仆，还百姓公道会得到群众的拥护，作为公安机关敢于面对自己存在的间题，改正错误，会得到群众的理解和支持。由于一大批上访群众反映的问题在短时间内得到依法解决，群众对开门接访活动举手欢迎，奔走相告，社会各界及广大人民群众对公安机关对待群众的真心，认识错误的诚心，纠正问题的决心给予了高度的评价，我们的工作也真正赢得广大人民群众的理解、信任和支持。警民关系得到了进一步的融洽，公安机关在人民群众心目中的形象得到进一步的改善。

    二、改进了工作作风，强化了思想认识

    在大接访活动中，各级公安机关领导特别是"一把手"，从群众的合法切身利益出发，换位思考，认真接待，并针对各种特殊情况实行重点走访、带案下访、登门回访。在接待上访群众时，局长们和蔼可亲，耐心务实，在处理解决问题时，能当场解决的就当场解决，不能当场解决的批办有关职能部门限时解决，这种亲民为民的工作作风，极大地感染和教育了广大民警，从一般民警到科、所、队长，从基层科、所、队，到市局机关各个部门，都经历着一次深刻的反思和教育。“人民公安为人民”到底如何体现?公安机关乃至个人的价值如何体现?在这次开门接访工作中找到了答案，那就是真正把人民群众的利益放在首位，切实做到 “权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。

    同时，通过面对面地倾听群众的诉求、感受群众的酸甜苦辣，使广大民警们的思想受到了极大的震撼，强烈地感受到人民群众对公安机关的信任与要求，意识到自己在思想上、作风上、工作上存在的巨大差距。民警们普遍意识到在实际工作中，只要多一点热诚，少一点冷淡，多一些解释，少一些心烦，多一分责任，少一分推诿，群众就不会不理解我们的工作。只要真正想群众所想、办群众所盼，切实为人民群众办实事、做好事、解难事，通过扎扎实实的工作，把群众的困难解决好，把群众的利益维护好，人民群众必然拥护支持我们的工作。

    三、发现了存在问题，提高了执法水平

    群众来访，是送上门来的意见和建议，是送上门来的评议和监督。信访问题是社会治安的 “晴雨表”，从中可以测量出社会治安的真实状况;是公安执法活动的“反光镜”，从中可以看到公安机关执法质量的好坏;是公安队伍建设的“试金石”，从中可以检验公安队伍建设水平的高低。而局长大接访活动，恰是信访工作“晴雨表”、“反光镜”、“试金石”的综合体现。通过接访活动可以发现公安队伍在执法办案、破案攻坚、工作作风、内部管理等方面还存在着一些突出问题和一些薄弱环节。这些问题，事关人民群众的根本利益，这些问题，也把握着公安队伍的根本命脉。这些问题解决不了，势必影响公安机关在人民群众心目中的形象，损害党委政府的声誉。

    因此，开门接访不仅要解决群众信访问题，更重要的是通过接访发现队伍和工作中存在的突出问题加以整改，这更具有长远性、根本性。通过接访活动，各级公安机关针对暴露出的不足和问题，纷纷采取有力措施，大力开展大练兵，有针对性地加强对民警的业务水平、专业技能和执法能力的教育培训工作，从而使民警的执法水平和办案质量不断提高。同时，深入开展 “规范执法行为”专项整改活动，不断健全民警执法监督管理制度，从源头上控制群众信访问题发生，通过预防和减少信访问题的发生来带动整个公安工作再上新台阶。